Trong sự nghiệp cơng nghiệp hố_ hiện đại hố hiện nay, nhân tố quyết định thắng lợi là con người tức là nguồn nhân lực. Để cĩ được nguồn nhân lực cĩ trình
độ cao, cần phải bồi dưỡng và đào tạọ Việc chuẩn bị cho sự nghiệp cơng nghiệp hố_ hiện đại hố, nguồn nhân lực cĩ trình độ chuyên mơn cao trước hết là nhiệm vụ trung tâm của cơng tác giáo dục và đào tạọ
Để cĩ được nguồn nhân lực cĩ trình độ chuyên mơn cao phải hết sức coi trọng chất lượng đào tạo trên các mặt:
Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cĩ trình độ chuyên mơn
- Chất lượng giáo viên: đổi mới và bồi dưỡng nâng cao năng lực nghiệp vụ
chuyên mơn, tư duy kinh tế, phương pháp sư phạm, nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm của người thầỵ Giáo viên phải cĩ trình độ cao học trở lên.
- Chất lượng trang bị giảng dạy: phải đổi mới nâng cấp các phịng thí nghiệm, các xưởng thực hành, các thư viện, phịng ban. Trang bị đầy đủ sách, báo, tài liệu, các dụng cụ đồ nghề cĩ liên quan tới việc đào tạo giảng dạy và phù hợp với cơng nghệ kĩ thuật tiên tiến.
- Chương trình giảng dạy: đổi mới nội dung giáo án phù hợp với các yêu cầu của các cơ quan cũng như của doanh nghiệp thuộc ngành nghề đào tạọ Trong chuyên ngành khoa học kĩ thuật chuyên mơn phải bám sát những chương trình dạy quốc tế. Coi trọng việc thực hành khơng kém phần lý thuyết. Phải tăng cường hơn nữa những buổi nĩi chuyện chuyên đề, nghiên cứu khoa học, những đồ án mơn học phổ
biến trong sinh viên và cĩ tính bắt buộc sinh viên tham gia…
- Thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ chế độ thi cử, bằng cấp, tuyển sinh chặt chẽ, khơng hạ thấp tiêu chuẩn điều kiện dự thị Sàng lọc kĩ càng trong quá trình dạy học theo tiêu chuẩn quốc tế đối với những ngành nghề chuyên về kĩ thuật. Tổ chức thi tốt nghiệp theo cơ chế chặt chẽ, đảm bảo chất lượng thực sự của bằng cấp và học vị…
Xã hội hố sự nghiệp giáo dục đào tạo, tăng cường phát hiện, bồi dưỡng và đào tạo nhân tài
- Tạo một nền dân trí rộng rãi để tăng khả năng xuất hiện nhân tài và cĩ biện pháp tốt nhất nhằm phát hiện và bồi dưỡng những tài năng xuất hiện.
- Hình thành các trung tâm đào tạo chất lượng cao, các trường chuyên, lớp chọn
để chọn được những người cĩ triển vọng.
Đĩ là hai phương thức nhằm phát hiện và bồi dưỡng nhân tài, cụ thể của phương pháp này là:
+ Tạo cơ hội cho đơng đảo mọi người lao động tiếp thu học vấn đại học bằng nhiều hình thức như: Đại học tại chức, học văn bằng hai…để giúp người lao động nâng cao trình độ.
+ Tiếp tục duy trì và nâng cao các biện pháp, phong trào nhằm khuyến khích tài năng trong học tập và nghiên cứu khoa học.
KẾT LUẬN
Chúng ta đang ở vào thời kỳ phát triển rất quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hố - hiện đại hố đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta cơ bản trở thành một nước cơng nghiệp. Để thực hiện được nhiệm vụđĩ Đảng ta đã xác định “ Lấy việc phát huy nguồn lực con người làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững”. Tuy nhiên để yếu tố con người thực sự trở thành động lực tích cực thúc
đẩy sự nghiệp cơng nghiệp hố - hiện đại hố, nguồn nhân lực phải được giáo dục, tổ chức hợp lý, cĩ chính sách phát hiện đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng và đãi ngộ thoả đáng.
