II. Xác định mục tiêu và chiến lược kinh doanh và chiến lược
2. Giải pháp hỗ trợ
Kinh doanh theo quan điểm marketing ngày càng thịnh hành và ở những doanh nghiệp thành cơng marketing đã thực hiện rất tốt chức năng kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường. Tuy nhiên marketing cũng chỉ là một chức năng cơ bản của kinh doanh, muốn cho các chiến lược và chính sách của nĩ hoạt động hiệu quả thì nhất thiết phải cần tới các hoạt động hỗ trợ khác như tài chính, sản xuất, cung ứng vật tư, quản trị nhân lực... Để các hoạt động marketing của Cơng ty Cao su Sao vàng được hiệu quả các hoạt động sau nên được thực hiện:
- Cập nhật thơng tin về thành tựu khoa học kỹ thuật mới ở trong nước và trên thế giới. Mặc dù cơng ty đã thay thế nhiều cơng nghệ sản xuất hiện đại nhưng đĩ vẫn chưa phải là các cơng nghệ tiên tiến nhất. Do đĩ, chất lượng sản phNm Sao vàng vẫn cịn kém so với các hàng ngoại hay các sản phNm liên doanh. Muốn giải quyết tình trạng này trước hết phải luơn nắm bắt thơng tin khoa học kỹ thuật để lựa chọn phương hướng thích hợp. Hoặc là mua các cơng nghệ tiên tiến hoặc đầu tư để tạo ra chúng.
- Nâng cao chất lượng sản xuất sản phNm bằng cách duy trì hệ thống chất lượng ISO 9001 – 2000 và chuNn bị thực hiện hệ thống chất lượng ISO 9002.
- Cơng nghệ chưa mang tính đồng bộ cao, cần thay dần những cơng
nghệ cũ để kịp thời thay đổi mẫu mã, chất lượng.
- Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu bằng cách lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu đảm bảo đầy đủ các điều kiện về chất lượng, uy tín.
- Cần bố trí, sử dụng hợp lý các thiết bị dùng điện, tiết kiệm nguyên vật liệu trong các giai đoạn của quá trình sản xuất, nhất là các chi phí về khí nĩng, hơi nén.
- Tăng cường mối quan hệ giữa nghiên cứu thị trường với quản trị marketing. Đối với các cuộc nghiên cứu thị trường để thu thập các dữ liệu sơ
cấp, cơng ty nên đầu tư hơn vào việc thiết kế nội dung bảng hỏi để cĩ thể
khai thác chính xác nhu cầu thị trường. Nên hợp tác với các tổ chức nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp.
- Xây dựng và phát triển hoạt động theo quan điểm nghiên cứu truyền tin (cung cấp các giải pháp thơng tin &đề xuất giải pháp). Nâng cao khả năng vận dụng phương thức truyền tin và kỹ năng trình bày kết quả nghiên cứu. Nắm vững nhu cầu thị trường trong và ngồi nước trong từng thời kỳ để xây dựng chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
- Kế hoạch sản xuất dựa vào tình hình nhu cầu thị trường, vào sự biến động nhu cầu thay thế săm, lốp xe máy và tình hình sử dụng các loại xe.
- Thu hút các lao động cĩ trình độ kỹ thuật cao (các kỹ sư giỏi đã cĩ kinh nghiệm hoặc đầu tư cho các tài năng đang học trong các trường Đại học kỹ thuật, các cơng nhân lành nghề). Làm như vậy khơng chỉ nhằm phục vụ
cho nhu cầu lao động hiện tại của cơng ty mà cịn là sự đầu tư lâu dài, sự
chuNn bị về nguồn lực con người cho việc tiếp thu và phát triển các cơng nghệ hiện đại địi hỏi kỹ thuật cao.
- Sản xuất săm, lốp cĩ chứa những yếu tố cĩ hại đến sức khỏe người lao động trực tiếp sản xuất. Vì vậy các máy mĩc và nơi làm việc phải đảm bảo an tồn, giảm ơ nhiễm khơng khí. Người lao động sản xuất trực tiếp phải cĩ bảo hộ và phải được hưởng phụ cấp độc hại.
- Giáo dục mọi cán bộ cơng nhân viên ý thức về chất lượng sản phNm cĩ vai trị quan trọng như thế nào tới lợi ích chung của cơng ty cũng như tác động gián tiếp tới lợi ích cá nhân của họ. Bên cạnh đĩ phải cĩ các chế độ, chính sách khuyến khích người lao động làm việc: tiền thưởng cho các ý kiến sáng tạo, cho kết quả hồn thành vượt mức kế hoạch mà cĩ lợi cho hoạt động kinh doanh của cơng ty.
- Bảo tồn và phát triển vốn kinh doanh, sử dụng hiệu quả nguồn vốn. Đầu tư mạnh vào sản xuất và chế tạo c ác loại sản phNm, tuy nhiên khơng nên quá dàn trải mà phân tán nguồn lực. Chỉ đầu tư nhiều vào các sản phNm cĩ triển vọng như các dịng xe máy thơng dụng, dịng chủ yếu, các sản phNm săm, lốp dùng cho xe tay ga.
. - Tuân thủ và hiểu rõ các luật kinh doanh ,pháp lệnh hợp đồng kinh tế
và các chế độ quản lý kinh tế của nhà nước.
- Sản phNm săm, lốp xe máy cĩ đặc điểm là khá cồng kềnh nên nĩ chiếm diện tích khơng gian khá lớn. Vì vậy khi sản xuất và tiêu thụ cần chú ý: phải cĩ kế hoạch tàng trữ lớn, đảm bảo thơng thống giữa các kệ hàng.
- Tránh tâm lý ghét hàng địa phương ở những chi nhánh vừa sản xuất vừa kinh doanh, cơng ty nên quản lý các chi nhánh này chặt chẽ hơn.
