4 Kết cấu đề tài
3.2.2.1 Nhĩm giải pháp cho cơng tác quảng cáo
- Để một quảng cáo thương hiệu mang lại nhiều hiệu quả đối với doanh nghiệp, thì các doanh nghiệp cần chú trọng vào cơng tác xây dựng nội dung quảng cáo thật ấn tượng, thật hấp dẫn qua đĩ cĩ thể truyền tải đến người xem những thơng điệp về hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp và những lời cam kết từ nhà sản xuất đến với người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng cĩ thể nhận biết được thương hiệu một cách rõ ràng. Nội dung các mẫu quảng cáo cần phải thật đơn giản, dể hiểu với những ý tưởng dí dởm, vui tươi, và đầy thiện cảm nhằm lơi cuốn được người xem. Tuy nhiên, nội dung mẫu quảng cáo cịn phải tuỳ thuộc vào mục tiêu của thương hiệu, cũng như những hình ảnh và giá trị vốn cĩ mà nhà sản xuất muốn nhắn gởi đến khách hàng mục tiêu và điều quan trọng là phải phù hợp với văn hố của người Việt Nam.
- Các mẫu quảng cáo nên các hình ảnh, âm thanh, ánh sáng và màu sắc làm nổi bậc được những hình ảnh, giá trị mà thương hiệu nhắm đến. Đa số các mẫu quảng cáo hiện nay sử dụng các hình ảnh tươi trẻ với những gam màu tươi sáng và âm thanh sơi động bằng nhạc nền trẻ, nhằm thể hiện một sắc thái trẻ trung, năng động, và thật lơi cuốn khơng gây nhàm chán cho người xem.
- Một điều quan trọng nữa là khơng thể sử dụng một mẫu quảng cáo để tác động đến khách hàng mục tiêu, mà các doanh nghiệp cần phải luân phiên thay đổi
các mẫu quảng cáo theo từng thời điểm tránh tình trạng nhàm chán cho người xem, và tạo nên những nét mới thật lơi cuốn cho thương hiệu cần quảng cáo.
- Để cĩ thể làm tốt được cơng tác xây dựng một mẫu quảng cáo hay, các doanh nghiệp cĩ thể sử dụng các cơng ty quảng cáo trong và ngồi nước, nhằm tìm kiếm những ý tưởng cho mẫu quảng cáo thật hay, thật lơi cuốn, và phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp mình.
3.2.2.1.2 Sử dụng các phương tiện truyền thơng :
Một vấn đề nữa mà các doanh nghiệp cần quan tâm đĩ chính là lựa chọn các phương tiện truyền thơng một cách hiệu quả nhất. Một chương trình quảng cáo phải được thực hiện trong một thời gian, và tăng tần suất quảng cáo ở những khu vực thành phố. Dưới đây là một số đề xuất về lựa chọn phương tiện truyền thơng : - Đối với truyền hình : các doanh nghiệp nên chọn quảng cáo nhiều ở các kênh VTV, bởi vì đây là kênh truyền hình phủ sĩng tồn quốc. Bên cạnh đĩ, các doanh nghiệp cần tiến hành phân bổ tần suất quảng cáo trên truyền hình địa phương tại các thành phố lớn như : thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, Cần Thơ,…, trong đĩ tần suất quảng cáo được phân bổ trên cở sở dự đốn như cầu tiềm năng mà doanh nghiệp kì vọng tại khu vực thị trường đĩ. Các chương trình quảng cáo nên được thực hiện vào các thời điểm đầu hay thời điểm giữa của các chương trình chiếu phim, chương trình Game Show, các chương trình thể thao quan trọng, bởi đây là các chương trình thu hút được nhiều người xem, trong đĩ các chương trình giải bĩng đá quốc tế và SEA game cũng thu hút một lượng lớn người xem.
- Đối với đài phát thanh : chỉ nên thực hiện quảng cáo trên một số đài như kênh FM 999.9, đài tiếng nĩi Việt Nam, vào thời điểm từ 7g00 đến 8g00 hoặc 21g00 đến 22g00 vào các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật. Bởi thời điểm này cĩ rất nhiều khán thính giả nghe đài, riêng kênh FM 999.9 thường cĩ nhiều chương trình bạn yêu thích âm nhạc vì thế chọn thời gian này phát quảng cáo là hiệu quả nhất. Tuy nhiên, đối với kênh truyền thơng này nên quảng cáo với tần suất thấp, vì hiện nay lượng khán thính giải nghe đài giảm đi nhiều.