Sự phát triển của đất nước cũng như sự thành cơng của từng tổ chức khơng thể
thiếu được yếu tố con ngườị Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân lực cĩ vai trị đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Nhận thức được
điều đĩ nên Trung tâm đã rất chú trọng và quan tâm đến quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt năng lực sáng tạo của đội ngũ cán bộ cơng nhân viên.
Với quá trình hoạt động hơn 11 năm, nhưng Trung tâm chỉ mới tách ra và thành lập được gần 3 năm theo cơ chế mới; là một bộ phận cấu thành trong hệ thống tổ
chức, hoạt động của Bưu điện thành phố, hoạt động kinh doanh và cơng ích trên mạng Bưu chính cơng cộng của Bưu điện thành phố quản lý.
Tháng 09 năm 2011 vừa qua, Trung tâm đã tổ chức lấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 của Trung tâm chứng nhận QUACERT cũng như tạo được uy tín thương hiệu dịch vụ Datapost trên thị trường. Tuy nhiên, cơng tác quản trị nhân sự tại Trung tâm đã đạt được một số thành tích quan trọng nhưng bên cạnh đĩ vẫn cịn một số hạn chế nhất định, cĩ ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai của Trung tâm.
Qua một thời gian thực tập tại Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp, bằng việc vận dụng những lý luận đã học cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, em đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp với mong muốn gĩp phần hồn thiện quản trị nhân sự
bài viết sẽ khơng tránh khỏi những thiếu sĩt và hạn chế nhất định. Vì vậy Em rất mong nhận được những ý kiến đĩng gĩp đểđề tài này được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của TS Nguyễn Thị Thu Hịa, cùng với anh chị nhân viên phịng Tổng hợp – Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp đã cĩ những ý kiến đĩng gĩp và giúp đỡ để đề tài này được hồn thành
đúng thời hạn.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 10 năm 2011. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khắc Trà Giang
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Kim Dung: Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 1997 2. Phạm Thanh Hội: Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 1997 3. Luật lao động, NXB Thống Kê, 1998
4. Nguyễn Hữu Thân: Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 1998 5. Một số tài liệu khác
PHỤ LỤC
Ạ GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ DATAPOST:
Định nghĩa: Dịch vụ Datapost là cơng nghệ bưu phẩm hiện đại dựa trên sự lai ghép giữa Tin học – Viễn thơng và Bưu chính. Dịch vụ Datapost tạo ra khả năng cho phép tại một thời điểm cĩ thể chấp nhận thơng tin người gửi dưới dạng các dữ liệu điện tử, các ấn phẩm cĩ sẵn, được xử lý, in ấn, gấp lồng vào phong bì và chuyển phát đến nhiều người nhận, đảm bảo nhanh chĩng, chính xác, an tồn và bảo mật. Khách hàng của DataPost: - Các ngân hàng và tổ chức tài chính. - Các cơng ty dịch vụ viễn thơng. - Các cơng ty điện lực, nước sạch, nhà ở. - Các cơng ty Bảo hiểm. - Các cơng ty quảng cáọ
- Các cơ quan Nhà nước, hành chính sự nghiệp.
