II. Phân tích, đánh giá hoạt động marketing của doanh nghiệp và ảnh hởng của nó đến năng lực cạnh tranh của công ty.
3. Đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty qua mô hình SWOT.
- Điểm mạnh:
+ Chất lợng sản phẩm: điều này đã đợc các chuyên gia của công ty khẳng định và ngời tiêu dùng công nhận.
+ Giá: đợc đánh giá là phù hợp trong đoạn thị trờng mục tiêu mà công ty lựa chọn.
+ Mẫu mã, chủng loại: đa dạng và phong phú trên cả hai ngành hàng gia dụng và điện gia dụng.
+ Sự tơng đồng về văn hoá: đây là một lợi thế rất lớn đối với các sản phẩm ngoại nhập. Bất kì một sản phẩm nào khi muốn xâm nhập thị thị trờng đều không tránh khỏi công đoạn điều tra nghiên cứu nhu cầu khách hàng. Nhu cầu phù hợp là điều kiện cần thiết hàng đầu đảm bảo sự có mặt của sản phẩm trên thị trờng. Trung Quốc với nền văn hoá lâu đời có ảnh hởng lớn đến nhiều quốc gia, dân tộc thuộc Châu á. Đặc biệt Việt Nam là nớc láng giềng nhiều lần bị phong kiến phơng bắc đô hộ nên không tránh khỏi bị ảnh hởng bởi văn hoá
Nam mà không cần có sự điều chỉnh mẫu mã, kích thớc, tính năng, màu sắc... Đối với mặt hàng gia dụng cũng vậy, do có sự giống nhau cơ bản trong truyền thống gia đình, qui mô gia đình, văn hoá ẩm thực... nên Nam Trung Hà cũng nh công ty mẹ là nhà sản xuất Supor (Trung Quốc) đã không mất nhiều chi phí trong nghiên cứu đặc tính ngời tiêu dùng. Một ví dụ điển hình cho sự phù hợp này đó là hiện tại trên thị trờng có nhiều sản phẩm chảo của nhiều nhà nhập khẩu có nguồn gốc từ Châu Âu nh Đức, ý... nhng không chú ý đến kiểu dáng sản phẩm. Đây chủ yếu là các chảo nông lòng chỉ để chiên là chủ yếu (rất khó rang hoặc xào). Nhng đối vói ngời tiêu dùng Việt Nam chảo không chỉ có một chức năng nh vậy. Nó phải đảm bảo có nhiều công dụng tiện lợi khác thậm chí còn để sử dụng để làm nồi lẩu. Nh vậy sự khác biệt về văn hoá có thể đa lại thất bại cho sản phẩm và ngợc lại sự tơng đông về văn hoá sẽ là điểm mạnh đáng kể để các công ty lợi dụng làm lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh.
+Một điểm mạnh khác mà công ty đã tạo dựng cho mình đó là uy tín đối với nhà phân phối. Với công ty, hệ thống siêu thị Metro là khách hàng chủ yếu với 80% doanh thu dạt đợc đợc thu từ nhà phân phối nay. Metro lại là nhà phân phối có sẵn uy tín trên thị trờng. Bên cạnh đó kiểm định về chất lợng của Mêtro đối với các sản phẩm của Nam Trung Hà đợc chứng nhận và đánh gía cao. Do vậy Supor là một trong ít sản phẩm đợc Metro dùng trong chiến lợc tiếp thị của mình. Điều nay đảm bảo cho các sản phẩm nhãn hiệu Supor của công ty không những có đợc uy tín với khách hàng mà còn đem lại cho công ty cơ hội tăng doanh thu.
- Điểm yếu:
+ Sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc: trong tâm trí ngời tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm từ Trung Quốc đa số đều có chất lợng thấp.
+ Công ty không trực tiếp sản xuất mà chỉ là nhà phân phối do vậy sẽ khó chủ động trong việc đa ra thị trờng nhanh nhất những sản phẩm cải tiến phù hợp với đòi hỏi của ngời tiêu dùng.
+ Nguồn nhân lực: Nam Trung Hà có hơn 50 nhân viên nhng những ngời có chuyên môn thực sự không nhiều, đặc biệt nhân lực là marketing. Những ng- ời phụ trách ở phòng kinh doanh cha có sự chuyên nghiệp. Đôi khi một số ngời coi công ty nh nơi cung cấp khinh nghiệm. Chế độ u đãi cha thoả đáng là nguyên nhân gây nên hiện tợng “chảy máu chất xám” năm nào cũng xảy ra ở công ty.