- Đối với báo chí và tạp chí : nên đăng quảng cáo trên các báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, người Lao Động, vì các báo này phát hành cĩ lịch phát hành thường xuyên và rộng rãi trên tồn quốc, đặc biệt là lượng đọc giả của các tờ báo này rất động. Bên cạnh đĩ, doanh nghiệp nên tham gia đăng các bài giới thiệu về thương hiệu xe trên tạp chí chuyên đề về ơtơ xe máy, đây là tập chí thu hút nhiều độc giả quan tâm và yêu thích ơtơ và xe máy. Các doanh nghiệp nền thường xuyên đăng các bài giới thiệu mẫu xe mới và các bài bình luận về các mẫu xe mới, cũng như giải thích các đặc điểm kỹ thuật của xe cho các đọc giả và người tiêu dùng hiểu rõ về chất lượng của thương hiệu xe máy Việt Nam. Thơng qua các loại tạp chí chuyên đề này sẽ giúp doanh nghiệp cĩ thể nhận thêm được nhiều ý kiến đĩng gĩp và phản hồi từng phía khách một cách thiết thực nhất, từ đĩ cĩ thể phục vụ tốt nhu cầu khách hàng.
- Đối với phương tiện truyền thơng Internet : các doanh nghiệp nên xây dựng riêng cho mình một trang Web nhằm giới thiệu những thơng tin về cơng ty, về bộ phận nhân sự, về các dây chuyền sản xuất, về cơng nghệ mới trong hoạt động sản xuất và các mẫu xe mà doanh nghiệp đang cung cấp trên thị trường. Như vậy, trang Web của doanh nghiệp chứa đựng tất cả các thơng tin cần cĩ cho khách hàng nào cĩ nhu cầu tìm hiểu về thương hiệu của doanh nghiệp và về doanh nghiệp, đồng thời trang Web cũng phải cung cấp hệ thống các cửa hàng, đại lý và nơi bảo trì để qua đĩ khách hàng cĩ dể dàng lựa chọn những nới gần nhất cho việc mua xe, hay bảo trì xe một cách thuận tiện.
- Xây dựng một sân chơi cho khách hàng truy cập trang Web của doanh nghiệp, bằng hình thức tổ chức hoặc xây dựng một số trị chơi nhỏ như : các trị chơi tìm hiểu về thương hiệu của doanh nghiệp về các mẫu xe của doanh nghiệp với những giải thưởng giá trị cho người thắng cuộc.
- Doanh nghiệp cũng nên thực hiện quảng cáo trên một số trang Webside nổi tiếng trong và ngồi nước, bởi vì hiện nay lượng khách hàng truy cập internet rất lớn khơng những trong nước mà cịn cĩ khách hàng ngồi nước. Chính vì thế, việc quảng cáo và giới thiệu trên Internet sẽ giúp cho doanh nghiệp quảng bá được thương hiệu của mình ra nước ngồi, tạo sự thuận lợi trong các hoạt động hợp tác kinh doanh đối với doanh nghiệp. Điều quan trọng là các doanh nghiệp sản xuất xe máy Việt Nam khơng những đánh mạnh thị trường trong nước mà cịn thực hiện xuất khẩu các mẫu xe qua các thị trường các nước lân cận và một số nước khác trên thế giới, vì thế quảng cáo trên Webside là rất cần thiết.
- Bên cạnh việc quảng cáo trên các webside nổi tiếng, doanh nghiệp cần phải xây dựng những diễn đàn trao đổi thơng tin với khách hàng và giải đáp nhanh những thắc mắc của khách hàng về một số mặt kỹ thuật của xe máy. Khuyến khích các thành viên đưa ra các bài bình luận, các ý kiến đối với các mẫu xe của doanh nghiệp, và cĩ những giải thưởng cho những người cĩ ý kiến hay. Thơng qua hoạt động này, doanh nghiệp từ bước nắp bắt được thị hiếu người tiêu dùng cũng như làm cho khách hàng cảm thấy thân thiện với thương hiệu của doanh nghiệp hơn.
3.2.2.1.3 Thực hiện các chương trình sự kiện và cơng tác quan hệ cộng đồng : cộng đồng :
- Thực hiện cơng tác quan hệ cơng chúng là một hoạt động rất quan trọng, bởi chính hoạt động này sẽ làm tăng giá trị thương hiệu của doanh nghiệp lên rất nhiều, và giúp doanh nghiệp xây dựng được sự thiện cảm của người tiêu dùng. Do vậy, các doanh nghiệp nên xúc tiến hơn nữa trong cơng tác quan hệ cộng đồng, cụ thể qua các hoạt động như : tham gia tài trợ đua xe gắn máy, giải đua xe đạp, hay cĩ thể phối hợp với bộ giáo dục tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về luật giao thơng, cuộc thi an tồn giao thơng,…. Việc thực hiện các chương trình quan hệ cộng đồng phải đảm bảo tính tuyên truyền một cách cĩ chọn lọc hình ảnh và giá trị của thương hiệu.