- Các cơng ty cĩ nhu cầu tiếp thị trực tiếp (sản xuất, thương mại, dịch vụ). Sản phẩm của DataPost:
Cơng nghệ tiên tiến cho phép DATAPOST cĩ thể in ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng trên các loại giấy thường, giấy trơn hay giấy in sẵn, cũng như thể
hiện rõ nét những mẫu đồ hoạđiện tử như hình ảnh, biểu tượng, chữ ký... + Các loại hố đơn, biên lai
+ Thư từ giao dịch thương mại + Giấy chứng chỉ, chứng nhận + Bản báo cáo
+ Những tài liệu khác ... Lợi ích của DataPost
Thuận tiện: Chỉ cần bạn cung cấp nội dung và yêu cầu về các tài liệu cần gửi cho những khách hàng của bạn, DATAPOST sẽđảm bảo nhận tồn bộ các cơng doạn cịn lại, từ việc thiết kế đồ hoạ, in ấn, lồng phong bì đến việc chuyển phát tới người nhận. Các trung tâm DATAPOST được đặt ngay tại Hà Nội và TP. Hồ
Chí Minh giúp cho thơng tin của bạn được chuyển đi trong thời gian ngắn nhất với hiệu quả cao nhất.
Nhanh chĩng: Quá trình xử lý của DATAPOST diễn ra rất nhanh chĩng nhờ hệ
thống máy mĩc hiện đại như máy in Laser tốc độ 7200 trang/giờ, máy lồng phong bì tốc độ 8400 phong bì/giờ. Trong khi tài liệu này đang được in ấn thì một số khác được đưa vào phong bì và gián tem. Nhờ vậy, DATAPOST cĩ thể
giải quyết được một khống lượng cơng việc lớn trong thời gian ngắn, tạo điều kiện rút ngắn thời gian chuyển thư tín tới khách hàng của bạn.
An tồn bảo mật: Chỉ những nhân viên cĩ thẩm quyền mới được phép ở trong khu vực tác nghiệp. Thẻ ra vào được kiểm tra tại các phịng khai thác và trạm kiểm sốt. Mọi dữ liệu ở bất cứ dạng nào đều được bảo vệ nghiêm ngặt. Tồn bộ
khu vực luơn nằm dưới sự giám sát chặt chẽ của nhân viên an ninh liên tục 24h/24h hàng ngàỵ
Dịch vụ cộng thêm: Bên cạnh dịch vụ cơ bản của DATAPOST, bạn sẽ hài lịng hơn khi sử dụng các dịch vị phụ trợ như thết kế và trình bày tài liệu, thiết kế các tiêu đề thư, các phong bì đặc thù theo yêu cầu và chuyển ấn phẩm quảng cáo, tờ
rơi kèm theo thư gửị
Hiệu quả kinh tế: DATAPOST cung cấp cho bạn một dịch vụ thư tín trọn gĩi, giúp bạn hồn tồn thốt khỏi một khối lượng cơng việc lớn trong việc chuyển thơng tin, tài liệu tới các khách hàng. Bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí, nhân lực và giải phĩng khơng gian làm việc tại văn phịng để tập trung vào cơng việc kinh doanh của bạn.
B. BẢNG KÊ CHỨC DANH, TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MƠN, ĐỊNH BIÊN
NHÂN SỰ NĂM 2011:
Bảng kê chức danh quản lý và phân cơng tổ chức năm 2011.
