3. Hệ thống quản lý nguồn nhân lực
1.1. Sự ra đời của Coca_Cola toàn cầu
Sản phẩm Coca_Cola ra đời cách đây khoảng 118 năm và cùng với lịch sử lâu đời của mình th−ơng hiệu Coca_Cola ngày càng lớn mạnh, v−ơn ra toàn thế giớị
• Ngày 8-5-1886 sự xuất hiện của sản phẩm Coca_Cola đầu tiên do sự pha trộn và sáng tạo của Jonh S. Pemberson tại Atlanta, bang Georgia, Hoa Kỳ. Vào thời điểm này, sản phẩm Coca_Cola đ−ợc đóng chai bởi nhà sản xuất của Pemberton là Frank M. Robinson và cũng chính nhà sản xuất này đã đặt tên cho sản phẩm đó.
• Nếu nh− ngày nay mọi ng−ời đều biết đến sản phẩm Coca_Cola với lợi thế lớn nhất đó là th−ơng hiệu của sản phẩm này thì vào thời điểm năm 1891 toàn bộ giá trị th−ơng hiệu và quyền sản xuất cũng nh− phân phối sản phẩm này lại trị giá có 2300 đolạ Đó chính là cái giá mà Asa G. Candler bỏ ra để mua quyền sở hữu th−ơng hiệu nàỵ Năm 1892, Asa G. Candler đã thành lập nhà máy sản xuất Coca_Cola đầu tiên để một năm sau đó, tức là năm 1893, nhãn hiệu Coca_Cola chính thức đ−ợc đăng ký và thừa nhận.
• Bốn năm sau khi thành lập và có một vị thế trong n−ớc, Coca_Cola bắt đầu v−ơn ra thị tr−ờng n−ớc ngoàị Sự khởi đầu cho chiến dịch chinh phục thế giới của mình là việc công ty Coca_Cola giới thiệu sản phẩm tại một số thành phố của Canada và Honolulụ Sự khởi đầu diễn ra thuận lợi là tiền đề tốt cho các nhà quản lý hoạch định chính sách đ−a Coca_Cola ra toàn thế giới và phát triển th−ơng hiệu này trở thành th−ơng hiệu mạnh.
• Sự phát triển của sản phẩm Coca_Cola cũng nh− những đòi hỏi của thị tr−ờng đòi hỏi những b−ớc đột phá trong cải cách hệ thống quản lý và
phát triển th−ơng hiệu Coca_Colạ Từ khi ra đời, hệ thống sản xuất và quản lý phân phối sản phẩm cũng nh− quảng bá sản phẩm rộng rãi đ−ợc tiến hành song song với việc pha chế và cải tiến sản phẩm do đó không tạo nên những b−ớc đột phá trong phát triển. Do đặc điểm sản xuất ban đầu là nhỏ lẻ và đặc điểm thị tr−ờng ch−a phát triển mạnh nên việc bố trí các nhà máy đóng chai và công ty Coca_Cola là một. Tuy nhiên, cùng với sự lớn mạnh của th−ơng hiệu và thị tr−ờng trên thế giới, hệ thống Coca_Cola đã tách ra thành hai hệ thống hoạt động song song và t−ơng trợ lẫn nhau đó là hệ thông các nhà máy đóng chai và hệ thống công ty Coca_Colạ Nhiệm vụ của hai hệ thống này là t−ơng hỗ với nhaụ Hệ thống công ty Coca_Cola có nhiệm vụ sản xuất n−ớc cốt của sản phẩm và chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm rộng rãị Trong khi đó, hệ thống các nhà máy đóng chai có nhiệm vụ tạo sản phẩm từ n−ớc cốt này và đảm bảo chất l−ợng sản phẩm đồng thời đ−a sản phẩm đến tay ng−ời tiêu dùng trong tình trạng tốt nhất của sản phẩm. Hai hệ thống này hoạt động thống nhất với nhau và sự tồn tại, phát triển của một trong hai hệ thống quyết định tới sự tồn tại và phát triển của hệ thống kiạ Sự cải cách mang tính lịch sử này đ−ợc tiến hành từ 31-1-1899 với quyền xây dựng nhà máy đóng chai và phân phối sản phẩm Coca_Cola thuộc về Thomas và Whitehead.
