Mạng di động HTMobile

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam (Trang 45 - 47)

I. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM 1 Đặc điểm của thị trường dịch vụ ĐTDĐ tại Việt Nam

2.6Mạng di động HTMobile

2. Một số mạng điện thoại di động hiện có trên thị trường.

2.6Mạng di động HTMobile

HT Mobile là tên thương hiệu mạng điện thoại di động của dự án CDMA2000 giữa Hanoi Telecom và Hutchison. HT Mobile chính thức ra mắt thị trường viễn thông di động Việt Năm vào đầu năm 2007 (15/1/2007) với tư cách là “người em út” của dòng CDMA. Rút kinh nghiệm từ các mạng di động đi trước tại thị trường Việt Nam, HT Mobile đã phải chờ phủ sóng tới 64 tỉnh thành rồi mới cung cấp dịch vụ chứ không cung cấp theo kiểu “ăn non”. Trước đó, từ ngày 20 tháng 11 năm 2006, Hanoi Telecom đã đưa ra chiến dịch thử nghiệm mang tên “Chào đón một thế giới FREE” áp dụng tại 3 thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh nhằm thăm dò sự hài lòng của khách hàng, nồng nhiệt đón nhận những nhận xét, góp ý thẳng thắn để hoàn thiện tất cả các nội dung trước khi đưa sản phẩm vào hoạt động một cách chính thức tại thị trường Việt Nam. Với tổng vốn đầu tư 600 triệu USD cùng những kế hoạch phát triển lâu dài, chiến lược về giá cước và khuyến mãi HT Mobile đặt ra mục tiêu đạt 1 triệu thuê bao trong năm 2007 cũng như thực hiện đúng triết lý kinh doanh “Phục vụ khách hàng tốt hơn”. Song kết quả lại không như các nhà quản lý mong đợi. Mặc dù đã chuẩn bị

khá tốt về mọi mặt cả cơ sở hạ tầng, công nghệ lẫn các chiến lược Marketing nhưng lại khai sinh vào đúng thời điểm bão dông của thị trường cạnh tranh khốc liệt khi ba mạng GSM đã chiếm đến hơn 90% thị phần nên gặp khó khăn là điều không thể tránh khỏi. Chính vì thề, sau một năm đi vào hoạt động HT Mobile đã không thể hoàn thành được kế hoạch, 1 triệu thuê bao như mục tiêu ban đầu chỉ dừng lại ở con số khiêm tốn 200000. Chưa dừng lại ở đó, ngay từ những ngày đầu năm 2008 HanoiTelecom đã gây ra một cú sốc lớn cho thị trường viễn thông di động khi công bố khai tử cho mạng HT Mobile. Đến ngày 15/3 vừa qua, HT Mobile chính thức nhận giấy phép kinh doanh mạng e-GSM và gửi toàn bộ 200000 khách hàng của mình cho người anh SFone trong thời gian chuyển giao công nghệ. Điều này càng chứng tỏ sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường dịch vụ điện thoại di động ở nước ta, đặc biệt là sau hơn 1 năm ta gia nhập WTO.

Con số 6 mạng di động đối với một thị trường hơn 80 triệu dân số như nước ta hiện nay được giới nhận định đánh giá là hơi nhiều. Các chuyên gia cũng dự báo rằng thị trường thông tin di động của Việt Nam có khả năng sẽ đi theo xu hướng chung mà các nước khác trong khu vực đã từng trải qua như Hàn Quốc hay Trung Quốc. Khi mở cửa thị trường, các quốc gia này có rất nhiều mạng di động, nhưng sau thời gian cạnh tranh, sáp nhập và ổn định ở con số 3 mạng di động. Điều đó có nghĩa là thị trường thông tin di động Việt Nam trong tương lai cũng có thể sẽ có sự sáp nhập của các mạng di động theo quy luật của thị trường. Sự sáp nhập của các mạng thông tin di động này sẽ diễn ra cùng với quá trình các mạng di động được đưa lên sàn giao dịch chứng khoán hoặc công ty nào đó không trụ nổi trong điều kiện cạnh tranh dẫn tới phá sản. Đặc biệt trong thời gian tới, sau gần 2 năm nước ta gia nhập WTO thì sự cạnh tranh từ các nhà cung cấp bên ngoài sẽ gây sức ép khá lớn lên các doanh nghiệp trong nước.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam (Trang 45 - 47)