- Nắm vững quan điểm, đường lối chính sách, chỉ thị, nghị quyết của Đảng và Nhà nước, nhất là cấp mình và cấp trên trực tiếp.
1Government Service Executives : Kowledge
- Luật pháp và chính phủ : kiến thức pháp luật, các luật lệ của chính phủ, thủ tục liên quan đến tòa án, quá trình bầu cử, …
- Giáo dục và đào tạo : các kiến thức về nguyên tắc và phương pháp tuyển dụng, đào tạo, giảng dạy và hướng dẫn các cá nhân, tổ chức và đo lường hiệu quả công tác đào tạo.
- Kinh tế và tài chính : kiến thức về quy luật, nguyên tắc kinh tế, tài chính, thị trường tài chính, ngân hàng, phân tích và báo cáo dữ liệu tài chính.
- Nguồn lực con người : bao gồm kiến thức về quy luật và trình tự tuyển dụng, tuyển chọn, đào tạo, hệ thống thông tin cá nhân, chính sách đối với người lao động, …
- Kiến thức toán học và thống kê
- Kiến thức về thông tin liên lạc và truyền thông đa phương tiện
- Kiến thức về tư duy, hành vi cư xử của con người, hình dáng, cá tính, năng lực của mỗi cá nhân.
- Kiến thức về an toàn và bảo hộ lao động.
- Kiến thức về các dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp : gồm các kiến thức về quy luật và các xử lý khi giao tiếp với khách hàng, đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng, …
- Kiến thức kinh doanh và marketing
- Kiến thức về hành chính - lưu trữ : như xử lý văn bản, quản lý và lưu trữ hồ sơ, thiết kế các biểu mẫu, ..
- Kiến thức xã hội và con người : kiến thức về các khuynh hướng và sự ảnh hưởng của xã hội, văn hóa và truyền thống lịch sử.
- Kiến thức tin học và điện tử - Kiến thức địa lý
- Kiến thức lịch sử và khảo cổ - Kiến thức y học và pháp luật - Kiến thức tiết học và tôn giáo
- Kiến thức về phương tiện vận chuyển - Kiến thức sinh học
- Kiến thức xây dựng - Kiến thức hóa học
- Khoa học nghệ thuật : kiến thức về các sáng tác và trình diễn các tác phẩm âm nhạc, khiêu vũ, …
- Kiến thức về ẩm thực
- Kiến thức về dược phẩm và nha khoa. - Kiến thức vật lý học
1.3.2 – Các nghiên cứu về kỹ năng CBQL a - Theo Robert Katz a - Theo Robert Katz
Người “quản lý” nên cần có những kỹ năng quản lý, gồm 03 nhóm kỹ năng sau 1:
- Kỹ năng kỹ thuật (hay kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ) : tùy mỗi ngành nghề mà có kỹ năng chuyên môn khác nhau, có thể là kỹ năng soạn thảo hợp đồng kinh tế, kỹ năng hạch toán, kế toán, kỹ năng đồ họa, .., đây là kỹ năng cần thiết cho quản trị viên cấp cơ sở hơn là quản trị viên trung cấp và cao cấp.
- Kỹ năng nhân sự : là kỹ năng cùng làm việc, động viên kích thích nhân viên làm việc, hướng vào mục tiêu chung của tổ chức, biết thiết lập các mối quan hệ cần thiết cho công tác lãnh đạo, … Kỹ năng đều cần thiết cho các cấp độ quản trị khác nhau, vì đối tượng quản lý và đối tượng bị quản lý đều là con người.