Đõy là thời điểm thuận lợi để Việt Nam hội nhập phỏt triển kinh tế kỹ thuật số, mụi trường này sẽ dẫn tới sự phỏt triển mạnh mẽ hơn nữa của thương mại điện tử và tăng trưởng kinh tế.
Ở Việt Nam cỏc doanh nghiệp cũng đó dần dần nhỡn nhận việc hội nhập là điều tất yếu, trờn cơ sở đú họ bắt đầu đỏnh giỏ TMĐT một cỏch nghiờm tỳc hơn, thiết thực hơn và đang dần trở thành cụng cụ hữu dụng trong cụng cuộc làm ăn của họ.
Thực tế hiện nay, Việt Nam đang đứng thứ 71/82 nước được xem xột về mức độ sẵn sàng tham gia TMĐT năm 2003. Nước ta cũng được xếp trong nhúm 13 nước tụt hậu về CNTT và năm 2001 ta lờn vị trớ 58/60 nước; năm 2002 đứng vị trớ 56/60 nước. Trong số 10 nước ASEAN, Việt Nam nằm trong số 4 nước chưa cú khung phỏp lý hoàn chỉnh cho TMĐT. Tớnh đến thỏng 6.2003, số người dựng Internet ở nước ta mới đạt 1,903 triệu người, chiếm 2,38% dõn số. Trong khi đú, tỷ lệ này ở cỏc nước như sau: Hồng Kụng (Trung Quốc): 61,64%; Hoa Kỳ: 60,39%; Hàn Quốc: 54,36%; Singapore: 53,5%; Malaysia: 34,42%. Cỏc số liệu trờn cho thấy, việc đưa tờn Việt Nam vào vị trớ trung bỡnh trong bảng xếp hạng về ứng dụng TMĐT của cỏc nước khu vực và trờn thế giới đũi hỏi phải cú những nỗ lực hết sức lớn lao từ phớa Chớnh phủ, cỏc bộ, ngành lẫn cỏc doanh nghiệp.
Để thỳc đẩy hoạt động kinh doanh TMĐT, khung phỏp lý hoàn chỉnh đúng vai trũ quan trọng nhưng vấn đề hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn và giải quyết cỏc rắc rối thường gặp xung quanh vấn đề kinh doanh TMĐT cũng là một động thỏi hỗ trợ cú ớch rất nhiều đối với cỏc doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.
Tham gia thương mại điện tử, cỏc doanh nghiệp cần phải cú những cỏn bộ hiểu biết sõu về CNTT, cú thể kiểm soỏt, quản lý cỏc giao dịch trờn mạng. Đặc biệt, lónh đạo doanh nghiệp cũng cần phải hiểu cỏch thức vận hành của một tổ chức thương mại điện tử để cú thể nắm vững hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mỡnh, từ đú đưa ra những quyết sỏch đỳng đắn để phỏt triển kinh doanh.
Ngoài ra, trước khi tham gia thương mại điện tử, cỏc doanh nghiệp phải xem xột và điều chỉnh lại quy trỡnh kinh doanh của mỡnh cho phự hợp với hoạt động của
một doanh nghiệp ỏp dụng thương mại điện tử, cho dự điều này cú thể sẽ dẫn đến sự xỏo trộn trong doanh nghiệp, liờn quan đến lao động, việc làm, sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức, quản lý... Để làm được điều này, doanh nghiệp cần cú sự tư vấn của cỏc chuyờn gia về CNTT và thương mại điện tử.
Vấn đề đặt ra là đơn vị nào cú khả năng giải đỏp cỏc thắc mắc cũng như hỗ trợ cỏc doanh nghiệp xử lý cỏc tỡnh huống khú khăn về cụng nghệ, kỹ thuật và phỏp lý trong TMĐT… Hiện nay ở Việt Nam chưa cú đơn vị giải quyết vấn đề này.
Xuất phỏt từ nhu cầu trờn thực tế, đề tài KHCN 01.05 đó tiến hành nghiờn cứu để giải quyết cỏc vấn đề này. Việc hỡnh thành một Trung tõm tư vấn, hỗ trợ và xỳc tiến TMĐT tại Việt Nam đó đến lỳc cần phải cú. Nhiệm vụ Trung tõm này là hỗ trợ cỏc doanh nghiệp trong kinh doanh TMĐT :
- Hỗ trợ cho cỏc doanh nghiệp về trỡnh độ CNTT. - Tư vấn phỏp lý trong kinh doanh TMĐT.
