3.1- Ưu điểm
* Sản phẩm và chất lợng sản phẩm:
- Các sản phẩm truyền thống nh kháng sinh thông thờng, Giảm đau và hạ sốt khá phong phú về chủng loại, chất lợng đảm bảo và đang đợc nâng dần lên, đợc ng- ời tiêu dùng tín nhiệm.
- Việc khai thác sản phẩm mới bớc đầu đa lại những dấu hiệu đáng mừng. Năm 2002 với 6 loại thuốc mới do công ty tự nghiên cứu và đợc bộ y tế cấp giấy phép sản xuất đợc ngời tiêu dùng chấp nhận với công hiệu và chất lợng tơng đơng mà giá bán lại rẻ hơn rất nhiều. Đây là bớc đột phá về mặt chất lợng trong chiến lợc phát triển sản phẩm mới, nâng cao uy tín của công ty trên thị trờng.
* Giá bán
Đối với sản phẩm truyền thống, giá bán có xu hớng giảm để cạnh tranh với sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Việc đa dạng hoá và hiện đại hoá trong sản xuất đã tạo ra khả năng hạ giá thành sản phẩm, giảm giá bán, đẩy mạnh khối l- ợng tiêu thụ.
* Tổ chức tiêu thụ
- Thị trờng tiêu thụ đợc duy trì và có xu hớng ngày càng mở rộng.
- Mạng lới phân phối đợc mở rộng và hoàn thiện.
- Sản lợng tiêu thụ và doanh thu thực hiện qua các năm đều tăng
- Tổ chức đa sản phẩm mới vào thị trờng bằng sự phối hợp các kênh phân phối với sự hỗ trợ của quảng cáo.
* Công tác hỗ trợ bán hàng:
- Có chính sách giá linh hoạt góp phần tăng doanh số bán và mở rộng thị trờng, công ty đã có mặt bằng giá chung nhng có tỷ lệ chiết khấu áp dụng cho các khách hàng tuỳ theo khối lợng mua, phơng thức thanh toán, khách hàng mới hay khách hàng truyền thống …
- Phơng thức thanh toán linh hoạt, khách hàng có thể trả bằng tiền mặt, séc, chuyển khoản, ngân phiếu. Khách hàng truyền thống, khách hàng mua với khối l- ợng lớn, trả tiền ngay đều đợc giảm giá, ngoài ra công ty còn hỗ trợ cớc phí vận chuyển với các khách hàng ở xa và mua với khối lợng lớn.
- Thái độ phục vụ văn minh và lịch sự, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua các sản phẩm của công ty, thủ tục mua bán đơn giản và nhanh gọn.
* Công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm
Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm đến việc kiểm tra chất lợng sản phẩm thể hiện ở chỗ: Bên cạnh việc đào tạo cán bộ kiểm nghiệm giỏi, nắm vững các phơng pháp kiểm nghiệm mới thì công ty cũng rất chú trọng đầu t các trang thiết bị kiểm nghiệm hiện đại cho phòng KCS. Nhng điều quan trọng hơn cả là ý thức đảm bảo chất lợng sản phẩm đợc công ty quán triệt đến từng phòng ban phân xởng, đến từng tổ sản xuất, từng ngời lao động. Do đó, công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm đã đ- ợc nâng lên thành trách nhiệm chung của mọi thành viên trong công ty chứ không riêng gì phòng KCS. Đó mới chính là thành công lớn nhất của công ty trong việc đảm bảo chất lợng sản phẩm, tạo đợc lòng tin đối với khách hàng.
3. 2. Nhợc điểm
* Công tác nghiên cứu thị trờng:
Việc tổ chức nghiên cứu thị trờng còn yếu, phơng pháp thu thập thông tin còn đơn điệu mới chỉ dựa vào những thông tin từ các cửa hàng, đại lý, công cụ sử dụng chủ yếu bằng cảm tính và sự phán đoán của một số ít cán bộ lãnh đạo. Công tác kế hoạch hoá thị trờng còn bị động, kế hoạch hoá cha cao.
Thị trờng tiêu thụ của công ty mới chỉ giới hạn ở phạm vi trong nớc, cha có sản phẩm xuất khẩu ra thị trờng nớc ngoài. Không những thế bản thân thị trờng nội địa công ty vẫn cha khai thác đợc hết, mới chỉ tập trung ở một số tỉnh miền Nam và miền Trung
* Đội ngũ nhân lực:
Thiếu đội ngũ cán bộ làm chuyên môn trong công tác tiêu thụ.
* Công tác hỗ trợ tiêu thụ:
Công tác hỗ trợ tiêu thụ nh quảng cáo, khuyến mại mới đợc thực hiện lẻ tẻ cha thành một hệ thống để hỗ trợ cho nhau giữa các khâu nên hiệu quả còn nhiều hạn chế. Hình thức quảng cáo đơn điệu, kém hấp dẫn, các hoạt động khác nh hội nghị khách hàng, lấy ý kiến khách hàng cha đợc quan tâm đúng mức.
* Chất lợng sản phẩm và bao bì:
Chất lợng sản phẩm ổn định nhng không tạo ra đợc nhiều khác biệt so với đối thủ cạnh tranh đặc biệt là hàng ngoại
4. Nguyên nhân
Những tồn tại trên đây chịu ảnh hởng của nhiều nguyên nhân trong đó phải kể đến một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Thông tin giữa thị trờng và sản xuất cha đợc xử lý một cách nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu thị trờng.
- Đội ngũ nhân viên làm công tác tiêu thụ đã có nhiều cố gắng song do còn
thiếu kiến thức, thiếu kinh nghiệm nên cha đạt hiệu quả nh mong muốn.
- Phòng thị trờng cha làm hết chức năng của mình, chỉ đơn thuần là làm công tác xuất-bán hàng. Hoạt động nghiên cứu thị trờng chỉ đợc coi là hoạt động phụ so với việc tiêu thụ sản phẩm, bán hàng. Bộ phận thị trờng ngoài nhiệm vụ điều tra về giá cả và tình hình mua bán còn phải còn phải thực hiện nhiệm vụ giao hàng và đôi khi nhiệm vụ giao hàng lại trở thành nhiệm vụ chính của bộ phận này
