• Xỏc định quỹ lương phải trả, quỹ lương được hỡnh thành từ cỏc nguồn sau
Từ doanh thu tiờu thụ sản phẩm của cụng ty
Quỹ lương Doanh thu tiờu thụ Đơn giỏ lương Trong kỳ = sản trong kỳ x được duyệt
Từ cỏc nguồn khỏc (lương khụng doanh thu) như lương nghỉ lễ, lương phộp, lương làm thờm, lương thờm giờ, lương cho cụng tỏc học tập, nghiờn cứu cho phục vụ quản lý và phỏt triển cụng ty.
Tuy nhiờn tới khi xỏc định được doanh thu tiờu thụ sản phẩm mới xỏc định được quỹ lương phải trả cho người lao động thỡ việc tớnh và trả lương sẽ khụng kịp thời. mặt khỏc tớnh trong một thời kỳ dài thỡ doanh thu tiờu thụ sản phẩm sẽ đỳng bằng giỏ trị sản lượng sản xuất (GTSL), để đảm bảo tớnh kịp thời của cụng việc tớnh và trả lương cho người lao động ta cú thể tớnh theo cụng thức
Quỹ lương giỏ trị sản lượng Đơn giỏ lương Trong kỳ = sản xuất trong kỳ x được duyệt
Căn cứ vào mụ hỡnh sản xuất của cụng ty quỹ lương được phõn phối như sau
Quỹ lương cho bộ phận hành chớnh văn phũng chiếm 30% quỹ lương.lương của bộ phận này được thoải thuận trước và tựy vao vị trớ cụng tỏc cung như trỡnh độ của nhõn viờn
Quỹ lương cho bộ phận sảm xuất cỏch tớnh lương cho bộ phận này được xỏc định theo từng tổ như sau
Cỏch tớnh lương theo khoỏn sản phẩm :
Áp dụng với 4 tổ là : Tổ sỏp nhựa, Tổ nguội nhựa , Tổ nguội sứ và Tổ sỏp sứ
tổ sỏp nhưa : Lương sản phẩm = bậc lương x số đơnvị
Bậc lương khỏc nhau cho nhưng người khỏc nhau tựy vao tay nghề về trỡnh độ dao đụng với mức hưởng lương từ 800 vnd → 1200 vnd /1 dơn vị của người đú làm
Với mức sản lượng trung bỡnh 4000 đơn vị người năng suất cụng nhõn trong tổ dao động từ 500 đơn vị → 900 đơn vị nhưng sản lượng cũn tựy thuộc vao số lượng sản phẩm được chấp nhận
Nguội nhựa :
Lương sản sản phẩm = bậc lương x số lượng đơn vị
Do yờu cầu kỹ thuật Tổ nguội nhự cú mức hưởng dao động trong khoảng từ 900 → 1300 vnd /1 đơn vị
Với tổ nguội sứ
Cỏch tỡnh lương tương tự nhưng mức hưởng lương dao động dao động từ 1700 → 4000vnd/1 đơn vị
Với sản lượng trung bỡnh cả tổ làm được 3500 đơn vị trong đú người làm thấp nhất được 400đv, người làm cao nhất được 1000 đvị
Tổ sỏp sứ :
Sản lượng trung bỡnh một thỏng cả tổ làm được 3500 đơn vị trong đú người làm nhiều nhất khoảng 900 đơn vị thấp nhất khoảng 450 đơn vị
Tớnh theo %
Với tổ sứ
Lương sản phẩm= bõc lương x doanh số sản phẩm Doanh số sản phẩm= sản lượng x đơn giỏ 1 sản phẩm ( 10 000 vnd 1 đơn vị)
Sản lượng TB cả tổ làm được khoảng 3500 đơn vị một thỏng
Bậc lương chia theo trỡnh độ tay nghề khỏc nhau tựy thuộc vào số năm làm việc và trỡnh độ tay nghề cụng nhõn. Trong đú người cú bậc cao nhất là 30%, bậc thấp nhất là khoảng 5 %
Với tổ thỏo lắp:
Cỏch tớnh cũng tương tự, trong đú đơn giỏ một sản phẩm 1800 vnd một đơn vị, sản lượng trung bỡnh cả tổ làm được khoảng 3000 đơn vị . Bậc lương giao động từ 5% đến 30% tựy theo trỡnh độ tay nghề
Với tổ hàm nắn
Cũng tương tự, số đơn vị được tớnh theo hàm (1 hàm là 1 đơn vị), giỏ tớnh một đơn vị cho tổ là 19000 vnd một đơn vị. Trung bỡnh cả tổ làm được khoảng 200 hàm. Bậc lương cao nhất là 40 %, thấp nhất là 10%
Với tổ Đỳc
Cũng tớnh tương tự trong đú bậc lương người cao nhất là 40%, thấp nhất là 20%. Trung bỡnh cả tổ làm được khoảng 9500 sản phẩm. Tuy nhiờn giỏ cho mỗi sản phẩm đỳc khỏc nhau, với sản phẩm sứ và nhựa thỡ mỗi sản phẩm đỳc được tớnh là 400 vnd một đơn vị, với sản phẩm khung thỡ tớnh 4000 vnd một đơn vị.