- Hoạt động dựa trờn Cổng TMĐT Việt Nam thừa kế kết quả của cỏc đề tài nhỏnh tạo hạ tầng cần thiết hỗ trợ Doanh nghiệp.
- Trung tõm này cú khả năng tư vấn kỹ thuật, cụng nghệ trong kinh doanh TMĐT nhằm giỳp cỏc doanh nghiệp lựa chọn cụng nghệ phự hợp trong thanh toỏn, bảo mật …
- Cỏc vấn đề về tư vấn sở hữu trớ tuệ cũng sẽ là nhiệm vụ của Trung tõm.
- Trung tõm cũng sẽ là cầu nối giữa cỏc doanh nghiệp và Chớnh phủ, đưa cỏc chớnh sỏch của Chớnh phủ đến gần với cỏc doanh nghiệp hơn, đồng thời cũng đưa cỏc ý kiến của doanh nghiệp, cỏc vấn đề phỏt sinh trong quỏ trỡnh tham gia TMĐT của doanh nghiệp đến với Chớnh phủ nhằm ngày càng hoàn thiện hệ thống phỏp lý về TMĐT cho thớch hợp với yờu cầu thực tế.
PHẦN II
Mễ HèNH TRUNG TÂM HỖ TRỢ VÀ XÚC TIẾN TMĐT CỦA THẾ GIỚI VÀ KHU VỰC.
Hiện nay, hầu như cỏc quốc gia đều quan tõm đến việc phỏt triển nền kinh tế của nước mỡnh thụng qua cỏc giao dịch buụn bỏn đa chiều. TMĐT sẽ là cụng cụ hữu hiệu để rỳt ngắn khoảng cỏch giao dịch giữa cỏc cụng ty trờn thế giới. Do vậy việc đỏnh giỏ cao nhiệm vụ thỳc đẩy hoạt động giao dịch TMĐT được cỏc quốc gia chỳ trọng và để đặt nền múng vững chắc cho giao dịch TMĐT, cỏc quốc gia thường thành lập ra cỏc Trung tõm Xỳc tiến và Hỗ trợ kỹ thuật, cụng nghệ trong giao dịch TMĐT. Dưới đõy nhúm thực hiện đề tài xin được lướt qua một số tổ chức phi lợi nhuận của một số Chớnh phủ như : Phần Lan, Virgnia, Hàn Quốc...
II.1. Mụ hỡnh Trung tõm xỳc tiến và hỗ trợ TMĐT của Phần Lan (Finland)
II.1.1. Giới thiệu về E-Finland
Trung tõm dịch vụ TMĐT – Ecommerce Service Center (http://www.e- finland.org) là tổ chức phi lợi nhuận và là diễn đàn cụng bằng, nú được hỡnh thành nhằm hỗ trợ thỳc đẩy hỡnh thức giao dịch TMĐT ở trong và ngoài lónh thổ Phần Lan. Mục đớch của nú là theo đuổi, xỳc tiến, hỗ trợ phỏt triển thương mại điện tử ở Phần Lan, ngoài ra nú cũn cung cấp thụng tin về TMĐT đến với mọi khỏch hàng, cụng ty và cỏc đơn vị đặc biệt quan tõm đến lĩnh vực TMĐT.
Trung tõm này được thành lập vào thỏng 3 năm 2000, nú là một phần kết quả của “Internet Festival 2000” được tổ chức tại Phần Lan. Đõy là một tổ chức hợp tỏc chặt chẽ với rất nhiều tổ chức khỏc hiện đang hoạt động trong lĩnh vực TMĐT ở Phần Lan. Hiện nay E-Finland.org là nơi cung cấp cỏc kờnh hỗ trợ cơ bản về thụng tin và hạ tầng kỹ thuật TMĐT của Phần Lan.
