trú du lịch
Thời gian gần đây ngành du lịch cũng đang tham gia tích cực vào việc xây dựng chuẩn cho từng vị trí làm việc trong ngành du lịch mở đầu bằng việc xây dựng chuẩn tiếng Anh cho các vị trí tiếp xúc trực tiếp với du khách nh: lễ tân, bàn, bar, buồng .v.v. Đó cũng là một lỗ lực nhằm chuyên nghiệp hoá và nâng cao trình độ cho nhân viên du lịch. Dịch vụ lu trú du lịch trên vịnh cũng vậy, là một trong nhũng loại hình cơ sở lu trú đựơc xếp hạng sao nh các khách sạn và đợc xác định có vị trí chiến lợc và tầm quan trọng trong phát triển du lịch Hạ Long. Nên thiết nghĩ cũng nên hoàn thiện mức chuẩn riêng, cụ thể về chuyên môn, nghiệp vụ và yêu cầu công việc cho từng vị trí làm việc và còn mức chuẩn phụ thuộc vào loại, hạng tầu lu trú. Khi đã có mức chuẩn của yêu cầu công việc thì công đoạn đầu vào của nhân viên đã có thêm một tiêu chi tuyển chọn chứ không phải trong tình trạng thiếu kiểm soát nh hiện nay. Và đặc biệt là chuẩn về tiếng Anh, ngay tai thời điểm hiện tại chỉ yêu cầu tối thiểu 02 nhân viên trên tầu lu trú du lịch có chứng chỉ tiếng Anh B nh vậy là quá chung chung vì trên thực tế không có gì có thể đẩm bảo những nhân viên sở hữu chứng chỉ có thể giao tiếp với khách du lịch đợc hay không hay nói cách khác là chất lợng của các chứng chỉ và việc quy định lại không cụ thể cho từng vị trí nếu có trờng hợp 02 nhân viên tiếng Anh B lại rơi vào vị trí thuyền tr- ởng hay bếp thì coi nh việc quy định đó không phát huy tác dụng. Hơn nữa việc chỉ xem xét trên chứng chỉ cũng là một hạn chế vì khi kiểm tra tiêu chuẩn nhân viên lại không có bất kì một thang điểm cụ thể nào để đánh giá nên đó cũng là một nguyên nhân dẫn đến tình trạng thực tế hiện nay trên các tầu lu trú rất nhiều nhân viên có chứng chỉ tiếng Anh nhng lại không thể giao tiếp đợc với du khách.
3.2.2.2. Các chủ tầu lu trú cần nhận thức đợc tầm quan trọng của lao động làm việc trên tầu lu trú và đầu t đúng mức cho việc tuyển chọn và đào tạo