TẠI TỔNG CƠNG TY DU LỊCH SÀI GỊN.
3.1.2.3 Biện pháp đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá-tiếp thị.
Cơng tác tuyên truyền quảng cáo là yếu tố tích cực tác động đến việc bán các sản phẩm du lịch. Bởi vì:
- Du lịch là sản phẩm mang tính đặc thù và hoạt động theo thời vụ, do đĩ cần phải tuyên truyền quảng bá mới cĩ thể thu hút khách.
- Du lịch hiện nay trong tình trạng cạnh tranh gay gắt, do đĩ cần phải quảng cáo tiếp thị thì du khách mới cĩ những thơng tin cần thiết cho việc chọn lựa.
Một trong những hạn chế của hoạt động du lịch Thành phố thời gian qua là cơng tác tuyên truyền quảng cáo, mặc dù so với các địa phương khác trong cả nước thì Thành phố đã cĩ nhiều cố gắng. Nhưng so với các đối thủ cạnh tranh trong khu vực ASEAN, thì chúng ta cịn thua kém xa. Hầu hết du khách đến Thành phố đều thiếu thơng tin về tuyến điểm tham quan, nhà hàng, KS, phương tiện giao thơng…
Để giải quyết vấn đề này, TP.HCM cần tiến hành:
+ Thành lập Trung tâm xúc tiến thơng tin du lịch. Nhiệm vụ của trung tâm bao gồm:
- Thu nhập và quản lý tồn bộ những thơng tin liên quan đến chiến lược đầu tư phát triển ngành trên địa bàn Thành phố và các vùng phụ cận dựa trên quy hoạch tổng thể phát triển ngành du lịch của Thành phố đến năm 2010, các văn bản pháp lý, các quy định và hướng dẫn của Trung Ương và Thành phố về cơng tác đầu tư trên các lĩnh vực liên quan đến phát triển du lịch.
- Tư vấn thơng tin về các đơn vị hoạt động du lịch trên địa bàn Thành phố, các tuyến điểm tham quan của Thành phố và các Tỉnh thành trong cả nước.
- Cung cấp cho du khách các thơng tin về các KS, nhà hàng, siêu thị và các phương tiện giao thơng, liên lạc…
- Giải đáp cho du khách những yêu cầu cần thiết, cũng như mọi thắc mắc cĩ liên quan trong thời gian tham quan và lưu trú tại Thành phố.
+ Xây dựng chương trình quảng bá du lịch của Thành phố trên các phương tiện thơng tin đại chúng, giới thiệu các sản phẩm du lịch và các chương trình lễ hội của Thành phố. Nâng cao chất lượng của chương trình du lịch qua màn ảnh nhỏ, tạp chí du lịch truyền hình, chương trình du lịch của Đài phát thanh Thành phố.
+ Tăng cường giới thiệu sản phẩm du lịch Thành phố cho các hãng du lịch lớn trên thế giới. Sở Du lịch phối hợp với các cơ quan du lịch quốc tế để tổ chức các cuộc hội thảo về thị trường du lịch quốc tế, mời các chuyên gia sang trao đổi kinh nghiệm về xúc tiến quảng bá tiếp thị cho du lịch Thành phố.
+ Nhanh chĩng hình thành những ấn phẩm giới thiệu cho khách quốc tế về du lịch Thành phố, cung cấp những thơng tin cần thiết như các nơi lưu trú, điểm tham quan du lịch, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, giá cả, phương tiện vận chuyển… và các địa chỉ tư vấn cung cấp thơng tin cho du khách. In sách hướng dẫn du lịch, sách về các lễ hội của VN, bản đồ du lịch Thành phố. Nâng cấp nội dung và hình thức Tạp chí du lịch để thực sự trở thành diễn đàn của du lịch Thành phố.
+ Sớm hình thành các quầy cung cấp thơng tin trực thuộc Trung tâm xúc tiến thơng tin du lịch, đặt tại những đầu mối giao thơng như: sân bãi, bến cảng, bến xe, nhà ga, và thiết lập chuyên mục thơng tin, hướng dẫn du khách qua hệ thống tổng đài điện thoại nhằm cung cấp thơng tin miễn phí cho du khách.
+ Xây dựng và phổ biến rộng rãi các phim ảnh tư liệu về văn hĩa, lịch sử, các cơng trình kiến trúc, các danh lam thắng cảnh, các làng nghề truyền thống, các lễ hội dân gian đậm đà bản sắc dân tộc,…và cả những thơng tin về đầu tư phát triển Thành phố để giới thiệu cho du khách trong và ngồi nước. Những thơng tin này khơng những phục vụ cho du khách mà cịn cần thiết cho các thương gia muốn đến Thành phố tìm cơ hội làm ăn.
+ Sở Du lịch nên thiết lập website để quảng bá đến mọi người trên thế giới về du lịch Thành phố.
+ Sở Du lịch nên cộng tác chặt chẽ với các tạp chí du lịch cĩ tiếng trên thế giới như : News Week, Travel Trade, Gazetta Asia, Tourist Asia,… để thường xuyên giới thiệu về du lịch Thành phố hoặc những thơng tin về đầu tư du lịch.
+ Phối hợp với các Đại sứ quán, Lãnh sự quán để tiếp xúc và tiến tới hợp tác với các cơ quan quản lý du lịch, hiệp hội du lịch…của các nước. Hoặc cĩ thể đặt các văn phịng đại diện du lịch tại các thị trường lớn ở Châu Aâu, Mỹ, Singapore, Nhật,… nhằm thực hiện các chức năng về xúc tiến quảng bá tiếp thị về du lịch.