II.1.2. Cỏc dịch vụ của E-Finland
Trung tõm E-Finland dựa trờn nền cơ sở hạ tầng mạng Internet hỗ trợ một số dịch vụ về TMĐT cho cỏc doanh nghiệp và cỏc thành phần kinh tế đó và đang kinh doanh bằng hỡnh thức TMĐT như sau :
- Cỏc bản tin liờn quan đến giao dịch TMĐT - Cỏc sự kiện giao dịch TMĐT - Luật TMĐT - Cỏc hệ thống mạng - Chớnh sỏch - Cỏc chương trỡnh - Bảo mật - Phần mềm
- Thống kờ - Đào tạo
Cỏc dịch vụ này được hỗ trợ trực tuyến rất hiệu quả. Nếu một cụng ty bất kỳ nào muốn được thực hiện cỏc giao dịch TMĐT, thỡ E-Finland luụn sẵn sàng hỗ trợ từ việc phõn tớch kinh doanh, đến việc xõy dựng, thiết kế Website, hỗ trợ cỏc cụng cụ kỹ thuật cơ bản để doanh nghiệp cú thể xõy dựng được trang Web cung cấp dịch vụ TMĐT.
II.1.3. Một số nhận xột cơ bản về E-Finland
Đõy là mụ hỡnh tổ chức hoạt động phi lợi nhuận do vậy nú hoàn toàn được Chớnh phủ Phần Lan cung cấp nguồn kinh phớ hỗ trợ cho hoạt động của E-Finland. Sau quỏ trỡnh 4 năm hoạt động E-Finland đó đúng gúp khụng nhỏ vào kết quả đẩy mạnh kinh doanh, kinh tế giữa cỏc doanh nghiệp trong và ngoài Finland bằng cỏc giao dịch TMĐT.
Với cỏc dịch vụ mà E-Finland thực hiện thỡ một doanh nghiệp nếu cú nhu cầu thực hiện cỏc giao dịch điện tử sẽ được hỗ trợ hoàn toàn vụ điều kiện. Với sự đơn giản trong giao tiếp hỗ trợ, E-Finland thực sự đó và đang là kờnh thụng tin hỗ trợ đắc lực cho cỏc doanh nghiệp của Phần Lan
II.2. Mụ hỡnh Trung tõm hỗ trợ cụng nghệ TMĐT của Virgnia
II.2.1. Giới thiệu về VECTEC
Trung tõm hỗ trợ cụng nghệ TMĐT Virgnia – Virgnia Electronic Commerce Technology Center (http://www.vectec.org) thành lập thỏng 10/1994, là đơn vị chuyờn thực hiện việc hỗ trợ đưa ra cỏc giải phỏp cho hoạt động giao dịch thương mại điện tử. Đõy là một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập nhằm thỳc đẩy việc triển khai thương mại điện tử tại Virgnia. Tổ chức này được sự bảo trợ của USDOL và bang Maryland, trong đú về mặt tài chớnh nú được sự hỗ trợ của Affiliated Computer Services và Trường đại học Maryland. Hoạt động chớnh của Trung tõm Hỗ trợ Cụng nghệ TMĐT Virgnia là nghiờn cứu chiều sõu về cụng nghệ tự động hoỏ và hệ thống viễn thụng.
Nhiệm vụ của VECTEC là thỳc đẩy cạnh tranh kinh tế và mở rộng quảng cỏo, phỏt triển và triển khai cỏc hoạt động thương mại điện tử và thực hiện việc thỳc đẩy vựng nụng thụn trở thành một khối thịnh vượng chung của Virgnia. VECTEC là trung tõm cú tầm quan trọng trong việc hỗ trợ cụng nghệ TMĐT và thỳc đẩy cỏc hoạt động TMĐT của cỏc doanh nghiệp nhỏ và vừa của Virgnia.
Cơ cấu hoạt động của VECTEC bao gồm một giỏm đốc và ban cố vấn và trờn 20 chuyờn gia kỹ thuật trong lĩnh vực thiết kế, phỏt triển cơ sở dữ liệu, bảo mật và marketing. VECTEC cú cỏc chuyờn gia về :
- Cụng cụ Internet và thương mại - Cỏc cụng nghệ thương mại điện tử - Mạng khụng dõy
- Thư viện số
- Nghiờn cứu cỏp và cỏp quang
- Nghiờn cứu Mobile và súng vụ tuyến - Mạng Internet tại Virgnia
- Dịch vụ đa phương tiện trờn mạng Internet - Đào tạo cụng nghệ thụng tin.
