CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TY BRAND CONNECTIONS
4.1.1.3 Hoạt động kinh doanh trong thời gian qua
Cũng như các cơng ty khác ở giai đoạn đầu hoạt động, cơng ty Brand Connections khi mới thành lập cho đến nay đã trải qua nhiều khĩ khăn để tồn tại, chẳng hạn như về nhân sự, tài chính, khách hàng,... Tuy vậy với sự nỗ lực khơng ngừng và quyết tâm cuả những người chủ, cơng ty đã bước đầu duy trì được hoạt động, bù đắp chi phí bỏ ra và tiếp tục đầu tưđể cơng ty phát triển hơn nưã.
Hiện nay cơng ty đã cĩ một lượng khách hàng đúng như khách hàng mục tiêu, đĩ là các cơng ty như cơng ty Procter & Gamble, cơng ty TOTO Việt Nam, cơng ty May Phương Đơng, cơng ty Pepsi Việt Nam, cơng ty KFC Việt Nam, Cơng ty Boehringer Ingelheim, cơng ty Cổ phần Bưu chính Viễn thơng Sài Gịn SPT,...
Trong thời gian qua tuy cịn non trẻ nhưng cơng ty đã hoạt động tích cực, tận dụng được các mối quan hệ cĩ sẵn trước đây để tiếp thị, thắng thầu một số dự án và thực hiện nĩ. Các dự án đã thực hiện tuy chưa thực sự xuất sắc nhưng về cơ bản đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đúng định hướng hoạt động cuả cơng ty cũng như phù hợp với mục tiêu tơn chỉ và các giá trị cốt lõi cuả cơng ty. Số lượng khách hàng của cơng ty ngày một gia tăng.
Hoạt động Marketing
Cơng ty rất chú trọng việc xây dựng hệ thống thơng tin Marketing: thơng tin về sản phẩm cần làm QHCC, hoạt động, cơ cấu cuả đối thủ, nhà cung cấp, các đối tác,… Tập hợp thu thập các nghiên cứu thị trường về thị trường dịch vụ QHCC cũng như các thơng tin về ngành nghề dịch vụ QHCC tại Việt Nam và trên thế giới, các dịch vụ QHCC mới được cung cấp, các hoạt động QHCC đang diễn ra trên thị trường.
• Quan hệ khách hàng: Brand Connections cố gắng tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng việc thoả mãn những yêu cầu của khách hàng, thấu hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng, thực hiện đúng những cam kết ban đầu.
• Quan hệ với báo chí, chính quyền địa phương, người cĩ ảnh hưởng xã hội: Rất được chú trọng.
• Nghiên cứu và phát triển: dịch vụ QHCC là sản phẩm dịch vụ nhưng trên thực tế vẫn cĩ thể nghiên cứu và hệ thống hố chúng thành những sản phẩm đặc thù riêng - khởi đầu từ ý tưởng sáng tạo vạch ra một chiến dịch QHCC nào đĩ và tiếp cận chủ động với khách hàng để bán ý tưởng này. Hoặc cơng ty cĩ thể tập trung vào một phân khúc nào đĩ trong dịch vụ QHCC để tạo lợi thế cạnh tranh cho mình.
Phân tích tài chính
Đối với các cơng ty vừa và nhỏ thì vốn đầu tư kinh doanh là một phần quan trọng cần chú ý. Brand Connections cĩ một số vốn căn bản như đã đăng ký để thực hiện các dự án một cách cuốn chiếu, nghiã là sau khi khách hàng thanh tốn cho một dự án thì số tiền đĩ lại tiếp tục được đầu tư (ứng trước) cho những dự án tiếp theo. Các khách hàng trả tương đối đúng kỳ hạn như trong hợp đồng vì họ là những cơng ty
lớn. Tuy vậy cũng cĩ trường hợp vì những lý do khách quan khiến cho việc thanh tốn bị đình trệ trong khi cơng ty cùng thực hiện nhiều dự án một lúc gây ra tình trạng thiếu vốn. Trong trường hợp đĩ vốn cơng ty phải huy động vốn từ bên ngồi vào thơng qua quan hệ cá nhân với lãi suất từ 1%/ tháng.
• Quy trình kế tốn: Cơng ty cam kết làm đúng và tuân thủ đầy đủ hệ thống báo cáo kế tốn phát hành. Điều này thống nhất với định hướng hoạt động cuả một cơng ty chuyên nghiệp.
• Số liệu tài chính:
o Tổng doanh thu trong 18 tháng vưà qua (từ tháng 4/2004 đến tháng 10/2005): 2.846.790.000 VNĐ.
o Doanh thu trung bình/ tháng: 158.155.000 VNĐ. o Doanh thu trung bình/ 01 dự án: 94.893.000 VNĐ o Lợi nhuận dự kiến: 5% doanh thu.
o Khả năng thanh tốn cho nhà cung cấp: 90% khoản nợ được thanh tốn đúng hạn.
o Khả năng thanh tốn từ phiá khách hàng: 80% khoản nợ được thanh tốn đúng hạn.
Cĩ một điều đáng chú ý mà Brand Connections cần cải thiện là việc định giá dịch vụ. Hiện nay việc định giá thường dựa trên chi phí, tỷ suất lợi nhuận dự kiến, mức độ cạnh tranh và khả năng thanh tốn cuả khách hàng. Tuy vậy trong thực tế việc định giá vẫn cịn mang nhiều cảm tính. Trong việc báo giá cho khách hàng, chi phí của Brand Connections được coi là tương đối rõ ràng và tốt (xem Bảng 3. 15 - Kết quả bảng câu hỏi 2 phụ lục B).