II. Một sốbiện pháp đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trờng của công ty dợc phẩm ICA
1. Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng
Trong bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào, vấn đề tìm kiếm thị trờng, bạn hàng luôn giữ vai trò quan trọng hàng đầu. Để xâm nhập và chiếm lĩnh một thị trờng nào đó trớc hết công ty phải điều tra nghiên cứu thị trờng. Nghiên cứu thị tr- ờng là nhằm giúp công ty có thể nắm bắt đợc những thông tin cần thiết để phục vụ cho quá trình lập kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty nh: loại thuốc nào thị trờng đang có nhu cầu, sức mua của thị trờng, đối tợng khách hàng, tình hình cạnh tranh trên thị trờng...
Trên cơ sở thu nhận những thông tin đó, công ty xem xét khả năng của mình để quyết định nên hay không nên tiến hành tổ chức sản xuất sản phẩm và xâm nhập vào các thị trờng mới này. Việc nghiên cứu thị trờng có một vai trò quan trọng nh vậy, tuy nhiên trong thời gian qua công ty dợc phẩm ICA cha làm tốt công tác này, không xác định đợc chính xác nhu cầu của năm kế hoạch mà chỉ dựa trên số lợng tiêu thụ của năm trớc để lên kế hoạch sản xuất cho năm sau. Vì vậy, đã có lúc dẫn đến tình trạng sản xuất diễn ra quá dồn dập, hàng hoá không đủ bán cho khách, nh- ng có lúc hàng hoá ứ đọng tồn kho nhiều mà thuốc là loại hàng hoá có hạn dùng,
nếu để lâu quá sẽ bị kém chất lợng, ảnh hởng không tốt đến sức khoẻ của ngời dân. Nguyên nhân là do phòng thị trờng của công ty cha làm hết chức năng của mình, chỉ đơn thuần là làm công tác xuất-bán hàng và đội ngũ cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trờng vẫn còn thiếu kiến thức chuyên môn, thiếu kinh nghiệm. Để khắc phục tình trạng này và giúp công ty chủ động hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, em có một số ý kiến sau:
- Cần xác định rõ nhiệm vụ chính của phòng thị trờng là:
+ Thu thập, phân tích và xử lý thông tin để xác định và hiểu rõ về thị tr- ờng, tiềm năng của thị trờng, thị trờng mục tiêu cũng nh xu hớng biến động của thị trờng để giúp ban giám đốc đa ra các quyết định về kế hoạch sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm, cân đối giữa sản xuất và tiêu thụ.
+ Căn cứ vào tình hình biến động của thị trờng để đề xuất về số lợng tiêu thụ và giá bán ra.
- Bộ phận nghiên cứu thị trờng phải đa ra đợc các thông tin cần thiết cho các khu vực thị trờng riêng biệt bằng việc mô tả chính xác về thị trờng đó nh:
+ Thời điểm khách hàng mua hàng, số lợng mua, qui cách chủng loại sản phẩm ?
+ Giá bán cho từng loại qui cách sản phẩm ?
+ Phơng thức giao hàng và thanh toán nào là phù hợp ? + Các yêu cầu có liên quan đến khách hàng là gì ?
- Để hoạt động nghiên cứu thị trờng có hiệu quả, công ty cần bồi dỡng, đào tạo lại đội ngũ cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trờng cho phù hợp với yêu cầu mới. Mặt khác, công ty cũng cần đầu t, trang bị những phơng tiện quản lý hiện đại, đa những phần mềm ứng dụng vào trong công tác nghiên cứu thị trờng.
- Để có đợc những thông tin về tình hình thị trờng, công ty không chỉ dựa vào những số liệu thống kê từ những năm trớc mà cần tăng cờng các phơng pháp điều tra trng cầu, phỏng vấn kết hợp với các phơng pháp khác. Ngoài ra, công ty cần quan hệ chặt chẽ với các cơ quan thông tin về thị trờng nh Cục quản lý Dợc Việt Nam, Tổng công ty dợc Việt Nam... tham khảo thêm các thông tin về thị trờng trên các loại sách báo, tạp chí chuyên ngành nh Tạp chí Dợc học, Báo Sức khoẻ và đời sống...