Việc xác định nhu cầu ĐT là bước đầu tiên và quan trọng để xây dựng và thực hiện một chương trình ĐT. Trách nhiệm xác định nhu cầu ĐT thuộc về chuyên viên các phòng ban. Chuyên viên các phòng ban, đơn vị trực thuộc sẽ tiến hành xác định nhu cầu ĐT dựa trên những tiêu thức sau:
Dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty
Xác định nhu cầu ĐT
Xem xét
Lập kế hoạch ĐT & PT
Thực hiện chương trình ĐT
Kiểm tra kết quả
Tổng hợp kết quả và lưu hồ sơ Chuyên viên các phòng
ban, đơn vị trực thuộc
Trưởng của các phòng ban, đơn vị trực thuộc
Phòng TC-HC của Công ty
Cán bộ đào tạo
Phòng TC-HC của Công ty
Xem xét phê duyệt Phó Tổng giám đốc
Công ty
Nội bộ, bên ngoài
Không cần Cần thiết Dừng Không đạt Đạt Không đạt Đạt Trách nhiệm Sơ đồ
Công tác ĐT & PT NNL có mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch sản xuất kinh doanh. Tuỳ theo kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty trong ngắn hạn hay dài hạn mà chuyên viên các phòng ban, đơn vị trực thuộc sẽ xây dựng kế hoạch ĐT tương ứng. Hàng năm, Tổng cục Du lịch có gửi văn bản kế hoạch chung về ĐT & PT NNL của Công ty trong đó có kế hoạch về số lượng, trình độ, ngành nghề cần đào tạo và tỷ lệ chi phí đào tạo trích từ chi phí sản xuất kinh doanh của Công ty. Công ty sẽ căn cứ vào bản kế hoạch đó để đề ra kế hoạch cụ thể về từng chỉ tiêu sao cho phù hợp với yêu cầu công việc và điều kiện thực tế của mình.
Phân tích công việc dựa trên bản tiêu chuẩn viên chức chuyên môn, nghiệp vụ
Công ty đã xây dựng bản tiêu chuẩn viên chức chuyên môn, nghiệp vụ cho các chức danh: Cán sự, chuyên viên, kỹ sư, chuyên viên chính, kỹ sư chính; trong đó gồm những quy định cụ thể về chức trách, nhiệm vụ, phạm vi trách nhiệm, những hiểu biết và trình độ yêu cầu đối với từng chức danh nghề viên chức, mặt khác làm cơ sở tuyển dụng, định mức lao động, bố trí công việc, và xếp lương theo bảng lương viên chức chuyên môn, nghiệp vụ. Nội dung tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ của mỗi chức danh nghề viên chức được xác định trên 4 nội dung sau: Chức trách, hiểu biết, yêu cầu, trình độ.
Dưới đây là ví dụ về qui định tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ đối với chuyên viên. Nội dung tiêu chuẩn cán sự11:
Chức trách:
- Xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện công việc được giao. - Theo dõi quá trình thực hiện công việc được giao.
- Tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện công việc được giao. - Quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy định
- Chịu sự chỉ đạo về nghiệp vụ của viên chức nghiệp vụ ở ngạch cao hơn.
Hiểu biết:
- Nắm được các nguyên tắc, chế độ, thể lệ, thủ tục theo quy định chung của Nhà nước, ngành và của Công ty.
- Nắm được những kiến thức cơ bản về chuyên môn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực được giao.
Làm được:
Các nội dung công việc cụ thể do công ty qui định.
Yêu cầu trình độ:
Có trình độ cao đẳng, trung cấp nghiệp vụ. Biết sử dụng máy vi tính trong công tác chuyên môn.
Qua bảng trên cho thấy với những quy định rõ ràng, cụ thể về chức trách, hiểu biết, làm được, yêu cầu trình độ thì ta có thể căn cứ vào đó để so sánh với kết quả đánh giá người lao động về trình độ, hiểu biết cũng như sự thực hiện công việc của họ đến đâu, còn khiếm khuyết gì…Do vậy, có thể nói đây là cơ sở rất hữu ích cho việc xác định nhu cầu đào tạo của Công ty.
Nhu cầu đào tạo các đơn vị đề nghị
Tuỳ yêu cầu thực tế công việc trong từng thời kỳ mà các phòng ban, đơn vị có đề nghị ban lãnh đạo Công ty tạo điều kiện cho một số lao động đi đào tạo, trong đó có trình bày cụ thể về số lượng lao động cần được đào tạo, đào tạo về kiến thức, kỹ năng gì, thời gian đào tạo, chi phí đào tạo để Công ty xem xét hỗ trợ.
Bảng 2.4. Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty qua các năm12
Đơn vị tính: người
Chỉ tiêu Năm
2004 2005 2006
Nhu cầu đào tạo tại các đơn vị đề
nghị 20 15 12
Tỷ lệ % nhu cầu được Công ty
duyệt 100% 100 % 100 %
Số liệu cho thấy qua 3 năm nhu cầu đào tạo mà các đơn vị đề nghị lên Công ty còn rất thấp và có xu hướng giảm dần từ 20 người năm 2004 đến năm 2006 là 12 người. 100 % nhu cầu đào tạo các đơn vị đề nghị lên đều được Công ty duyệt. Điều đó chứng tỏ Công ty luôn quan tâm đến công tác đào tạo, cố gắng tạo điều kiện cho Cán bộ công nhân viên đào tạo nâng cao trình độ. Do nguồn kinh phí chi cho đào tạo còn hạn hẹp nên việc hỗ trợ chi phí cho người lao động hạn chế, chỉ có một số ít trường hợp được hỗ trợ toàn bộ chi phí và hỗ trợ một phần, còn lại là tự túc chi phí. Đây cũng là một trong những nguyên nhân làm giảm nhu cầu đào tạo tại các đơn vị đề nghị Công ty.
Nhu cầu đào tạo mà chuyên viên các phòng ban, đơn vị trực thuộc đề nghị sẽ được trưởng của phòng, các đơn vị đó xem xét, cân nhắc tính cần thiết. Nếu thấy không cần thiết thì nhu cầu đó sẽ không duyệt, nếu cần thiết nhu cầu đó sẽ được gửi tới phòng TC-HC của Công ty để lập kế hoạch đào tạo và phát triển.