C. Hoạt động xúc tiến qua kênh marketing tại công ty TM&DV Thăng Thiên.
3. Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm thị trờng của công ty TM&DV Thăng Thiên.
những hoạt động khuyến mại để thúc đẩy các thành viên kênh tiêu thụ hàng của mình.
Các hình thức khuyến mại thờng đợc sử dụng là: tặng một sản phẩm nào đó khi các trung gian cấp dới mua sản phẩm của công ty, tặng phần trăm hoa hồng, tặng thêm sản phẩm khi mua
C3. Hỗ trợ các thành viên kênh.
Đây là công việc khá quan trọng. Nó thể hiện trách nhiệm của công ty đối với các trung gian cấp dới và cũng là cách để thắt chặt mối quan hệ giữa công ty TM&DV Thăng Thiên và các trung gian đó. Những hỗ trợ của công ty TM&DV Thăng Thiên có thể chia ra thành hai dạng. Đó là hỗ trợ về mặt vật chất và hỗ trợ phi vật chất. Những trung gian hoạt động tốt, nếu gặp khó khăn trong việc vốn kinh doanh công ty có thể cho họ mua hàng trả chậm, nếu họ thiếu các phơng tiện bán hàng nh: các phần mềm miễn phí dành cho khách hàng, tờ rơi, th chào hàng, công ty có thể cung cấp cho họ. Ngoài ra công ty… còn cung cấp những khoá đào tạo về kỹ thuật cho các trung gian.
3. Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm thị trờng của công ty TM&DV Thăng Thiên. Thăng Thiên.
Là một công ty thơng mại, kinh doanh trong lĩnh vực có sự thay đổi và phát triển nhanh chóng, công ty TM&DV Thăng Thiên cần quan tâm tới cả hai yếu tố giúp công ty tồn tại và phát triển, đó là thị trờng các yếu tố đầu vào và thị trờng các yếu tố đầu ra. Trong cả hai thị trờng này đều cần có sự nghiên cứu và tìm kiếm để đạt đợc những tối u trong kinh doanh.
Tuy nhiên, nh hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, hoạt động nghiên cứu tìm kiếm thị trờng của công ty TM&DV Thăng Thiên diễn ra một cách không chính thức và thờng không có tên gọi. Nh vậy, hoạt động này diễn ra một cách chủ quan và theo những phơng pháp trực quan cảm tính.
Chúng ta sẽ lần lợt xem xét hoạt động này trên hai loại thị trờng:
Thị trờng các yếu tố đầu vào có thể đợc hiểu nh là tập hợp các tổ chức, cá nhân sản xuất hay buôn bán những sản phẩm mà công ty quan tâm. Nh vậy, hoạt động tìm kiếm những nhà cung cấp hay những sản phẩm đầu vào sẽ bao gồm những sản phẩm mà công ty đang kinh doanh và sản phẩm mà công ty dự kiến kinh doanh.
Hoạt động nghiên cứu thị trờng đầu vào thờng đợc công ty tiến hành theo phơng pháp quan sát. Đây là một phơng pháp trực quan, chủ yếu dựa vào “cá nhân” ngời “quan sát”. Những nhà cung cấp các sản phẩm đầu vào đợc công ty cân nhắc, xem xét theo ý chủ quan của mình rồi đa ra quyết định. Công ty thờng tiến hành yêu cầu các nhà sản xuất, nhà nhập khẩu cung cấp cho một danh mục giá cả hàng hóa và tiến hành so sánh rồi lựa chọn. Hoặc công ty đánh giá các nhà cung cấp tốt nhất cho mình.
Ưu điểm của phơng pháp này là nó mất ít thời gian, nhân lực và tiền bạc của công ty, nó đơn giản và tiến hành một cách dễ dàng.
Tuy nhiên, nó thiếu sự chính xác vì có thể theo chủ quan của công ty thì những nhà cung cấp này có những sản phẩm tốt và ổn định, nhng với khách hàng thì có thể không đúng.
