II. Kết quả nghiên cứu thị trường sản ph m săm,lốp xemáy của cơng
1. Thực trạng hoạt động marketing của cơng ty
1.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
Kể từ khi thành lập cho tới nay, cơng ty luơn coi trọng cơng tác nghiên cứu thị trường. kế hoạch sản xuất được căn cứ trên nhu cầu thị trường chứ khơng phải do nhà nước đặt ra như thời bao cấp. Thơng thường cơng ty chỉ nghiên cứu khi thấy cần thiết. Và trong năm 2004 vừa qua, cơng ty đã tiến hành một loạt các cuộc nghiên cứu thị trường, thu thập các thơng tin sơ cấp với mục đích nắm bắt tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Đối tượng nghiên cứ khơng chỉ bĩ hẹp trong thị trường người tiêu dùng mà cơng ty cịn tìm hiểu các đại lý, các cửa hàng phân phối. Mục đích của các cuộc nghiên cứu khá phong phú. Đĩ cĩ thể là việc xác định nguyên nhân giảm sút thị phần, tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng về sản phNm
Sao vàng so với các sản phNm cạnh tranh hay đĩ cĩ thể là cuộc nghiên cứu
về thái độ của các đại lý Trung gian trong đối với cơng ty….
Hình thức nghiên cứu là dùng phiếu điều tra, phỏng vấn người tiêu dùng tại các hội chợ triển lãm, hoặc tới tận người tiêu dùng. Cơng ty phát bảng câu hỏi cho đại lý hoặc trực tiếp thu thập. Nhu cầu thị trường cịn được nắm bắt qua các báo cáo hàng tháng từ các đại lý.
Phạm vi điều tra thị trường tùy thuộc vào mục tiêu cần nghiên cứu: nĩ cĩ thể diễn ra trong phạm vi cả nước mà cũng cĩ thể chỉ nằm gọn trong một vài tỉnh thành. Cụ thể là trong tháng 6/2004 cơng ty đã tiến hành cuộc nghiên cứu người tiêu dùng trong phạm vi các tỉnh trong cả nước. Và cũng trong
tháng này, cơng ty thực hiện đồng thời hai đợt nghiên cứu nhỏ ở Thái Bình
và Hải Phịng để tìm hiểu nguyên nhân giảm sút lượng tiêu thụ ở đĩ. Kết quả thu được từ những cuộc nghiên cứu thị trường là cơng cụ hữu hiệu, hỗ trợ
cho ban lãnh đạo cơng ty đưa ra các biện pháp kinh doanh, các chính sách
Những phân tích, đánh giá của cơng ty trong bất cứ một vấn đề marketing nào cũng dựa trên cơ sở khách quan. Vì vậy mà cơng ty được cái
nhìn đúng đắn đối với thị hiếu người tiêu dùng cũng như năng lực của các
đối thủ cạnh tranh. Khi đánh giá các đối thủ cạnh tranh, cơng ty đã khơng phủ nhận những ưu thế mà họ cĩ được, chính vì vậy mặc dù sản phNm Sao vàng đã cĩ uy tín từ lâu đối với cơng chúng song cơng ty khơng hề chủ quan trong việc tìm biện pháp nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Nĩi chung hoạt động nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp mới chỉ được quan tâm và được thực hiện một cách khoa học trong những năm gần đây. Trước kia, cơng ty cũng cĩ những đợt nghiên cứu tìm hiểu thị trường
nhưng mới ở mức độ cảm tính mà thơi. Các kết quả thu được khơng mang
tính định lượng, độ tin cậy thấp nên khĩ sử dụng. Hiện nay, kế hoạch nghiên cứu cũng như việc tiến hành điều tra phần lớn do nhân viên cơng ty đảm nhiệm, mà chủ yếu là các nhân viên phịng bán hàng. Những người tiến hành nghiên cứu thường thường dựa vào kinh nghiệm kinh doanh chứ khơng phải
kinh nghiệm nghiên cứu thị trường để đưa ra kế hoạch nghiên cứu
marketing. Nội dung bảng câu hỏi để điều tra chưa được coi trọng với tư cách là cơng cụ quyết định rất lớn sự thành cơng hay thất bại của cuộc nghiên cứu. Cĩ những câu hỏi đưa ra khơng cĩ ý nghĩa đối với mục đích điều tra và cũng cĩ những câu mà khơng cĩ tác dụng khai thác thơng tin chính xác từ phía người trả lời…. Bởi vậy mà kết quả thu được chưa thực sự phản ảnh đúng thực tế thị trường.