Nghiên cứu marketing là một vấn đề quan trọng và cấp bách với công ty. Công ty cần phải nghiên cứu marketing để từ đó cung cấp thông tin cho các cấp quản lý để có các quyết định chính xác, kịp thời với tình hình kinh doanh.
Hiện nay, thực trạng hoạt động nghiên cứu marketing của công ty đợc tiến hành dựa trên mối quan hệ làm ăn cũ, giao dịch với các bạn hàng truyền thống là chính. Để giải quyết tình trạng này công ty cần phải tổ chức hoạt động nghiên cứu trên cơ sở quy trình nghiên cứu một cách khoa học theo 5 b- ớc cơ bản:
Bảng 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu marketing của công ty thơng mại, dịch vụ và xây dựng Hải Âu.
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Phát triển nguồn dữ liệu và kế hoạch nghiên cứu
Thu thập thông tin Xử lý và phân tích thông tin
Trình bày kết quả thu đợc
Bớc 1: Đòi hỏi công ty phải xác định một cách thận trọng và thống nhất về mục tiêu nghiên cứu để có giá trị thông tin lớn hơn chi phí bỏ ra. Tại đây phải thực hiện quan sát một cách liên tục những tình hình hoạt động kinh doanh của toàn công ty và những biến đổi của thị trờng để phát hiện ra các nguyên nhân nh giảm doanh thu xuất khẩu, giảm khả năng chiếm lĩnh giá trị hợp đồng xuất khẩu, sức cạnh tranh lớn Qua các nguyên nhân thu thập dữ liệu… để lợng định đầy đủ mọi khía cạnh để có một cách thức và phơng thức đối với các vấn đề xảy ra trong công ty.
Bớc 2: Đòi hỏi phải xây dựng một kế hoạch khả thi và hiệu quả cao nhất để thu thập đợc thông tin cần thiết. Việc thiết kế một kế hoạch nghiên cứu quyết định về nguồn số liệu, phơng pháp nghiên cứu…
Bớc 3: Giai đoạn này phải thu thập dữ liệu, khá tốn kém, đòi hỏi có bớc chắt lọc thông tin, khống chế các yếu tố ngoại lai. Vì thế phải sử dụng thông tin vào thực tiễn kinh doanh của công ty.
Bớc 4: Ngời nghiên cứu thơng áp dụng một số các phơng pháp thống kê và mô hình để có thể phát hiện thêm các kết quả phụ.
Trong mô hình nghiên cứu marketing có mối liên hệ giữa các bớc rất chặt chẽ, các bớc tiếp theo đều đợc thực hiện cho mục tiêu của hoạt động nghiên cứu marketing. Sử dụng theo đúng quy trình nghiên cứu này có thể để cho công ty nghiên cứu cụ thể tình hình thị trờng và đánh giá khả năng xuất khẩu cùng tiềm năng của thị trờng, để định hớng quyết định lựa chọn thị trờng tiềm năng và kế hoạch xuất khẩu, cung ứng các sản phẩm thoả mãn nhu cầu thị trờng.
Trong các nội dung nghiên cứu công ty đặc biệt cần tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng xuất khẩu.
Công tác nghiên cứu thị trờng cần đợc đầu t đúng mức. Công ty có thể thu thập thông tin từ các tạp chí chuyên ngàng của các đại diện thơng mại Việt Nam ở nớc ngoài. Đó là các thông tin về triển vọng thị trờng, tình hình kinh tế, các dự báo về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và các thông tin đã xử lý nên đợc lu trữ dới dạng Ngân hàng dữ liệu tại công ty. Bên cạnh đó, công ty cũng cần dành ngân sách thích đáng để tổ chức những cuộc thăm dò thị tr- ờng, xác định và lựa chọn các thị trờng tiềm năng.
Phơng pháp nghiên cứu tài liệu vẫn là phơng pháp phổ biến nhất với công ty. Đây là phơng pháp đỡ tốn kém nhất và phù hợp với khả năng của công ty. Tất nhiên, mức độ của phơng pháp này không cao nh phơng pháp nghiên cứu hiện trờng. Điều quan trọng là công ty phải biết tìm kiếm các nguồn thông tin thứ cấp và khai thác triệt để những thông tin đó. Ngày nay, thông tin về thị trờng, hàng hoá và giá cả của chúng rất phong phú và cập nhật th… ờng xuyên.