Một nghiên cứu đợc tiến hành quy mô và cẩn thận chắc chắn sẽ giúp công ty có đợc những yếu tố đầu vào hợp lý hơn. Nhng với khả năng và nguồn lực tài chính của công ty TM&DV Thăng Thiên thì những gì mà công ty đã làm đợc là rất khả quan. Công ty đã tìm đợc những nhà sản xuất có uy tín và đang từng bớc thiết lập mối quan hệ tốt với họ nh Intel, IBM, ... Tuy nhiên, với sự thay đổi nhanh chóng của môi trờng, không có điều gì là chắc chắn cả thì việc tiến hành tìm kiếm một danh mục các nhà cung cấp để công ty đạt đợc sự tối u trong các yếu tố đầu vào vẫn là điều mà công ty cần phải làm ngay khi có điều kiện.
3.2 Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm khách hàng ở công ty TM&DV Thăng Thiên. Thăng Thiên.
Khách hàng của công ty TM&DV Thăng Thiên bao gồm tất cả cá nhân, tổ chức c trú trên địa bàn Hà Nội và các vùng phụ cận, họ có nhu cầu và có khả năng thanh toán đối với những hàng hoá mà công ty kinh doanh.
Nh vậy, xét về mặt địa lý thì thị trờng tiêu thụ của công ty TM&DV Thăng Thiên nhỏ hơn thị trờng cung ứng, nhng về số lợng thì nó lại lớn hơn, và có nhiều diễn biến phức tạp hơn, đa dạng hơn, chịu nhiều tác động từ phía môi trờng hơn so với thị trờng các yếu tố đầu vào. Đây là nơi mà nhu cầu trực tiếp phát sinh và nó sẽ làm nảy sinh nhu cầu thứ cấp để công ty tìm kiếm các yếu tố đầu vào.
Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm đầu ra không đợc công ty tiến hành một cách quy mô và tổng thể, công ty không có đợc những mô tả tổng thể về thị tr- ờng mục tiêu. Công ty TM&DV Thăng Thiên thờng tiến hành tìm kiếm thị tr- ờng dựa vào những quan sát và đa ra những kết luận dựa vào ý kiến của bản thân công ty.
Nói cách khác, những hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm thị trờng đầu ra đ- ợc công ty tiến hành một cách thủ công và xác suất. Điều này có thể đợc lý giải bởi hai nguyên nhân sau:
+ Thứ nhất, là do trình độ nhận thức và kiến thức cũng nh khả năng về nhân lực, tài chính không cho phép công ty tiến hành nghiên cứu có quy mô.
+ Thứ hai, điều đó có thể là không cần thiết bởi vì thị trờng đầu ra dờng
nh đã đợc xác định sẵn và những khách hàng tiềm năng đã xuất hiện một cách khá rõ ràng.
Tuy nhiên, những mong muốn, nhu cầu, thói quen tiêu dùng, mua sắm và khả năng chi trả của khách hàng tiềm năng cũng nh những khả năng biến đổi trong nhu cầu của họ nếu công ty có thể phán đoán đợc thì đó là điều rất tốt, tránh cho công ty hoàn cảnh “ nớc đến chân mới nhảy”, giúp công ty định h- ớng kinh doanh trong dài hạn. Hơn thế nữa, một nghiên cứu tốt sẽ giúp công ty mô tả đợc tổng thể thị trờng và sẽ phân ra đợc những đoạn thị trờng khác nhau để trong ngắn hạn công ty có thể tập trung vào đoạn thị trờng đó.
Mặc dù không có hoạt động nghiên cứu thị trờng lớn nào đợc thực hiện nhng những quan sát và quyết định của công ty TM&DV Thăng Thiên về thị tr- ờng đầu ra trong hai năm qua cũng đã thu đợc nhiều thành công. Số lợng khách hàng vẫn đang tăng lên, doanh thu không có biểu hiện xấu.