Cỏc tổ trưởng cú bậc lương cũng như % là cao nhất
Lương cơ bản bắt đầu tớnh lương cho người làm việc mới là 600 000 vnd 1 năm sẽ tăng với hệ số 0,24
Vớ dụ : với một nhõn viờn được tớnh theo sản phẩm ta cỏch tinh lương được nhận
Lương cơ bản 600 000
Lương sản phẩm 3008 640
Tiền p/c + điện thoại 533 550
Lương trỏch nhiệm
Tiền bồi dưỡng 100 000
Tiền lương làm thờm 188 416 Tổng số lương 4430 606 Tiền ký quỹ 450 000 Tiền phạt Tiền tam ứng 1000 000 Cũn được lĩnh 2980 606 Làm chũn 2980 000
VẤN ĐỀ PHÁT SINH GIỮA QUẢN LY NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯƠNG SẢN PHẨM
Ngày 31/12/2007 cuộc họp khẩn cấp nhằm nhận định vể chất lượng sản phẩm cụng ty nhận đinh.Tất cả cỏc tổ sản xuất đều xuất hiện tỡnh trạng sự tăng lờn của số lượng sản phẩm bị trả lại cụ thể như
Bộ phận:Hàm khung
Lượng sản phẩm bị trả lại lờn tới 1% trong khi đú mục tiờu của cụng ty cho bộ phận này là 0.5% đến 0.7% đặc biệt cú khỏch hàng trả lại đến 3 lần trong thỏng
Bộ phận:Chỉnh nha
Lượng sản phẩm bị trả lại là 0.7% trong khi mục tiờu đặt ra là 0.5 %
Bộ phận :đỳc
Tỷ lệ làm lại lờn đến 2% trong khi mục tiờu chỉ là 1.5%
Cỏc bộ phận con lại như : nhựa, nguội nhựa,sỏp nhựa, sứ,thỏo lắp đều cú số lượng sản phẩm phải làm vượt quỏ mục tiờu từ 1% đến 2%
Theo nhận định của ban giảm đốc và cỏc tổ trưởng : cỏc mỏy múc thiết bị vẫn trong tỡnh trạng sử dụng tụt chất lượng nguyờn vật liệu vẫn đảm bảo và đưa ra khẳng đinh về nguyờn nhõn của tỡnh trạng này là : do cỏch thức tổ chức và quản lý nguồn nhõn lực chưa thực sụ hoàn thiện so với sự phỏt triển hiện nay
Và ban giỏm đốc đó cú chỉ thị : cần cú biện phỏp hoàn thiện lại cơ cấu và cỏch thức quản lý nguồn nhõn lực cụng ty nhăm khắc phục thỡnh trang như hiện nay và phũng nhõn sư được chỉ đạo phải làm.
