Đồ thị 2.3: Doanh thu tiêu thu ï
2.3.2. Thị trường, khách hàng mục tiêu và thị phần: 1.Khách hàng mục tiêu:
2.3.2.1. Khách hàng mục tiêu:
Thị trường nước uống tinh khiết hiện nay phát triển rất mạnh, hàng trăm nhãn hiệu được bày bán. Đời sống người dân khá hơn, do đĩ nhu cầu sử dụng nước đĩng chai, đặc biệt là nước tinh khiết ngày một cao. Điều này địi hỏi chất lượng sản phẩm cũng như phục vụ tốt, giá cả hợp lý, thường xuyên cĩ những chương trình khuyến mãi, hậu mãi hấp dẫn, đa dạng nên cĩ nhiều phân khúc cho thị trường này. Cĩ nhiều tiêu chuẩn để phân khúc khách hàng mục tiêu. Hiện nay, cơng ty căn cứ vào cơ cấu tổ chức để phân chia khách hàng thành các nhĩm khác nhau. Vì chất lượng vượt trội, nên giá cả cũng tương đối cao hơn so với các sản phẩm khác cùng loại, do đĩ phân khúc khách hàng chính là tầng lớp người tiêu dùng cĩ thu nhập khá, ưa chuộng chất lượng và uy tín, sản phẩm cĩ thương hiệu tốt. Các nhĩm khách hàng chính của cơng ty:
Các cơng ty, cơ quan, hãng hàng khơng, trường học, nhà riêng:
• Cơng ty, cơng sở: các cơng ty nước ngồi, cơng ty liên doanh, cơng ty Việt Nam cĩ qui mơ, văn phịng đại diện nước ngồi tại Việt Nam, các lãnh sự quán… nhĩm khách hàng này sử dụng loại bình 5 gallon cho nhu cầu giải khát hàng ngày và chai PET 0,33 lít cho hội họp là chính. Số lượng tiêu thụ ổn định và thường xuyên .
• Các hãng hàng khơng trong nước và nước ngồi như: Việt Nam Airline, Pacific Airline, Singapore, Thái Lan, Trung quốc, ANA Airline, Cathay Pacific… tiêu thụ chủ yếu loại chai 1,5lít phục vụ cho hành khách trên các chuyến bay, giá trị quảng cáo cao.
• Trường học: các trường học quốc tế và trong nước sử dụng chủ yếu loại bình 5 gallon và chai PET 0,33lít cho học sinh, sinh viên và giáo viên.
Xây dựng và phát triển thương hiệu NUTK SAPUWA từ nay đến năm 2015
---
• Nhà riêng: Các hộ gia đình Việt Nam cĩ thu nhập khá và các gia đình người nước ngồi đang cơng tác, sinh sống tại Việt Nam, sử dụng chủ yếu là bình 5 gallon cho giải khát và nấu nướng.
Nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí:
Bao gồm nhà hàng, khách sạn, quán ăn, khu vui chơi giải trí, quán Karaoke… cĩ nhu cầu rất lớn các sản phẩm chai 1,5lít; 0,5lít; 0,33lít. Đối với nhĩm khách hàng này, cơng ty cĩ chính sách quan tâm đặc biệt về giá cả và quảng cáo.
Đại lý, siêu thị, cửa hàng bán lẻ:
Là hệ thống tiêu thụ phân phối trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng. Phân khúc khách hàng này địi hỏi chính sách giá cả hợp lý, mẫu mã sản phẩm phải bắt mắt, chất lượng ổn định và quan tâm nhiều đến các chính sách khuyến mãi, hậu mãi, chiết khấu hấp dẫn cùng các hỗ trợ đặc biệt từ cơng ty.
Cơnh ty lữ hành, du lich:
Cơng ty thường ký hợp đồng cung cấp loại chai 0,5lít với các cơng ty du lịch… Khách du lịch, tham quan, dã ngoại của các cơng ty này thường được phát nước miễn phí trong các chuyến du lịch. Vì vậy, với nhĩm khách hàng này, cơng ty áp dụng chính sách giá đặc biệt riêng.