CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÌNH QUỐC
3.2.2. Nhóm giải pháp 2– Tăng cường hệ thống phân phố
o Nhân viên bán hàng khu vực cần nhanh chóng nắm bắt thông tin khi khách hàng bắt đầu mở cửa hàng mới, thiết lập, giới thiệu sản phẩm và thỏa thuận để chọn vị trí trưng bày và độ phủ hàng trong đại lý. Có thể hỗ trợ cửa hàng về mẫu, sơn nước… để khách hàng chỉ bán sản phẩm của công ty mình, tránh được sản phẩm của đố thủ cạnh tranh vào chen lấn để trưng bày.
o Đối với những đơn hàng lớn thì nhân viên phải đề xuất với trưởng phó phòng để hỗ trợ giảm thêm % (2 – 4%) cho khách hàng, tạo sự linh động và tăng tính cạnh tranh với những đối thủ khác.
o Đối với những khu vực vùng ven như Q.Bình Tân, Q.Bình Chánh, Q.12, Q.Tân Phú thì nhân viên bán hàng khu vực phải tăng số lần viếng thăm đại lý và có chính sách công nợ hợp lý để không tạo cảm giác khó chịu khi khách hàng trả tiền. Đồng thời tiếp thị dòng sản phẩm nội thất kính và quà tặng kính vào các đại lý của mình bằng các file hình ảnh, catalogue và tốt nhất là nên dùng hệ thống trình chiếu sản phẩm qua máy tính xách tay và gửi kèm file cho những đại lý chuyên chào công trình nhà biệt thự hay những showroom lớn.
o Để thực hiện dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời thì từng nhân viên bán hàng phải cộng tác với đồng nghiệp, thực hiện giải quyết các tình huống khó khăn nhanh hơn và có một thời gian cụ thể để khách hàng không phải chờ đợi.
3.2.2.2. Mở thêm các cửa hàng giới thiệu sản phẩm
Tại Tp.HCM, ngoài showroom nằm ở CMC Lý Thường Kiệt và ở Hội chợ trưng bày Vietbild, công ty nên mở thêm nhiều hệ thống showroom tạo điều kiện cho tất cả khách hàng biết đến và tiếp cận dễ dàng với sản phẩm của công ty. Trong đó, phải chú trọng đến cách trưng bày gây được sự chú ý thu hút, làm nổi bậc sản phẩm chủ lực, ấn tượng trong lòng khách hàng, đồng thời nhân viên bán hàng phải nhanh nhạy, tận tâm với khách hàng.
3.2.2.3. Tổ chức tốt mạng lưới hệ thống bán hàng
Để làm được điều này thì từng ngày, từng tháng mỗi nhân viên bán hàng phải khai thác, tìm kiếm thêm khách hàng mới để bổ sung vào hệ thống đại lý quản lý riêng của mình, điều này sẽ làm cho doanh số bán ra nhiều hơn. Tuy nhiên, công ty cần phải
hỗ trợ thêm thông qua công tác quảng cáo, chiêu thị, khuyến mãi để các đại lý biết đến sản phẩm của công ty, từ đó khuyến khích họ tìm đến và đồng ý phân phối hàng của công ty.
Để tổ chức tốt mạng lưới tiêu thụ thì đòi hỏi công ty phải xây dựng hệ thống giá từ trên xuống sao cho khớp với mức lợi nhuận hài hòa nhưng đảm bảo lợi ích hai bên. Ngoài ra, công ty chú trọng đến công tác bán hàng của nhân viên quản lý khu vực vì đây là đầu mối liên kết giữa đại lý với công ty, cần đẩy mạnh từ khâu tiếp thị sản phẩm đến quan tâm chăm sóc khách hàng tốt thì đại lý sẽ có cảm tình với công ty, dần dần sẽ tin tưởng và là đại lý thân thiết của công ty về sau.