Qua tỡm hiểu và nghiờn cứu phũng nhõn sự đó tỡm ra nguyờn nhõn chớnh như sau:
1 cỏc nhõn viờn của bộ phận sản xuất khiếu lại về cơ cấu nhõn sự thiếu hợp lý cỏc tổ trưởng khụng phỏt huy hết vai trũ của mỡnh, khụng làm hết chức năng của mỡnh
2 sự đỏnh giỏ thành tớch cụng việc của nhõn viờn chưa hợp lý đú là do tỡnh trang giao việc tớnh lương theo sản phẩm,mà sau khi làm việc tất cả cỏc sản phẩm lại được chộn lẫn vao nhau đẫn đến tỡnh trang, sản phẩm lỗi khụng biết của ai. do cỏch tớnh lương chung theo cả tổ và ăn theo trăm lờn khi cú sản phẩm lỗi thỡ cả tổ chịu trỏch nhiờm lờn kho quy trỏch nhiệm cỏ nhõn
3 Do cú một số khỏch hàng yờu cầu chõt liệu làm đặc biệt lờn nhõn viờn cỏc bộ phận cũn bỡ ngỡ
4 Do sự trả lương và đối sử cồn thiếu sự thống nhất giữa cỏc tổ và cỏc cỏ nhõn trong cụng ty lờn đụi khi làm mất lũng tin của nhõn viờn vào quyết định của ban giỏm đốc
Vỡ vậy lờn cần một số giải phỏp cho nguồn nhõn lực
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ NHÂN LỰC NHẰM KHẮC PHỤC TèNH TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM GIẢM SÚT 3.1. Gải phỏp cho vấn đề cơ cõu nguồn nhõn lực
Xõy dựng cơ hệ thống tổ chức nhõn sự sao cho nõng cao vui trũ đầu tàu cho những tổ trưởng bằng cỏch giao cho cỏc tổ trưởng khụng những phụ trỏch về mặt kỹ thuật của từng tổ mà cũn chịu trỏch nhiệm về những hành vi của nhõn viờn trong tổ mỡnh.
Cú thể cơ cõu tổ chức lại như sau
Như vậy với cơ chế này sẽ cú thờm một phú giỏm đốc phụ trỏch sản xuất và kỹ thuật
Phú giỏm đốc phụ trỏch sản xuất và kỹ thuật
Nhiệm vụ : Giỏm sỏt mọi hoạt động liờn quan đến sản xuất và kỹ thuật, chịu trỏch nhiệm trực tiếp với giỏm đốc về tỡnh hỡnh sản xuất và chất lượng
Phú Giỏm đốc phụ trỏch bộ phõn sản xuất và kỹ thuật sản xuất Giỏm đốc Cụng ty Khối Văn Phũng Bộ phận Chăm súc khỏch hàng BP. Thộp cố định sứ cố địnhBP. Thộp KCS KCS BP. Thỏo lắp KCS BP. Chỉnh nha KCS BP. Hàm khung KCS Giỏm đốc phụ trỏch bộ phõn sản xuất và kx thuật sản xuất Bộ phận Chăm súc khỏch hàng
của sản phẩm.Qua đõy xe trỏnh được tỡnh trạng sản phẩm lỗi sảy ra trong một thời gian dài và cú biện phỏp kịp thời khớ sản xuất gặp vấn đề
Quyền hạn: phú giỏm đốc phụ trỏch kỹ thuật cú quyền sau giỏm đốc, cú quyền quyết đinh mọi vấn đề liờn quan đến sản xuất,và kỹ thuật, cú quyền yờu cầu cỏc tổ những sản phẩm bị lỗi và khụng phự hợp
Ngoài ra với cơ cấu này thỡ cả vấn đề sản quan tõm đến khỏch hàng xe được tổ hơn thụng qua sự gúp ý của bộ phận chắm súc khỏch hàng
3.1 Giải phỏp cho vấn đề đỏnh giỏ hiệu quả thành tớch:
Đề ra tiờu chuẩn cho từng cụ thể cho từng tổ dựa trờn tiờu chuẩn của toàn cụng ty. Tiờu chuẩn này cũng nhằm chuẩn húa chất lượng nhằm đưa ra một mức chuẩn chất lượng cho từ mặt hàng cụ thể
Cụ thể là : Bộ phận:Chỉnh nha
1. Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 2. Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 0.5%.
3. Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 1 lần/ thỏng.
Bộ phận:Đỳc
4. Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 5. Hạn chế sản phẩm làm lại ở mức dưới 1,5 %.
6. Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước. 7. Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận:Hàm khung
8. Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 9. Thời gian gia cụng ngăn nhất, khụng cú sản phẩm chậm. 10.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước.
11.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận:Nguội nhựa
12.Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 13.Giảm tối đa sản phẩm bị chậm ở mức thấp dưới 5%
14.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước. 15.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận:Nhựa
16.Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm như màu sắc, độ thẩm mỹ, …
17.Giảm tối đa sản phẩm bị chậm ở mức thấp dưới 5%. 18.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 5 -7% so với năm trước. 19.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận: Sỏp nhựa
20.Tiếp nhận sản phẩm kịp thời, lấy đường hoàn tất chuẩn đều, chớnh xỏc. 21.Nhiễu sỏp chớn đều và mịn màng.
22.Tạo hỡnh thể đẹp và cung hàm chuẩn. 23.Khớp cắn chuẩn, khụng bị cao khớp. 24.Tạo mỏi để giữ nhựa tốt.
25.Giảm tối đa sản phẩm bị chậm ở mức thấp dưới 5% 26.Hạn chế sản phẩm làm lại ở mức dưới 10%.
27.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Bộ phận: Thỏo lắp
28.Đỏp ứng cỏc yờu cầu của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. 29.Hạn chế sản phẩm làm lại ở mức dưới 3%.
30.Tỷ lệ làm lại giảm xuống chỉ cũn 1.5 % so với năm trước. 31.Mỗi khỏch hàng khụng thắc mắc và phản hồi quỏ 2 lần/ thỏng.
Với những tiờu chuẩn mới đề ra như trờn bộ phần quản lý cú thể rễ dàng quản lý chất lượng sản phẩm và rễ dàng hơn trong việc đỏnh giỏ hiệu quả của từng nhõn viờn
Ngoài việc cú một chuẩn chất lượng cho từng tổ và để đảm bảo cụng băng giữa cỏc nhõn viờn trong cựng một tổ cũng như nhõn viờn cỏc tổ cần đưa ra một phương phỏp đỏnh giỏ hiệu quả thành tớch nhõn viờn một cỏch khoa học hợp lý và đồng bộ hơn. Nờn lực chọn chỉ một hỡnh thức trả lương cho toàn bộ cỏc tổ, lưa chọn hỡnh thức trả lương như thế nào để đỏnh giỏ hết được hiệu quả nhõn viờn cần phải được bàn bạc kỹ và cú ý kiến của nhõn viờn tuy võy đưa ra hỡnh thức nào di chăng nữa cũng cần khắc phục được những nhược điểm của nú
Nếu Lựa chọn hỡnh thức trả lương theo sản phẩm : cõn cú biện phỏp sau để khắc phục nhược điểm của nú
• Cần giao trực tiếp sản phẩm cho tận tay nhõn viờn và đỏnh mó số cho từng sản phẩm sản phẩm họ làm ra nhằm xỏc đinh những chủ nhõn của những sản phẩm kộm chất lương
• Cần kiểm tra lại trỡnh độ của cỏc nhõn viờn để cú thể đỏnh giỏ đỳng trỡnh khả năng nhằm thay đổi bậc lương cho phự hợp và cú thể giao những sản phẩm khú đũi hỏi kỹ thuật cao, và đảm nhận một số sản phẩm của cỏc khỏch hàng khú tớnh
