HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SX – TM SÀI GÒN
3.2.4. Xây dựng chương trình huấn luyện và đào tạo cho Đại lý của công ty
3.2.4.1. Xây dựng chương trình huấn luyện cho các nhà quản lý của Đại lý
Mục đích của chương trình
- Nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý cho các nhà quản trị của Đại lý. - Tạo điều kiện để các nhà quản lý gặp gỡ, giao lưu, trao đổi kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
- Thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, tạo dựng lòng trung thành từ phía các Đại lý của công ty.
- Giúp công ty thu thập được thông tin của các Đại lý và của thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khóa luận tốt nghiệp 57 GVHD: ThS. Lê Đình Thái
Thời gian và địa điểm tổ chức chương trình huấn luyện
- Thời gian: Để chương trình đầy đủ và đạt hiệu quả, chúng ta cần thời gian khoảng 1 tuần và định kỳ mỗi năm tổ chức một lần để có thể cập nhật thêm những thông tin bổ ích từ thị trường cũng như các sản phẩm mới. Hơn nữa các Đại lý của công ty ngày một gia tăng, nếu chỉ huấn luyện 1 lần duy nhất thì sẽ tạo mâu thuẫn giữa các Đại lý, bên cạnh đó nó còn tạo điều kiện để Đại lý nào đó không tham gia được dịp này thì có thể tham gia đợt huấn luyện năm tiếp theo.
- Địa điểm:
Do số lượng Đại lý của Công ty tại Miền Trung nhiều nên công ty sẽ thuê 1 hội trường đủ rộng để tiến hành đợt huấn luyện. Địa điểm chính thức sẽ được thông báo trước cho tất cả các Đại lý khoảng 1 tháng để tiện cho việc sắp xếp nơi ăn nghỉ của các thành viên tham gia.
Đối tượng và phương pháp huấn luyện
- Đối tượng tham gia huấn luyện: Công ty cổ phần thực phẩm Sài Gòn I sẽ gửi thư mời tới tất cả các chủ Đại lý của công ty ở khắp các tỉnh miền trung - Tây Nguyên.
- Thành phần tham gia huấn luyện: Giám đốc hoặc phó giám đốc của công ty sẽ trực tiếp trình bày về sơ lược và tình hình hoạt động của công ty cổ phần thực phẩm sx-tm Sài Gòn I. Ngoài ra công ty sẽ cố gắng mời 1 thành viên trong ban lãnh đạo của công ty tập đoàn ở nước ngoài phân phối hàng cho công ty về tham gia huấn luyện cho các Đại lý đối với phần kỹ năng quản trị hoặc công ty có thể mời những giảng viên giỏi chuyên ngành quản trị về để truyền đạt cho các thành viên tham gia.
* Phương pháp huấn luyện: Kết hợp giữa thuyết giảng, chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận nhóm và giải quyết tình huống để hiệu quả của đợt tập huấn cao hơn.
Nội dung của chương trình
Để chương trình đạt được mục đích nêu trên thì khung chương trình huấn luyện phải sát thực và mang tính chọn lọc. Bố cục chương trình nên đi từ giới thiệu về công ty cổ phần thực phẩm Sài Gòn I, tình hình hoạt động và các chính sách hỗ trợ Đại lý mà công ty đã và đang áp dụng; Sau đó đến nội dung huấn luận các kỹ năng quản trị; Phần cuối là thảo luận ý kiến của các Đại lý với công ty và giữa các Đại lý với nhau.
* Phần giới thiệu về công ty:
Mặc dù khi quyết định hợp tác với công ty thì các Đại lý này đều nắm bắt được những thông tin cơ bản về công ty, song trong đợt huấn luyện, Công ty vẫn nên giới thiệu thêm một cách ngắn gọn và xúc tích lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty cũng như những chính sách hỗ trợ Đại lý mà công ty áp dụng. Một điều không kém phần quan trọng đó là công ty phải nêu bật được những đặc tính về sản phẩm, cách thức hoạt động kinh doanh, và những kết quả đạt được của công ty cũng như của 1 số Đại lý hoạt động hiệu quả, từ đó tạo đà phấn đấu cho tất cả các Đại lý khác.
* Phần huấn luyện kỹ năng quản trị:
Chương trình huấn luyện này nhằm nâng cao trình độ quản trị, tăng cường tính ổn định và tính an toàn trong kinh doanh của các Đại lý. Cần cung cấp cho các nhà quản trị Đại lý có những hiểu biết sâu sắc hơn về thị trường, về ngành nghề kinh doanh của các Đại lý, việc tạo dựng quan hệ với khách hàng. Kiến thức quản lý bao gồm rất nhiều kỹ năng quản trị quan trọng như:
- Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng lắng nghe - Kỹ năng tạo ảnh hưởng - Kỹ năng đàm phán - Kỹ năng phân tích - Kỹ năng lập kế hoạch - Kỹ năng giải quyết vấn đề
* Phần thảo luận và giải quyết tình huống
Sau khi hoàn thành phần huấn luyện kỹ năng quản trị, các nhà quản trị Đại lý sẽ có thời gian khoảng 1 buổi để tiến hành đưa ra các ý kiến thảo luận cũng như các câu hỏi, thắc mắc cho người giảng thuyết và cho công ty. Từ đó, công ty hiểu hơn về các Đại lý và ngược lại, các Đại lý sẽ hạn chế được những mâu thuẫn với chính sách của công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho cả công ty lẫn các Đại lý. Để áp dụng những kiến thức lý luận về kỹ năng quản trị vào thực tế, công ty sẽ đưa ra một số tình huống thực tế trong kinh doanh, trong hợp tác để tất cả thành viên tham gia có cơ hội thể hiện năng lực của mình và học hỏi từ người khác. Những ai đưa ra được cách giải quyết hiệu quả nhất sẽ có phần thưởng xứng đáng để khích lệ và động viên.
Khóa luận tốt nghiệp 59 GVHD: ThS. Lê Đình Thái
Chi phí cho chương trình huấn luyện
Chương trình huấn luyện cho các Đại lý này được thực hiện miễn phí, nghĩa là các Đại lý sẽ không phải tốn học phí mà ngoài ra còn được hỗ trợ tiền nước uống và tài liệu tham khảo phục vụ cho khóa huấn luyện.
Đối với công ty, một số chi phí phải chịu dự tính là:
- Chi phí thuê hội trường: Đợt tập huấn kéo dài 1 tuần, từ thứ 2 đến thứ 7. Do đó công ty phải thuê hội trường liên tục trong 6 ngày với mức phí 550,000 đồng/ 1 ngày.
- Chi phí thuê người thuyết giảng: 500,000 đồng/ người/ ngày. - Chi phí sử dụng điện thắp sáng, máy chiếu...: 50,000 đồng/ ngày - Chi phí nước uống: 10,000 đồng/ ngày/ người.