STT Đơn vị Tên chức danh Nhân sự
định biên
Trình độ chuyên mơn
ạ Các chức danh quản lý gián tiếp - khối chức năng:
01 Giám đốc Trung tâm 1 Trên đại học
02 Phĩ giám đốc Nội chính (Chủ tịch cơng
đồn) – kiêm Trưởng p.Kinh doanh. 1 Đại học
03
Ban giám đốc
Phĩ giám đốc Kỹ thuật (Đại diện lãnh đạo
chất lượng) – kiêm Trưởng p.Kỹ thuật. 1 Đại học
04 Trưởng Phịng Tổng hợp 1 Đại học 05 Nhân viên Tổng hợp 2 Đại học 06 Nhân viên Kế hoạch Vật tư 2 Cao đẳng (1) Đại học (1) 07 Phịng Tổng hợp
Nhân viên lái xe 1 12/12
08 Kế tốn trưởng 1 Đại học
09 Nhân viên nghiệp vụ kế tốn 1 Đại học 10
Phịng Kế tốn
Nhân viên Thủ quỹ, Thủ kho 1 Trung cấp 11 Phĩ Phịng Kinh doanh – Viễn thơng 1 Đại học 12 Phĩ Phịng Kinh doanh – Bưu chính 1 Đại học 13 Nhân viên bán hàng 1 Đại học 14 Phịng Kinh doanh Nhân viên chăm sĩc khách hàng 1 Đại học 15 Phĩ phịng Kỹ thuật 1 Đại học
16 Nhân viên xử lý dữ liệu 1 Cao đẳng
17 Nhân viên thiết kế mẫu 1 Cao đẳng
18
Phịng Kỹ Thuật
Nhân viên kỹ thuật 1 Đại học
b. Các chức danh quản lý và phân cơng tại các phân Xưởng - khối sản xuất:
20 Trưởng ca sản xuất 5
Đại học (2) Cao đẳng (3)
21 Cơng nhân vận hành (cắt phơi, vận hành:
máy phong bì, máy gấp lồng, máy in) 15
Cao đẳng (1) Trung cấp (14) 22
03 Ca sản xuất
Cơng nhân Cơđiện 1 Trung cấp (1)
c. Các chức danh quản lý và phân cơng tại Bưu cục Datapost - khối sản xuất:
23 Trưởng Bưu cục 1 Cao đẳng
24
Bưu cục khai thác
Cơng nhân khai thác 7
Trung cấp (6) Sơ cấp (1) Tổng số nhân sự: 50 C. CÁC BIỂU MẪU VỀ THỦ TỤC 6.01 (THỦ TỤC KIỂM SỐT NGUỒN NHÂN LỰC): TT TÊN HỒ SƠ KMH
01 Phiếu nhu cầu đào tạo – huấn luyện TT-6.01/BM01
02 Danh sách học viên tham dự khĩa đào tạo TT-6.01/BM02
03 Kế hoạch đào tạo – huấn luyện TT-6.01/BM03
04 Chương trình đào tạo (khĩa đào tạo) TT-6.01/BM04
05 Phiếu đánh giá khĩa đào tạo TT-6.01/BM05
06 Báo cáo đánh giá khĩa đào tạo TT-6.01/BM06
07 Phiếu đánh giá sau đào tạo TT-6.01/BM07
08 Phiếu đề nghị cung ứng nhân lực TT-6.01/BM08
09 Kế hoạch tuyển dụng TT-6.01/BM09
10 Phiếu mời ứng viên TT-6.01/BM10
11 Chương trình thử việc TT-6.01/BM12
TT. DỊCH VỤ BƯU PHẨM TÍCH HỢP
NHU CẦU ĐÀO TẠO – HUẤN LUYỆN LOẠI NHU CẦU ĐÀO TẠO – HUẤN LUYỆN
NĂM ĐỘT XUẤT
TT-6.01/BM01
SỐ : _________ STT NỘI DUNG ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ S.LƯỢNG NGHỊ ĐÀO TẠO THỜI GIAN ĐỀ LƯỢNG THỜI CHÚ GHI
BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG TỔNG HỢP CHỦ QUẢN ĐƠN VỊ
Họ tên : _____________ Ngày : _______________ Họ tên : ________________ Ngày : __________________ Họ tên : ___________________ Ngày : _____________________ TT. DỊCH VỤ BƯU PHẨM TÍCH HỢP
DANH SÁCH HỌC VIÊN THAM DỰ KHOÁ ĐÀO TẠO
TT-6.01/BM02 NGÀY BH: 01/
01/2011 TÊN KHÓA ĐÀO TẠO :
THỜI GIAN : TỪ ____/ ____/ _____ĐẾN ____/ ____/ ______ ĐỊA ĐIỂM : PHẦN ĐIỂM DANH THAM DỰ KẾT QUẢ (NẾU CÓ) GHI CHÚ / / /