Giao nhiệm vụ kiểm tra cỏc nhõn viờn cho tổ trưởng nhằm nõng cao trỏch nhiệm của tổ trưởng.khi cỏc nhõn thành viờn trong tổ bị trả lại sản phẩm thỡ nhõn viờn trong tổ trưởng cũng phải chịu trỏch nhiệm một phần
Cú hỡnh thức sử phạt thật nặng đối với những nhõn viờn cú sản phẩm lỗi bị trả lại mà xỏc định lỗi là do nhõn viờn đú chứ khụng phải là cỏc nguyờn nhõn khỏc
Bảo đảm sự lấy mẫu chớnh xỏc để để nhằm tạo lũng tin cho nhõn viờn. Lập bảng đỏnh giỏ tiờu chuẩn và thành tớch của từng nhõn viờn
Tờn nhõn viờn Tổ cụng tỏc Số sản phẩm làm trong thỏng Số sản phẩm đạt yờu cầu Số sản phẩm lỗi
Từ đõy sẽ theo dừi sỏt sao tỡnh trạnh của từng nhõn viờn
3.2 Giải phỏp cho sự khắc phục sự kộm chất lượng ở một số sản phẩm lạ đũi hỏi trỡnh độ cao
1 Cỏc sản phẩm mới đũi hỏi sự kỹ thuật cao trờn chất liệu quý cần phải giao trực tiếp cho cỏc tổ trưởng đảm nhiệm: thực tế trong những năm vừa qua thỡ cỏc cụng việc đũi hỏi kỹ thuật cao này vẫn được phõn chia đều cho cỏc nhõn viờn nờn số lượng hàng bị trả lại cao đặc biệt là những hàng dựng nguyờn liệu đắt tiền ( răng kim loại quý, răng rắng gắn đỏ quý) ....
2 Nếu sản phẩm chủng loại đú quỏ nhiều cần đề đạt lờn trờn nhằm cú chớnh sỏch đào tao nguồn nhõn lực hợp:
KẾT LUẬN
Cựng với quỏ trỡnh hội nhập với nền kinh tế thế giới cũng như trong khu vực, cỏc Doanh nghiệp Việt Nam núi chung và cỏc doanh nghiệp kinh doanh trờn lĩnh vực Nha khoa chỉnh hỡnh chăm súc sức khoẻ cộng đồng núi riờng là
sự nỗ lực khụng ngừng để đứng vững trờn thị trường cạnh tranh ngày cành khốc liệt chớnh vỡ vậy việc chất lượng đi xuống được coi là “bản ỏn tử hỡnh” đối với cụng ty Lĩnh vực Phục hỡnh nha khoa cũng chỉ thực sự phỏt triển tại Việt Nam trong khoảng 10 năm trở lại đõy với nhiều kỹ thuật mới hiện đại tiờn tiến trờn thế giới được ỏp dụng tại Việt Nam. Tuy nhiờn đú cũng là một điều khú khăn là trỡnh độ nhõn lực Việt Nam con yếu thiếu cỏc chuyờn gia cú trỡnh độ cao. Vậy nờn khi cú những sản phẩm mới cần mời cỏc chuyờn gia nước ngoài về đào tạo nguồn nhõn lực.Chuyờn đề này của tụi chỉ mới đi sõu và tỡm hiểu vế vấn đề phỏt sinh trong vấn đề chất lượng đi xuống và đưa ra biờn phỏp khắc phục cho cơ cấu nhõn lực Mặc dự cũn nhiều khú khăn thỏch thức song tập thể cỏn bộ cụng nhõn viờn Cụng ty Cổ phần đầu tư và phỏt triển Nha khoa DETEC-NSK luụn cố gắng để tạo ra những sản phẩm hoàn hảo nhất cú chất lượng cao thoả món khỏch hàng và bệnh nhõn để đỏp ứng nhu cầu và chất lượng cũng như khả năng thẩm mỹ của khỏch hàng. Và chớnh nhờ chất lượng và phương chõm “hoàn hảo đến từng chi tiết” đó giỳp cụng ty cú chỗ đứng trong tõm trớ khỏch hàng
Sau một thời gian thực tập tại Cụng ty với việc tạo điều kiện thuận lợi của ban lónh đạo Cụng ty đó giỳp em hoàn thành bài viết của mỡnh. Mặc dự