II.2.2. Cỏc dịch vụ của VECTEC
• Tư vấn thương mại điện tử : VECTEC giỳp người dựng xỏc định TMĐT là phự hợp với việc kinh doanh của người dựng. Cỏc tư vấn chủ yếu là :
- Những vấn đề cơ bản về kỹ thuật, cụng nghệ trong TMĐT - Đỏnh giỏ thị trường kinh doanh của doanh nghiệp
- Tư vấn giải phỏp phự hợp về kỹ thuật cụng nghệ
- Tư vấn giải phỏp về thị trường TMĐT của doanh nghiệp - Hỗ trợ doanh nghiệp xõy dựng hệ thống search engine trờn
Website TMĐT của doanh nghiệp và tư vấn triển khai cho cỏc doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Hỗ trợ thiết kế và phỏt triển Website : Giỳp đỡ cỏc doanh nghiệp thành cụng trong việc kinh doanh off-line. Cỏc chuyờn gia thiết kế sẽ chuyển tải cỏc thụng tin mà bạn mong muốn được quảng cỏo lờn cỏc trong website. • Phỏt triển cơ sở dữ liệu khỏch hàng và hệ thống giỏ hàng : VECTEC hỗ
trợ cỏc doanh nghiệp xõy dựng hệ thống đặt hàng và hỗ trợ cỏc cụng ty cập nhật cỏc thụng tin hàng hoỏ của doanh nghiệp mỡnh một cỏch trực tuyến. Cỏc vấn đề liờn quan VECTEC cú khả năng hỗ trợ như sau :
- Hệ thống đặt hàng cơ bản và theo nhu cầu đặc biệt của doanh nghiệp
- Theo dấu khỏch hàng
- Xỏc nhận của khỏch hàng sau khi đặt hàng - Cỏc chức năng bắt buộc của shopping cart
- Phương phỏp thanh toỏn và cỏc vấn đề bảo mật trong kinh doanh
- Số lượng đơn hàng
- Bảo mật thụng tin khỏch hàng
- Tự động hoặc thoả thuận hạ giỏ cho khỏch hàng mua số lượng nhiều
• Hỗ trợ cỏc doanh nghiệp cỏc dịch vụ khụng phải trả tiền :
- Hosting trang Website của doanh nghiệp và giải phỏp duy trỡ hệ thống.
- Phỏt triển Website và search content.
- Xõy dựng chiến lược cụng nghệ thụng tin cho doanh nghiệp của mỡnh.
• Chương trỡnh đào tạo :
- Tổ chức cỏc course ngắn về bảo mật mạng Internet, quảng cỏo trực tuyến, dịch vụ khỏch hàng, thiết kế mạng Internet.
- Tổ chức cỏc diễn đàn thảo luận về giao dịch TMĐT và cỏc vấn đề kỹ thuật cụng nghệ liờn quan đến TMĐT.
II.2.3. Nhận xột về VECTEC
Nếu E-Finland là chỡa khoỏ của cỏc doanh nghiệp cú nhu cầu thực hiện cỏc giao dịch điện tử tại Phần Lan, thỡ VECTEC cũng là chỡa khoỏ giao dịch thương mại của Virgnia. Hiện nay, dưới sự bảo trợ của Chớnh phủ VECTEC cung cấp cỏc dịch vụ cơ bản về
hosting, xõy dựng Website, search content và chiến lược kinh doanh TMĐT cho cỏc doanh nghiệp hoàn toàn miễn phớ. Đõy cũng là sự hỗ trợ ban đầu cho cỏc doanh nghiệp khi bước vào kinh doanh TMĐT. Điểm này rất phự hợp với Việt Nam, nú sẽ giỳp cỏc doanh nghiệp cảm thấy dễ dàng chuyển đổi hỡnh thức kinh doanh và độ rủi ro trong giao dịch được sự bảo
đảm của đơn vị tư vấn sẽ làm cho doanh nghiệp tự tin bước vào mở rộng kinh doanh TMĐT.