- Các doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến hoạt động khác nữa đĩ chính là tổ chức một chương trình sự kiện trong năm nhằm tuyên truyền và giới thiệu thương hiệu một cách rộng rải cho người tiêu dùng biết. Do đĩ một chương trình sự kiện thơng thường là một chương trình giới thiệu của một thương hiệu, lễ kĩ niệm của doanh nghiệp, một chương trình ra mắt mẫu xe mới,…. Các chương trình này, các khách hàng cĩ thể biết nhiều về các doanh nghiệp, và các mẫu xe của doanh nghiệp, qua đĩ các khách hàng tiềm năng cĩ thể chạy thử các mẫu xe và từ đĩ kích thích lịng ham muốn của họ đối thương hiệu của doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp cũng cĩ thể tham gia các kỳ hội chợ triển lãm và giới thiệu ơtơ xe máy Việt Nam, bởi vì tham gia hội chợ cũng chính là giới thiệu và quảng cáo thương hiệu của doanh nghiệp mình. Qua kỳ hội chợ doanh nghiệp cũng cĩ thể thu thập được thơng tin của đối thủ cạnh tranh, thu hút thêm sự chú ý của khách hàng tiền năng, và cĩ thể ký kết hợp đồng với các đối tác nước ngồi, cũng như dễ dàng mở rộng đại lý trong nước.
3.2.2.2 Nhĩm giải pháp cho cơng tác khuyến mãi :
- Các doanh nghiệp cĩ thể thực hiện các chương trình khuyến phải mang ý nghĩa thật sự cho khách hàng, vì sản phẩm xe máy là sản phẩm cơng nghiệm cĩ giá trị lớn trong chi tiêu người tiêu dùng. Thơng thường một khuyến mãi đĩ là tặng quà cho những khách hàng : như là áo mưa, áo thun, võ xe, hay miễn phí các chi phí bảo trì xe tại các trung tâm bảo trì của hãng xe, …. Hoạt động khuyến mãi này chỉ mang tính chất cổ vũ cho người tiêu dùng khi mua xe.
- Các doanh nghiệp cĩ thể thực hiện một số chương trình khuyến mãi đi kèm với các chương trình sự kiện, hay các chương trình khác với những giá trị quà lớn hơn như : mua xe được tăng ngay tiền đĩng trước bạ cho xe và tham gia dự thưởng với giá trị là chuyến đi du lịch nước ngồi, và nhiều chương trình khác. Các chương trình khuyến mãi khơng nên tổ chức thường xuyên, vì tổ chức thương hiệu xe gây nên hiệu ứng lỗng và làm giảm sức mạnh của chương trình khuyến mãi.
- Doanh nghiệp cĩ thể nghiên cứu thêm một số chương trình khuyến mãi thật độc đáo, cĩ thể làm một chương trình khuyến mãi liên kết với các cơng ty khác cùng nhau tổ chức một đợt khuyến mãi lớn, chẳng hạn như : doanh nghiệp cĩ thể liên kết với các siêu thị tổ chức khuyến mãi, khi mua xe máy người tiêu dùng cĩ thể được hưởng nhiều ưu đãi trong mua sắm trên hệ thống siêu thị đĩ, và cịn được doanh nghiệp xe máy tặng riêng một số tiền cố định.
- Ngồi ra doanh nghiệp cũng cĩ một số chương trình khuyến mãi dành riêng cho hệ thống đại lý của mình, và mức thưởng dựa theo doanh số bán ra của các đại lý, đi kèm với khả năng thanh tốn nhanh hay chậm mà cĩ mức thưởng khác nhau. Chính sách này chủ yếu kích thích mạnh hệ thống bán hàng và chỉ làm tăng doanh thu, như về mặt giá trị thương hiệu thì khơng hiệu quả nhiều so với khuyến mãi trực tiếp đến người sử dụng.