STT HỌ & TÊN HỌC VIÊN NAM/NỮ SINH NĂM
ĐƠN VỊ CÔNG TÁC CHỨC VỤ C S C S S C
BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG TỔNG HỢP BAN/ ĐƠN VỊ TỔ CHỨC KHĨA
ĐÀO TẠO Họ tên : _____________ Ngày : _______________ Họ tên : _____________ Ngày : _______________ Họ tên : _____________ Ngày : _______________
TT. DỊCH VỤ BƯU PHẨM TÍCH HỢP
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO – HUẤN LUYỆN NĂM : _____________________
TT- 6.01/BM03
SỐ : ___
THỜI GIAN ĐÀO TẠO STT CÁC KHÓA ĐÀO TẠO ĐƠN VỊ TƯỢNG ĐỐI LƯỢNG SỐ LƯỢNG THỜI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 GHI CHÚ
A ĐÀO TẠO NỘI BỘ
B ĐÀO TẠO NGOÀI
BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG TỔNG HỢP NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH
Họ tên : _____________ Ngày : _______________ Họ tên : _____________ Ngày : _______________ Họ tên : _____________ Ngày : _______________
TT. DỊCH VỤ BƯU PHẨM TÍCH HỢP
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KHĨA ĐÀO TẠO CÁ NHÂN
TT-6.01/BM04 NGÀY BH: 01 / 01 /
2011 TÊN KHĨA ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN :
THỜI GIAN THỰC HIỆN : ĐỊA ĐIỂM TỔ CHỨC : ĐƠN VỊ TỔ CHỨC :
ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐÀO TẠO :
Ị MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC SAU KHĨA ĐÀO TẠO :
IỊ NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO :
STT NỘI DUNG ĐÀO TẠO – HUẤN LUYỆN THỜI GIAN NGƯỜI HƯỚNG DẪN GHI CHÚ
Yêu cầu thực hiện khi kết thức khóa huấn luyện – đào tạo :
STT Nội dung yêu cầu Có Không Thời gian thực hiện Ghi chúù 1 Bài kiểm tra cuối khóa
2 Báo cáo thực tập
3 Đánh giá khóa đào tạo – huấn
luyện của học viên
4 Báo cáo của đơn vị tổ chức
khĩa đào tạo – huấn luyện 5 Đánh giá sau đào tạo
PHỊNG HÀNH CHÁNH TỔ CHỨC PHỊNG TỔNG HỢP ĐƠN VỊ TỔ CHỨC Họ tên : _____________ Ngày : _______________ Họ tên : _____________ Ngày : _______________ Họ tên : _____________ Ngày : _______________
TT. DỊCH VỤ BƯU PHẨM
TÍCH HỢP KHĨA ĐPHIÀO TẾU ẠĐO – HUÁNH GIÁ ẤN LUYỆN
TT-6.01/BM05
Lần BH/SX : 00/00 Ngày BH: 01 / 01 / 2011
TÊN KHÓA ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN THỜI GIAN THỰC HIỆN
ĐỊA ĐIỂM TỔ CHỨC TÊN GIẢNG VIÊN TÊN HỌC VIÊN
ĐƠN VỊ CỦA HỌC VIÊN
IỊ ĐÁNH GIÁ :
Để ngày càng hoàn thiện công tác tổ chức đào tạo – huấn luyện của Công ty, học viên cho biết những thông tin sau :
ST T
NỘI DUNG ĐÀO TẠO – HUẤN
LUYỆN ĐÁNH DẤU CHÉO VÀO Ô CHỌN
2.1 Cung cấp tài liệu Đủ Không đủ
2.2 Tài liệu rõ ràng & phù hợp Rõ ràng Không rõ ràng 2.3 Chương trình khóa học & nội dung Quá thấp Quá cao Thích hợp 2.5 Bài tập thích hợp với chương trình Quá thấp Quá cao Thích hợp 2.6
Bạn có hài lòng với kết quả khóa
đào tạo : Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng
· Cách tổ chức khóa đào tạo Không tốt chuẩn mực rất chuẩn mực