II.3. Mụ hỡnh International Center for Electronic Commerce (ICEC) của Hàn Quốc
II.3.1. Giới thiệu về ICEC
ICEC - International Center for Electronic Commerce (http://icec.net) được thành lập vào ngày 5/5/1996 dựa trờn ý tưởng của phũng thớ nghiệm thương mại điện tử sử dụng Internet tại Viện KAIST với sự đúng gúp của Giỏo sư, Tiến sĩ. Jae Kyu Lee vào. Lỳc ban đầu khi mới thành lập ICEC dựa hoàn toàn vào nguồn kinh phớ từ KAIST. Sau đú Chớnh phủ Hàn Quốc đó quyết định cho phộp ICEC cú con dấu và tài khoản riờng, đồng thời là tổ chức phi lợi nhuận chuyờn nghiờn cứu cụng nghệ kỹ thuật mới và hỗ trợ cac doanh nghiệp tham gia cỏc hoạt động về giao dịch TMĐT.
II.3.2. Mục tiờu và dịch vụ của ICEC
- Phỏt triển sự ra đời của cỏc cụng nghệ và phương phỏp quản lý mới trong TMĐT.
- Thành lập tổ chức nghiờn cứu quốc tế về TMĐT hỗ trợ cỏc cụng ty, doanh nghiệp ở Hàn Quốc.
- Thực hiện việc kiểm tra cỏc dự ỏn TMĐT
- Tổ chức cỏc nhúm chuyờn gia nghiờn cứu và đưa ra cỏc giải phỏp hỗ trợ phỏt triển TMĐT.
- Thực hiện tổ chức cỏc thảo luận quốc tế về TMĐT
- Hỗ trợ việc nghiờn cứu cỏc tiờu chuẩn quốc gia về TMĐT.
- Hỗ trợ và thỳc đẩy cỏc cụng ty tham gia xõy dựng hệ thống giao dịch TMĐT.
II.3.3. Nhận xột về ICEC và hệ thống giao dịch TMĐT tại Hàn Quốc
Con người Hàn Quốc với sự thớch nghi nhanh chúng và khao khỏt nghiờn cứu, thử nghiệm những cụng nghệ mới đó và đang thỳc đẩy hệ thống TMĐT phỏt triển nhanh chúng. Hàng ngày, giao dịch TMĐT là điều khụng thể thiếu của đại đa số cỏc doanh nghiệp và cỏc cụng dõn của Hàn Quốc. Điều này đó thỳc đẩy cỏc nghiờn cứu cơ bản của Hàn Quốc về TMĐT được thực hiện nhanh chúng và chớnh nú cũng đó giỳp nền kinh tế của Hàn Quốc ngày một tăng trưởng mạnh và bền vững. (cỏc phõn tớch về sự phỏt triển vượt bậc trong TMĐT của Hàn Quốc đó được phõn tớch ở phần I)
II.4. Chương trỡnh “Tõm điểm mậu dịch” (của UNCTAD) (UNCTAD Trade Point Programme)
UNCTAD đó nhỡn nhận hoạt động thương mại trao đổi hàng hoỏ giữa cỏc doanh nghiệp trờn thế giới là rất hữu hiệu và nờn phỏt triển hỡnh thức. Do vậy thỏng 2.1992, UNCTAD đó tổ chức "Hội nghị liờn hiệp quốc về thương mại và phỏt triển" (UNCTAD) họp tại Cartagena (Colombia) và đề xuất sỏng kiến về hiệu quả thương mại (trade efficiency initiative) nhằm khuyến khớch cỏc doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME: Small and Medium Enterprises) tham gia nhiều hơn vào buụn bỏn xuất nhập khẩu cỏc hàng hoỏ và dịch vụ. Với mục đớch ấy, UNCTAD chớnh thức đề xướng “Chương trỡnh tõm điểm mậu dịch” (Trade point Programme), với bốn mục tiờu:
- Nõng cao hiệu quả giao dịch buụn bỏn với nước ngoài bằng đơn giản hoỏ và tiờu chuẩn hoỏ quỏ trỡnh buụn bỏn;
- Giỳp cho cỏc cụng ty buụn bỏn đó cú và cỏc cụng ty sẽ ra đời hoạt động hiệu quả hơn bằng cỏch tạo điều kiện cho họ tiếp cận dễ dàng với thụng tin thương mại, cung cấp cỏc dịch vụ hỗ trợ, cụng nghệ thụng tin, mạng, và giỳp huấn luyện, đào tạo;
- Thụng qua giao dịch điện tử và cỏc liờn kết truyền thụng mà tạo ra cỏc mối quan hệ kinh doanh mới, tạo ra nhiều đối tỏc mới;
- Làm cho cỏc cụng ty buụn bỏn xuất nhập khẩu nhận thức được sự hiện