3.2.3 Nhĩm giải pháp cho chiến lược sách giá :
Kết quả nghiên cứu cho thấy các chính sách giá của doanh nghiệp cĩ tác động đến làm tăng giá trị cảm nhận chất lượng thương hiệu, bởi một chính sách giá hợp lý sẽ làm cho người tiêu dùng cĩ thể mua được những mẫu xe mà họ thích, từ đĩ cĩ thể làm tăng giá trị chất lượng cảm nhận, và tăng lịng ham muốn đối với thương hiệu đĩ. Do đĩ, các doanh nghiệp cần phải xây dựng một chính sách giá phù hợp với chiến lược sản phẩm là rất cần thiết. Sau đây là một số đề xuất đối với chiến lược giá :
- Doanh nghiệp nên thực hiện chính sách định giá theo phân cấp chất lượng cho các mẫu xe. Chẳng hạn chiến lược giá phân theo ba cấp, đĩ là : tiến hành định giá cao cho các mẫu xe đạt đẳng cấp cao với thiết kế đẹp mắt và trang bị các thiết bị sang trọng, định giá cấp trung bình với những mẫu xe được thiết kế và trang bị các thiết phù hợp, và định giá thấp với những mẫu xe được thiết kế phù hợp cho cấp này, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng. Chiến lược định giá này sẽ làm cho người tiêu dùng cĩ thể lựa chọn được mẫu xe phù hợp với khả năng chi tiêu của họ, đồng thời chiến lược này khơng làm giảm giá trị và hình ảnh của thương hiệu, mà cịn giúp doanh nghiệp cĩ thể cạnh tranh tốt, và điều quan trọng là giá trị thương hiệu vẫn được người tiêu dùng đánh giá cao.
- Doanh nghiệp nên thực hiện chiến lược hớt ván sữa đĩ là định giá cao và sau đĩ giảm dần khi tung ra mẫu xe mới thay thế, đây là chiến lược mà đa số các doanh nghiệp thường dùng đối với các mẫu xe chiến lược, và thơng thường là các doanh nghiệp đã xây dựng tốt được thương hiệu đối với khách hàng. Ưu điểm của chiến lược này là mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp, mà cũng đảm bảo làm tăng giá trị thương hiệu.
- Chiến lược định giá theo những giá trị tăng thêm của thương hiệu mà bản thân mẫu xe đĩ mang lại cho người tiêu dùng. Ví dụ : các mẫu xe tay ga, thường được thực hiện định giá cao, vì loại mẫu xe này thể hiện sự tiện dụng, mang tính cơng nghệ hiện đại, thể hiện sự sang trọng cho người sử dụng. Chiến lược định giá này cho thấy hình ảnh của thương hiệu được người sản xuất định giá vào trong sản phẩm, và giá trị thương hiệu này được người tiêu đánh giá rất cao.
3.2.4 Một số kiến nghị : 3.2.4.1 Đối với nhà nước : 3.2.4.1 Đối với nhà nước :
- Cần phải chú trọng hơn trong cơng tác xây dựng luật bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp, kiểu dáng cơng nghiệp, thương hiệu, nhãn hiệu hàng hố, … từ đĩ tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp. Đồng thời, cĩ những chế tài thật thích đáng đối với hành vi vi phạm quyền sở hữu cơng nghiệp, kiểu dáng cơng nghiệp, và một số hành vi ngay nhầm lẫn về thương hiệu đối với người tiêu dùng gây thiệt hại cho các doanh nghiệp làm ăn chính đáng.
- Ổn định lại hệ thống các luật về đăng ký quyền sử dụng xe cho người dân, đồng thời tiến hành cải cách thủ tục hành chính qua đĩ người dân cĩ thể dể dàng cĩ được giấy phép lái xe. Đây chính là thực thi quyền sở hữu cho người dân một cách chính đáng.
- Tiến hành đầu tư vào xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng, tạo điều thuận lợi cho các phương tiện giao thơng, và đây cũng là cơ sở giúp cho ngành cơng nghiệp Oâtơ xe máy Việt Nam phát triển mạnh.
3.2.4.2 Đối với Bộ ngành cơng nghiệp ơtơ - xe máy :
- Hổ trợ doanh nghiệp Việt Nam trong cơng tác xây dựng thương hiệu, thơng qua chương trình xây dựng thương hiệu quốc gia.
- Cung cấp thơng tin về các chính sách mới của nhà nước và hỗ trợ doanh nghiệp trong cơng tác đăng ký quyền sở hữu kiểu dáng cơng nghiệp, nhãn hiệu hàng hố một cách nhanh chĩng.
- Cung cấp các thơng tin về những thành tựu khoa học trong lĩnh vực cơ khí, vật liệu mới, và các quy trình cơng nghệ mới cho các doanh nghiệp.
- Cĩ chính sách hổ trợ doanh nghiệp vay vốn đầu tư cơng nghệ mới.
3.2.4.3 Đối với các doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh xe máy