+ Tình hình tài chính: sự cung ứng tài chính từ công ty mẹ còn nhiều hạn chế. Mặt khác do chấp nhận phơng thức thanh toán chậm ở khách hàng đặc biệt là những khách hàng lớn nên việc quay vòng vốn để kinh đoanh đôi khi còn rất chậm cha có sự linh hoạt do đó đã để mất những cơ hội thị trờng làm ảnh hởng đến doanh thu, lợi nhuận. Ngoài ra việc hạn chế về tài chính đã kìm hãm nhiều hoạt động nh nghiên cứu thị trờng, xúc tiến bán, các chiến dịch quảng cáo, hay quan hệ công chúng... của công ty. Trong môi trờng cạnh tranh ngày nay việc ít xuất hiện hay không làm cho ngời tiêu dùng biết đến mình chính là thất bại đợc báo trớc cho doanh nghiệp.
- Cơ hội:
+ Thị trờng hàng gia dụng và điện gia dụng tại Việt Nam đợc đánh giá rộng lớn và đầy tiềm năng, đặc biệt lớp ngời tiêu dùng kế cận những sản phẩm công ty phân phối tại thị trờng nông thôn trong tơng lai là rất lớn.
+ Chính sách khuyến khích của nhà nớc: với chính sách mở cửa, nhà nớc khuyến khích mọi thành phần kinh tế tham gia hoạt động kinh doanh đặc biệt là những doanh nghiệp có sự đầu t của nớc ngoài. Việc Việt Nam sắp ra nhập WTO sẽ giúp cho công ty hạn chế đợc mức thuế nhập khẩu do đó sẽ tạo đợc mức giá sản phẩm phù hợp hơn với nhiều ngời tiêu dùng.
- Thách thức:
+ Có nhiều đối thủ mạnh sẵn có trên thị trờng đặc biệt khi Việt Nam ra nhập WTO sẽ có thêm nhiều đối thủ khác mạnh hơn.
+ Thơng hiệu Việt Nam sẽ vùng lên mạnh mẽ. đây là điều đã đợc dự đoán và đang dần trở thành hiện thực. Rất nhiều thơng hiệu trong nớc đã có chỗ đứng và tạo đợc niềm tin cho ngời tiêu dùng nội địa. Phơng châm “Ngời Việt Nam dùng hàng Việt Nam” đang dần có hiệu quả nhất định. Tuy nhiên không có nghĩa hàng ngoại bị tẩy chay. Nhng đối mặt với thách thức này, các sản phẩm ngoại nhập nh Supor phải vẽ cho mình đờng đi nớc bớc thật chắc chắn tạo dựng niềm tin, đem lại cho ngời tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm thật sự có chất lợng và phù hợp với nhu cầu của họ.
+ Hàng Trung Quốc nhập lậu tràn ngập thị trờng: do sự kiểm soát của nhà nớc cha chặt chẽ nên các sản phẩm nhập lậu từ Trung Quốc rất nhiều, điều này sẽ làm mất uy tín của những sản phẩm chính ngạch. Ngoài ra do không mất thuế, những sản phẩm này có lợi thế về giá vì vậy sẽ gây rối loạn thị trờng, hình
Ta có thể tóm tắt mô hình SWOT thành bảng tổng hợp nh sau: Bên trong Địa điểm Bên ngoài Tính chất
Thuận lợi Không thuận lợi Điểm mạnh(S) - Chất l- ợng tốt - Giá cả phù hợp - Sản phẩm đa dạng - Tơng
đồng về văn hoá giữa Trung Quốc và Việt Nam
- Uy tín
với nhà phân phối - Điểm yếu(W) - Xuất xứ từ Trung Quốc - Không trực tiếp sản xuất - Nhân lực
cha chuyên nghiệp - Nguồn tài chính hạn chế Cơ hội(O) - Thị tr- ờng rộng lớn - Chính sách khuyến khích của nhà nớc Thách thức(T) - Nhiều đối thủ mạnh - Hàng
Việt Nam đợc u tiên
- Hàng lậu
chủ yếu từ Trung Quốc Qua việc phân tích mô hình SWOT ở trên có thể nhận định công ty hiện đang có lợi thế rất lớn trong khả năng cạnh tranh. Để nâng cao khả năng cạnh tranh hơn nữa, phát huy những điểm mạnh, tận dụng những cơ hội, khắc phục những diểm yếu, hạn chế những nguy cơ sẽ là điều công ty phải thực hiện ngay từ lúc này.