Mục tiêu của trung tâm thời gian tới là không ngừng mở rộng thị tr−ờng khách, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh du lịch, quan hệ với các khách sạn, nhà hàng, văn phòng, đại diện n−ớc ngoài, các công ty lữ hành gửi khách và nhận khách trong n−ớc và quốc tế ngày càng đ−ợc giữ vững và phát triển. Công ty cần trang bị thêm các trang thiết bị hiện đại và đầy đủ cho trung tâm. Tăng c−ờng cán bộ có năng lực quản lí, điều hành cho tất cả CBCNV học tập qui trình làm việc áp dụng thành thạo vào nghiệp vụ mình.
Tăng c−ờng vai trò của Đảng trong công tác kinh doanh và công tác t− t−ởng, làm cho t− t−ởng CBCNV tiếp tục chuyển biến đi vào chiều sâu, thực hiện mục tiêu kinh doanh với ph−ơng châm “năng suất, chất l−ợng, hiệu quả”. Đồng thời tạo đ−ợc sự thống nhất, đoàn kết cho trung tâm, tạo sức mạnh tổng hợp phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ chính trị đ−ợc giao, phấn đấu xây dựng trung tâm du lịch Hà Nội thành một đơn vị mạnh trong kinh doanh lữ hành, tiếp tục giữ vững và tăng tỷ lệ phần khách nội địa . Du lịch Thái Lan đạt 60%, chiếm lĩnh thị tr−ờng khách Trung Quốc. Đối với thị tr−ờng khách nội địa trung tâm tiếp tục mở rộng quan hệ để thu hút những đoạn thị tr−ờng hấp dẫn: Pháp, Nhật, Mỹ. . .
Phấn đấu bồi d−ỡng cán bộ quản lý từ tổ tr−ởng, tổ phó trở lên có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao và trình độ ngoại ngữ giỏi. Chú trọng hoạt động nghiên cứu thị tr−ờng và áp dụng linh hoạt Marketing mix.
46 Tiếp tục tăng c−ờng hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, bán sản phẩm dịch Tiếp tục tăng c−ờng hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, bán sản phẩm dịch vụ của trung tâm, đặc biệt qua mạng Internet, củng cố và mở rộng thị tr−ờng để thu hút khách trong đó −u tiên khách du lịch inbound.
Củng cố và phát triển chi nhánh công ty tại TPHCM xứng đáng với thị tr−ờng trọng điểm phía Nam. Triển khai hoạt động chi nhánh trung tâm tại Móng Cái (Quảng Ninh) mở rộng thêm hình thức du lịch tự do.
Củng cố thị tr−ờng truyền thống, nghiên cứu mở rộng thị tr−ờng Tây Âu, Mỹ, Nhật và Trung Quốc.
III. II. Những giải Pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc vận dụng các chính sách marketing - Mix.
Những điểm mạnh, yếu, cơ hội, thách thức của trung tâm trong thời gian tới.
Điểm mạnh:
Trung tâm du lịch thuộc Công ty du lịch Hà Nội - là một doanh nghiệp Nhà n−ớc có bề dày kinh nghiệm, có uy tín trên thị tr−ờng.
Sản phẩm của trung tâm đa dạng, phong phú và có chất l−ợng cao. Đội ngũ lao động trẻ, có kinh nghiệm nắm bắt cao.
Quan hệ rộng với các lữ hành quốc tế: 50 hãng của 20 n−ớc trên thế giới, là thành viên của Hiệp hội du lịch Châu á Thái Bình D−ơng(PATT), Hiệp hội du lịch Nhật Bản(JATA), Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ (ASTA).
Trung tâm trực thuộc công ty có hoạt động trên nhiều lĩnh vực có liên quan đến du lịch, có hệ thống vật chất kỹ thuật khá tốt: 6 khách sạn tại thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, đại lý máy bay và văn phòng đại diện tại Thái Lan.
Trung tâm là trong hai đơn vị tại địa bàn Hà Nội đ−ợc phép khai thác khách Trung Quốc bằng giấy thông hành.
. Điểm yếu:
Thiếu đội ngũ Marketing dày kinh nghiệm,.
Tỷ lệ nhân viên đ−ợc đào tạo chuyên ngành du lịch thấp. Thiếu chiến l−ợc kinh doanh và chiến l−ợc Marketing cụ thể.
Khả năng tài chính của trung tâm hạn hẹp, phụ thuộc vào Công ty du lịch Hà Nội.
47 Sự quan tâm của các cơ quan hữu quan ch−a sâu sát. Sự quan tâm của các cơ quan hữu quan ch−a sâu sát.
Kế hoạch lập, phân bổ ngân sách Marketing do phòng kế toán lập dẫn tới bị động marketing.
Giá dịch vụ thuê xe của công ty còn cao hơn so với doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội.
. Cơ hội:
Hoạt động của trung tâm du lịch đang và sẽ tăng tr−ởng nhanh.
Trong t−ơng lai gần, các thủ tục hành chính của các n−ớc về xuất nhập cảnh đ−ợc tháo gỡ, các loại thuế đánh vào hàng hoá giảm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách du lịch.
Số l−ợng khách vào Việt Nam tăng tr−ởng nhanh trong những năm tới, tỷ trọng khách có khả năng thanh toán cao tăng trong cơ cấu khách.
Việt Nam sẽ đăng cai Seagames 2003, các hoạt động thể thao, các hội nghị quốc tế sẽ tạo điều kiện thu hút khách du lịch vào Việt Nam. Đồng thời đây là cơ hội để Công ty du lịch Hà Nội quảng cáo, khuếch tr−ơng sản phẩm.
Tuyến đ−ờng sắt nối liền asean và Trung Quốc sẽ đ−ợc hoàn thành, nhiều tàu du lịch sẽ tới Việt Nam.