Nguồn nhân lực trong bất kỳ ngành kinh tế nào cũng là yếu tố quan trọng, trong kinh doanh du lịch yếu tố này còn mang ý nghĩa quyết định đến chất lượng sản phẩm. Điều này xuất phát từ tính chất dịch vụ của kinh doanh du lịch bắt buộc có sự tiếp xúc trực tiếp giữa nhân viên và khách du lịch. Chính người lao động sẽ tạo ra chất lượng sản phẩm bên cạnh các giá trị về tài nguyên.
Quốc Oai là một huyện du lịch hầu như chưa phát triển do đó số lượng lao động trong các hoạt động du lịch ở huyện không đáng kể, chủ yếu là cư dân địa phương tham gia kinh doanh dịch vụ ăn theo như bán hàng lưu niệm, thuyết minh tham quan, bán giải khát…tại khu du lịch Chùa Thầy, hoạt động mang nặng tính mùa vụ, chất lượng lao động thấp. Còn hướng dẫn viên du lịch, hầu hết là người địa phương, sống quanh chân núi Thầy từ bé, nên họ cũng bập bõm nắm được những truyền thuyết, những câu chuyện được các cụ truyền khẩu, rồi dẫn khách “đi động” lấy tiền…
Tuy nhiên, Quốc Oai có lợi thế về nhân lực trong phát triển du lịch đó là:
- Nguồn nhân lực khá dồi dào với chi phí lao động thấp
- Do quá trình phát triển công nghiệp, quỹ đất nông nghiệp bị thu hẹp và yêu cầu chuyển đổi ngành nghề cho lao động là điều tất yếu và du lịch sẽ
nhận được những ưu tiên và có điều kiện thuận lợi để chuyển đổi lao động khi các dự án du lịch đi vào hoạt động
Thực tế hiện nay cho thấy, với những lợi thế về đất đai, nguồn nhân lực và đặc biệt ở huyện Quốc Oai có khoảng 150 di tích lịch sử văn hóa, bao gồm nhiều điểm du lịch tâm linh nổi tiếng như: Chùa Thầy, động Hoàng Xá và các điểm du lịch sinh thái, nhà nghỉ tĩnh dưỡng hấp dẫn du khách tới tham quan. Phát huy tiềm năng thế mạnh du lịch trên địa bàn, huyện Quốc Oai đã tạo điều kiện thông thoáng, minh bạch về đất đai, thủ tục hành chính nhằm khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này. Vì thế, trên địa bàn huyện, có tới 14 doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực du lịch; trong đó, có 6 doanh nghiệp xây dựng xong cơ sở hạ tầng và đang hoạt động kinh doanh có hiệu quả, còn lại 8 doanh nghiệp đang trong quá trình khảo sát và xây dựng cơ sở hạ tầng.
Bên cạnh đó, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, thu hút du khách, từ đầu năm đến nay, huyện Quốc Oai đã chỉ đạo cơ quan chuyên môn phối hợp với Sở Du lịch mở lớp tập huấn về văn hoá du lịch cho hơn 300 cán bộ, nhân dân, các hộ kinh doanh tại Chùa Thầy, bồi dưỡng kiến thức cho 5 thuyết minh viên, hướng dẫn viên phục vụ lễ hội tại Chùa Thầy. Đồng thời thành lập các đoàn kiểm tra liên ngành kịp thời chấn chỉnh xử lý những cá nhân và tập thể vi phạm các quy định của pháp luật, dần đưa hoạt động kinh doanh du lịch vào nề nếp. Việc làm này của huyện có tác dụng rất lớn để xây dựng một hình ảnh đẹp về Chùa Thầy trong mắt du khách.