Nằm trên địa bàn quận Hai Bà Trưng là một quận tương đối rộng, đông dân cư là khu vực tập trung khối sản xuất công nông nghiệp trung ương và địa phương, là khu công nghiệp Sợi-Dệt-May và công nghiệp cơ khí, công ty thương nghiệp và nhiều loại hình doanh nghiệp khác. Đây chính là điều kiện thuận lợi về mặt thị trường cho chi nhánh Ngân hàng Công thương- KV II Hai Bà Trưng. Tuy vậy, cũng trên địa bàn đó các chi nhánh của các Ngân hàng khác cũng khá nhiều như: Ngân hàng Nhà nước và phát triển nông thôn thành phố Hà Nội, chi nhánh Ngân hàng nhà nước và phát triển nông thôn chi nhánh Bà Triệu, chi nhánh thương mại cổ phần Kĩ Thương, chi nhánh Ngân hàng cổ phần Sài Gòn-Thường Tín, Ngân hàng thương mại cổ phần á Châu, phòng giao dịch của Ngân hàng ngoại thương, quỹ tín dụng nhân dân trung ương, phòng giao dịch Ngân hàng ĐT và PT, các bưu cục của ngành bưu điện,....Do đó, sự cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng công thương KV II-Hai Bà Trưng là rất lớn, tạo sức ép đến nhu cầu ngày càng đổi mới và tự hoàn thiện mình để tăng khả năng cạnh tranh đồng thời giành lấy chiến thắng . Bởi mục đích đó, chi nhánh Ngân hàng công thương KV II-Hai Bà Trưng địa chỉ đặt tại 285 Trần Cát Chân là địa điểm khá lý tưởng, thuận lợi cho việc giao dịch của các doanh nghiệp và huy động vốn, Ngân hàng đã mở rộng mạng lưới của mình tại 2 phòng giao dịch Trương Định, Chợ Hôm và 12 quỹ tiết kiệm phân tán, bao phủ, logíc trong quận. Có thể thu hút được nguồn vốn chủ yếu trong dân cư và nhu cầu giao dịch của các doanh nghiệp trong quận. Như vậy, với sự nhạy bén chi nhánh đã đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách ở mọi nơi với việc mở rộng phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm. Từ thực tế đã chứng minh, ở các trung tâm đó thì phần lớn nguồn tiền gửi cũng như thị trường tín dụng thương mại đều do Ngân hàng Công thương nắm giữ vì đội ngũ cán bộ Ngân hàng Công thương phần lớn từ Ngân hàng Nhà nước chuyển sang, quen biết phần lớn khách hàng khi còn làm việc tại Ngân hàng Nhà nước. Đây là lợi thế khá quan trọng mà chi nhánh cần tận dụng và phát huy.
Hiện nay các nhân viên dịch vụ Ngân hàng là người đóng vai trò quan trọng trong công việc cung ứng dịch vụ Ngân hàng. Họ trực tiếp giao dịch với khách hàng. Trong thời gian tới, chi nhánh cần phát huy và nâng cao trình độ trong việc áp dụng khoa học kĩ thuật và hoạt động kinh doanh, phát triển mạng lưới các máy tự động nhiều hơn nữa. Để làm được như vậy, Ngân hàng cần tăng cường vốn đầu tư, áp dụng công cụ Marketing vào hoạt động để tăng năng suất làm việc, đi đôi với việc sắp xếp lại công việc theo hướng đơn giản hoá các thủ tục cho phù hợp.
2.2.4. Tình hình thực hiện xúc tiến trong cung ứng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng công thương KV II-Hai Bà Trưng.