. Thách thức:
59 Hiện nay đội ngũ nhân viên của trung tâm đa số chỉ có trình độ ngoại ngữ,
Hiện nay đội ngũ nhân viên của trung tâm đa số chỉ có trình độ ngoại ngữ, còn kiến thức về kinh doanh du lịch thì ch−a đ−ợc đào tạo. Vì vậy trong những thời điểm ngoài thời vụ du lịch trung tâm nên gủi nhân viên đi học các lớp đào tao nghiệp vụ du lịch
Xây dựng kinh phí cho hoạt động Marketing .
Công ty cần cho phép phòng inbound, outbound, nội địa lập kế hoạch lập kinh phí Marketingisau đó trình nên giám đốc phê duyệt.
Ngân sách Marketing đ−ợc phân rõ cho từng lĩnh vực và một bộ phận ngân sách dùng cho hoạt động Marketing chung.
Ngân sách dành cho kinh doanh lữ hành nên tính theo ph−ơng pháp % trên tổng doanh thu của hoạt động này, lập kế hoach phân bổ cho từng hoạt động kinh phí tham ra hội chợ, liên hoan hội thảo, du lịchtrong năm, chi phí quảng cáo trên báo chí, đài, tivi, chi phí in ấn tờ rơi, cuốn ch−ơng trình, chi phí dành cho hoạt động xúc tiến bán và các chi phí khác có liên quan tới hoạt đông Marketing nh− chi phí khảo sát xây dựng ch−ơng trình, thiết kế kênh, mở văn phòng, tuỳ theo hoạt động kinh doanh và chiến l−ợc kinh doanh sự biến động trên thị tr−ờng mà công ty có thể bổ sung hoặc rút bớt ngân sách cho hoạt động Marketing.
60
KếT LUậN
Mặc dù, việc vận dung các chính sách Marketing mix vào hoạt động kinh doanh lữ hành tại trung tâm du lịch Hà Nội còn ch−a triệt để và phát huy một cách tốt nhất. Tuy nhiên, với sự nỗ lực của toàn bộ cán bộ nhân viên trung tâm , hoạt động kinh doanh những năm qua đã có những tiến bộ rõ rệt và đạt đ−ợc một số hiệu quả.
Chuyên đề đã đề cập một số nét về thực trạng vận dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh lữ hành tại trung tâm du lịch Hà Nội . Đồng thời chuyên đề cũng nêu ra một số giải pháp nhằm nâng cao việc vận dụng Marketing mix tại trung tâm để đem laị hiệu quả kinh doanh t−ơng xứng với tầm vóc của trung tâm .
Do còn hạn chế trong hiểu biết và thời gian thực tập. Chắc chắn chuyên đề này không tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong nhận đ−ợc sự chỉ bảo của các thầy cô, các cán bộ làm công tác du lịch các bạn để chuyên đề này đ−ợc hoàn thiện hơn.
Cuối cùng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới cô: V−ơng Quỳnh Thoa cùng các thầy cô giáo khoa Du lịch và Khách sạn tr−ờng ĐHKTQD, các cô chú các anh chị trong trung tâm du lịch Hà Nội đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.