- Đổi mới từ khâu nguyên liệu: chọn sợi mành nylon thay thế vải mành bơng, chọn cao su tổng hợp kết hợp với cao su thiên nhiên theo tỷ lệ hợp lý để vừa đảm bảo chất lượng sản phNm và giá thành sản xuất, đồng thời chọn những hĩa chất mới chất lượng cao.
Kết luận
Trong nền kinh tế thị trường với nhu cầu cũng như mơi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, cơng ty chiến thắng là những cơng ty cĩ khả năng thỏa mãn và làm hài lịng khách hàng. Và để đáp ứng tốt các nhu cầu và ước muốn của khách hàng, việc phân tích thị trường là điều khơng thể thiếu. Sự phân tích này khơng phải là những báo cáo chung chung chỉ được căn cứ trên các số liệu thứ cấp mà nĩ cần dựa trên các dữ liệu sơ cấp
đáng tin cậy. Các phân tích càng cụ thể thì kế hoạch marketing vạch ra mới sát với thị trường. Cơng ty Cao su Sao vàng đã và đang làm được điều này.
Bài phân tích trên chính là những kết luận được dựa trên kết quả
nghiên cứu thị trường của cơng ty. Từ đĩ ta thấy được tình hình thị trường săm, lốp xe máy mà cơng ty đang hoạt động. Mặc dù cơng ty là người đứng thứ hai trong thị trường này, nhưng nhiều người tiêu dùng vẫn chưa hài lịng
đối với các sản phm SRC.
Các giải pháp mà tơi đưa ra đứng trên quan điểm marketing nhằm làm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng bằng các sản phm săm, lốp Sao vàng, nâng cao uy tín của cơng ty trong lĩnh vực này. Đây chỉ là những ghĩp ý của cá nhân và chắc chắn cịn nhiều thiếu sĩt. Cho nên tơi rất mong thầy cơ và các bạn đĩng gĩp ý kiến giúp tơi sửa chữa các nhược điểm đĩ.
Một lần nữa tơi xin chân thành cảm ơn TH.S Nguyễn Thanh Thủy và các anh chị trong phịng tiếp thị và bán hàng, cùng tồn thể cán bộ cơng nhân viên Cơng ty Cao su Sao vàng đã tận tình giúp đỡ tơi hồn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
Mục lục
Lời mở đầu ...1
Nội dung...3
Phần I. Khái quát về Cơng ty Cao su Sao vàng và tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty...2
I. Khái quát về Cơng ty Cao su Sao vàng...3
1. Giới thiệu chung về cơng nghiệp cao su...3
2. Sự ra đời và phát triển của Cơng ty Cao su Sao vàng. ...4
3. Bộ máy quản lý và tổ chức sản xuất của cơng ty. ...7
3.1. Cơ cấu tổ chức. ...7
3.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất...10
II. Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty. 11 1.Nguồn lực kinh doanh. ... 11
1.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật. ...11
1.2. Năng lực tổ chức quản lý. ...13
1.3. Tình hình tài chính. ...13
1.4. Tình hình lao động. ...14
2. Mơi trường kinh doanh. ... 17
2.1. Mơi trường vĩ mơ. ...18
2.1.1 Mơi trường kinh tế. ...18
2.1.2. Mơi trường chính trị - luật pháp...20
2.1.3. Mơi trường văn hĩa – xã hội. ...21
2.1.4. Tự nhiên – cơng nghệ...21
2.2. Mơi trường vi mơ. ...22
2.2.1. Khách hàng và tiềm năng thị trường. ...22
2.2.2 Cạnh tranh. ...24
2.2.3. nhà cung cấp. ...26
2.3.4. Các trung gian marketing. ...27
3. Kết quả kinh doanh. ... 28
Phần II:Phân tích thị trường sản phm săm, lốp xe máy của Cơng ty Cao su Sao vàng và thực trạng hoạt động marketing của cơng ty. ... 30
I. Đánh giá chung về thị trường săm, lốp xe máy Việt Nam... 30
II. Kết quả nghiên cứu thị trường sản phm săm, lốp xe máy của cơng ty. ... 32
1. Cơ cấu thị trường... 35
2. Lý do mua sản phm và các nhân tố quyết định việc lựa chọn giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp... 41
3. Thái độ của khách hàng đối với sản phm SRC, phân phối, xúc tiến và giá cả. ... 46
III. Thực trạng hoạt động marketing của cơng ty trong việc thỏa mãn
nhu cầu và mong muốn của khách hàng... 48
1. Thực trạng hoạt động marketing của cơng ty. ... 48
1.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường. ... 48
1.2. Chính sách sản phm và các biện pháp thực hiện...49
1.2 Chính sách phân phối và biện pháp thực hiện...51
1.4. Chính sách giá cả và biện pháp thực hiện. ...54
1.5. Chính sách xúc tiến hỗn hợp và biện pháp thực hiện. ...56
2. Đánh giá thành cơng và hạn chế của cơng ty trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng... 58
Phần III. Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở Cơng ty Cao su Sao vàng. 60 I. Xác định thị trường mục tiêu và định vị thị trường của cơng ty. .... 60
II. Xác định mục tiêu và chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing của cơng ty. ... 62
III.Giải pháp marketing trong việc nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của Cơng ty Cao su Sao vàng... 63
1. Giải pháp marketing ... 63
2. Giải pháp hỗ trợ... 66
1Tài sản cố định
2chỉ mặt cắt của lốp tính theo đơn vị là inche.
3 chỉ kích cỡ của vành tính theo đơn vị là inche.
4chỉ khả năng chịu lực của lốp, con số này càng lớn thì khả năng chịu lực của