II. Năng lực cạnh tranh sản phẩm.
1. Tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trờng theo kế hoạch.
Nghiên cứu thị trờng là khâu đợc đánh giá rất quan trọng đối với các công ty. Nó đợc tiến hành ngay từ khi công ty bắt đầu gia nhập thị trờng. Chỉ có thực hiện các cuộc nghiên cứu các công ty mới biết mình cần phải làm gì. Nghiên cứu thị trờng chỉ ra mục tiêu của chiến dịch, của thông điệp, của đối tợng tiếp cận cho doanh nghiệp để từ đó có đ… ợc những hành động đúng. Công việc nghiên cứu này nên đợc thực hiện một cách thờng xuyên với quy mô hợp lý dựa trên khả năng tài chính hay nhân lực của công ty tránh xảy ra lãng phí hoặc không hiệu quả. Các cuộc nghiên cứu thờng gắn liền với các chiến lợc mới của công ty nh về chính sách sản phẩm mới hay mở rộng thị trờng...
Tuy một cuộc nghiên cứu tốt không phải lúc nào cũng cho một kết quả tốt mà đôi khi còn gây những thiệt hại năng nề (ví dụ về Cocacola trong việc đánh giá kết quả nghiên cứu khi cho ra đời sản phẩm mới Newcoke đã chứng minh không phải mọi kết quả nghiên cứu đều giống thực tế). Tuy nhiên một hạt giống tốt thì cây sẽ có triển vọng lớn khoẻ. Trên thực tế làm ngiên cứu thị trờng đòi hỏi rất nhiều yếu tố và có tính chuyên nghiệp cao. Đây là một cái khó chung với hầu hết doanh nghiệp Việt Nam. Chính từ lý do này nhiều doanh nghiệp đã dần bỏ mất khâu này ra ngoài cuộc chơi của kế hoạch phát triển của mình.
Với Nam Trung Hà, là công ty có quy mô trung bình, nguồn tài chình do đó hạn hẹp và chủ yếu nằm trong lu thông. Nguồn tài trợ từ công ty mẹ là nhà sản xuất nhãn hiệu Supor không nhiều. Đây là hạn chế rất lớn cho công ty khi muốn tiến hành các cuộc nghiên cứu. Tuy nhiên đó không phải lý do chính. Nằm trong suy nghĩ chung của khá nhiều công ty hiện có đợc kết quả kinh doanh khả quan mà không cần đến các cuộc nghiên cứu có kế hoạch và mang tính chuyên nghiệp nào, Nam Trung Hà hiện đang rơi vào tình trạng chủ quan đó. Thị trờng luôn luôn biến động, nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng thay đổi nhanh chóng và thờng xuyên, do vậy cần theo dõi, tìm hiểu và nắm bắt đợc sự thay đổi đó để có những hoạch định chiến lợc không chỉ trong ngắn hạn mà có tính dài hạn và đem lại hiệu quả cao.
Việc cần làm với công ty bây giờ đó là cần xây dựng cho mình bản kế hoạch cụ thể có tính thuyết phục cao đối với công ty mẹ trong việc tranh thủ vốn đầu t bởi hiệu quả hoạt động của công ty có ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận cũng nh hình ảnh của Supor trên thị trờng Việt Nam. Nhân viên công ty cũng nên có sự kết hợp hài hoà trong công việc tiến hành điều tra nghiên cứu với những đại diện do công ty mẹ chỉ định và thuê. Hiện tại mọi thông tin về thị trờng công ty nắm bắt đợc đều chủ yếu từ những nhân viên bán hàng trực tiếp của công ty tại các siêu thị và thông tin do chính các nhà phân phối là các đại lý, siêu thị bán buôn, bán lẻ cung cấp. Những thông tin này cha phản ánh đợc đầy đủ nhu cầu, đòi hỏi của ngời tiêu dùng cũng nh khả năng thực sự của đối thủ. Mọi động thái hay diễn biến của thị trờng chỉ đợc nhìn nhận trong hiện tại và để dùng những thông tin này trong việc lập kế hoạch cho tơng lai lâu dài là điều rất khó khăn, độ rủi ro cao.
Do đặc thù sản phẩm công ty phân phối là đồ gia dụng nên việc tiến hành chọn mẫu cũng đơn giản hơn và tập trung hơn so nhiều sản phẩm khác. Có thể thực hiện công việc phát tờ rơi ngay tại địa điểm bán là các cửa hàng hay siêu thị hoặc tại các khu dân c… nh chung c vì vậy chi phí cho việc điều tra tiết…
kiệm một phần đáng kể. Qua các cuộc điều tra này công ty sẽ có đợc sự hiểu biết kĩ hơn về cả khách hàng cũng nh đối thủ cạnh tranh từ đó sẽ chủ động hơn trong kinh doanh cũng nh nâng cao hiệu quả cạnh tranh của mình.
Có một biện pháp khác cũng rất khả quan cho công ty trong việc nhìn nhận tổng quan về thị trờng nói chung và đối thủ cạnh tranh nói riêng cũng nh suy nghĩ hay xu thế tiêu dùng của khách hàng mà không tốn nhiều chi phí đó là việc hình thanh cho lãnh đạo cũng nh nhân viên trong công ty thói quen theo dõi các thông tin trên các lĩnh vực truyền thông mà đặc biệt là các tạp chí chuyên ngành nh mua sắm, tiêu dùng hay tạp chí marketing..