• Năm 1906 , nhà máy đóng chai đầu tiên của Coca_Cola đ−ợc thành lập tại Havana, CubạVà tới năm 1919, toàn bộ hệ thống công ty Coca_Cola đã đ−ợc bán cho nhóm các nhà kinh doanh của bang Geogia là công ty Trust với giá 25 triệu đôlạ
1.2.Sự phát triển lớn mạnh của công ty Coca-Cola trên thế giới
Tới nay Coca_Cola đã trở thành một hệ thống mang tính toàn cầu với sự phát triển không ngừng cũng nh− đã v−ơn lên trở thành th−ơng hiệu n−ớc giải khát nổi tiếng mà nhiều ng−ời biết tớị Tính đến nay, các nhà máy của Coca_Cola đã xuất hiện trên 200 quốc gia và có khả năng đáp ứng nhu cầu tại hầu hết các quốc giạ Sự phân vùng của Coca_Cola gồm năm vùng nh− sau:
• Vùng Bắc Mỹ
• Vùng Mỹ Latinh • Vùng Châu á • Vùng Châu Phi
Tiêu chí hoạt động của công ty Coca_Cola trên thế giới là: “chúng tôi cam kết đem lại lợi ích và sự sảng khoái cho mọi ng−ời làm việc và hợp tác với công ty, cả khách hàng và nhân viên trong công ty ”.
Công ty Coca_Cola trên toàn thế giới có mạng l−ới hoạt động rông khắp và phát triển mạnh mẽ do vậy số nhân viên làm việc cho công ty không phải là nhỏ đồng thời nhu cầu tuyển dụng vẫn không ngừng tăng lên. Nhân viên trong công ty đều đ−ợc coi trọng và đánh gía đúng với khả năng và năng lực của họ và khẩu hiệu về mà Coca_Cola đ−a ra là:
• Đánh giá cao và tôn trọng nhân viên • Trao đổi thông tin một cách cởi mở • Luôn liêm chính và trung thực
• Quyết chiến thắng
Khẩu hiệu và ph−ơng châm hành động này là điều kiện quan trọng giúp công ty phát triển mạnh về thị tr−ờng và hiện nay Coca_Cola đã đặt trụ sở tại 200 quốc gia trên thế giớị Theo thống kê trên thế giới, hàng ngày cả thế giới sử dụng 48 tỷ suất uống trong đó Coca_Cola cung cấp 1tỷ suất uống mỗi ngàỵ Sự hoạt động của Coca_Cola đ−ợc mở rộng cùng với sự mở rộng về thị tr−ờng và thị phần, Coca_Cola đã v−ơn cánh tay rộng lớn ra khắp nơi trên thế giớị Vùng Dân số (ng−ời) nhân công (ng−ời) Mức sử dụng Bắc Mỹ 324 triệu 34.86 1 lần/ngày
Mỹ Latinh 530 triệu 1.110 4 lần/tuần
Châu á 3,3 tỷ 2.253 2 lần/tháng
2.Sơ l−ợc sự ra đời của công ty TNHH Coca_Cola Việt Nam 2.1.Tổng quan về hệ thống công ty Coca_Cola ở Châu á
Cũng nh− hệ thống công ty Coca_Cola trên toàn cầu, ở châu á Coca_Cola cũng có sự phân vùng giữa các khu vực nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong phát triển thị tr−ờng cũng nh− quản lý.
Tại khu vực châu á là khu vực đ−ợc đánh giá là khá tiềm năng để phát triển sản phẩm này thì sự phân chia các vùng dựa trên sự phát triển của Coca_Cola từ khi mới xâm nhập vào thị tr−ờng này cũng nh− dựa vào vị trí điạ lý thuận lợi cho phát triển sản phẩm. Tuy nhiên tại các vùng lớn thì Coca_Cola cũng phân nhỏ hơn ví dụ nh− khu vực bắc và đông á có bốn vùng sản xuất nh− trong sơ đồ saụ
Sơ đồ phân bố hệ thống công ty Coca_Cola tại châu á
Châu á Trung Quốc Nam TBD và Hàn Quốc - Australia - Indonesia - New Zealand Philippin Nhật Bản Bắc và Đông á Đông D−ơng - Thái Lan - Sri Lanka - Singapo - Malaysia ấn Độ
Trong khu vực bắc và đông á, hệ thống các công ty Coca_Cola cũng bao gồm các nhà máy đóng chai và công ty Coca_Colạ Công ty trung tâm tại vùng này là công ty Coca_Cola đặt tại Băng cốc, Thái Lan. Đồng thời khu vực này bao gồm 23 hệ thống công ty đóng chai, cung cấp sản phẩm cho thị tr−ờng cũng nh− đảm bảo độ bao phủ trên thị tr−ờng một cách toàn diện nhất.