- Sự phong phú, đa dạng và hấp dẫn của các điểm đến:
3.3xuất giải pháp
Để đạt được các mục tiêu trên thì Hanoi Red Tour cần áp dụng các giải pháp sau:
1- Hồn thiện hơn nữa cơ cấu sản phẩm dịch vụ của mình để cĩ thể đáp ứng đựoc nhu cầu đa dạng và ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ưu thế cạnh tranh trên thị trường.
2- Tăng các điểm đến của Trung Quốc
Tìm kiếm, khai thác các điểm đến mới của Trung quốc để cĩ thể tạo ra các sản phẩm mới lạ, hấp dẫn hơn và đa dạng hơn cơ cấu sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách.
3- Áp dụng chính sách giá mềm dẻo, linh hoạt, hợp lý hơn.
Cần áp dụng chính sách giá cho từng đối tượng khách, coi đĩ là cơng cụ cạnh tranh trên thi trường.
4- Mở rộng thị trường khách
Tập trung khai thác thị trường khách tại Hà Nội và một số thành phố lớn của miền Bắc như: Hải Phịng, Quảng Ninh…Bên cạnh đĩ, mở rộng khai thác khách ở các địa phương lân cận như Bắc Ninh, Hà Tây, Lạng Sơn…và trên tồn miền Bắc để cĩ thể chiếm lĩnh đựơc thị trường khách rộng lớn hơn
Chú trọng hơn nữa tới đối tượng khách đồn của các cơ quan, đồn thể bởi nguồn khách này khá ổn định và thường xuyên, việc khai thác nhĩm khách này cũng cĩ nhiều thuận lợi và chắc chắn hơn.
5- Tổ chức khai thác khách
Để cĩ thể khai thac tốt hơn thị trường khách hàng rộng lớn trên tồn miền Bắc, Trung tâm cần thu hút được nhiều đầu mối trên thị trường sao cho khách hàng cĩ thể cảm nhận được sản phẩm trước khi tiêu dùng.
Cần tiến hành xây dựng và củng cố mối quan hệ với các đại lý để sản phẩm của Trung tâm cĩ thể tiếp cận với khách hàng một cách sâu rộng và thường xuyên hơn
6- Chú trọng hơn tới hoạt động quảng cáo
Trung tâm nên tìm kiếm và phát triển một số hình thức quảng cáo rộng rãi hơn, tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Yêu cầu cần thiết đặt ra là quảng cáo phải hấp dẫn, ấn tượng hơn để thu hút nhiều hơn sự quan tâm của khách. 7- Hồn thiện cơng tác tổ chức nhân sự
Trước tình hình thiếu hụt nhân sự như hiện nay thì cơng tác tuyển dụng nhân sự là hết sức cần thiết, đặc biệt là tuyển thêm hướng dẫn viên vào mùa cao điểm. Bên cạnh đĩ thì việc kiểm tra giám sát quá trình làm việc của các nhân viên trong từng bộ phận nhằm tìm ra những yếu kém cũng như nỗ lực làm việc của từng cá nhân cũng hết sức quan trọng. Trung tâm cần cĩ chế độ ưu đãi, khen thưởng hợp lý với những cá nhân làm việc hiệu quả nhằm khuyến khích họ làm việc tốt hơn.
Với cơ cấu quản lý theo kiểu trực tiếp, một cấp quản lý thì sự kiêm nghiệm hay một người phải đảm trách nhiều việc một lúc là điều khơng tránh khỏi. Để giải quyết vấn đề này thì tự mỗi cá nhân phải biết rõ về cơng viêc và trách nhiệm của vị trí cơng tác của mình. Việc cơ cấu lại lao động cho hợp lý nhằm phân cơng đúng người đúng việc cũng rất cần thiết để nâng cao khả năng làm việc của nhân viên.