Tình hình marketing:

Một phần của tài liệu Lập kế hoạch marketing cho khách sạn golf tại Cần Thơ (Trang 64 - 65)

Hình thc marketing ca khách sn cũng hết sc đa dng:

Ø Tham gia các hi ch du lch: Vừa rồi khách sạn Golf Cần Thơ tham gia hội

chợ du lịch được tổ chức tại Cái Kế Cần Thơ, đây cũng là hình thức hay để khách biết đến Golf nhiều hơn.

Ø Thư ngõ, Brochure: Nhân viên phòng sale thiết kế thư ngõ gửi đến các doanh nghiệp, công ty, đồng thời cung cấp cho khách brochure của khách sạn và của công ty Vinagolf để họ hiểu thêm về khách sạn cũng như họ có thể giới thiệu với bạn bè về khách sạn thông qua brochure này.

Ø Kho sát thì trường: Việc khảo sát thị trường thông qua các cuộc đặt phiếu điều tra trong phòng của khách lưu trú để thu thập thông tin về nhận định của họ đối với các dịch vụ đã sử dụng. Nhìn chung thì việc thu thập thông tin này chủ yếu là khách có hài lòng hay không về các dịch vụ nói chung chứ không đi sâu vào từng dịch vụ cụ thể.

Ø T chc các s kin vào nhng ngày đặc bit: Thực hiện các buổi tiệc, các

sự kiện để thu hút khách: Chương trình xem bắn pháo hoa tại Golf vào dịp tết Nguyên đáng, tiệc Buffer lãng mạng cho đôi lứa vào ngày 30 - 4. Đây là những chương trình hết sức hay của phòng sale tuy nhiên kết quả thu được không cao, đặc biệt là chương trình Buffer tối cho đôi lứa doanh thu thấp hơn chi phí bỏ ra. Một trong những nguyên nhân là do định giá cao 290 nghìn cho một đôi. Lượng khách đến chỉ đạt 40% so với dự định.

Ø Thiết lp Website, liên kết Website: Website của công ty Vinagolf cũng chính là website của khách sạn Golf Cần Thơ, tất cả những thông tin về hệ thống khách sạn và các dịch vụ của công ty Vinagolf đều đưa lên website: www.vinagolf.vn. Nhìn chung, thì giao diện của website không đẹp mắt bằng các khách sạn khác, thông tin của từng khách sạn chưa thật sự đầy đủ như khách sạn

Victoria, khách sạn Hòa Bình, khách sạn Tây đô, khách sạn Phương Đông. Bên cạnh đó thông tin của cả hệ thống đều viết trên cùng một trang website làm giảm tốc độ truy cập thông tin, tạo sự khó nhìn và khó đọc các thông tin.

Ø Liên kết vi các công ty du lch: Khách sạn liên kết với các công ty du lịch,

công ty khác để tăng doanh số của khách sạn (cụ thể ở “Đầu ra” mục Các công ty liên kết, trang 22). Tuy nhiên việc liên kết này chưa rộng rãi, số lượng công ty liên kết còn rất ít. Mặt khác, khách đến khách sạn chủ yếu là khách đoàn từ các công ty liên kết đưa đến, khách lẽ đến với khách sạn rất ít chỉ đạt khoảng 15% trong tổng lượng khách lưu trú tại khách sạn. Do đó công suất sử dùng buồng phòng tại khách sạn chưa cao, công suất sử dụng buồng phòng vào mùa thấp điểm rất thấp chỉ đạt 37% năm 2007.

Ø Thc hin các chính sách ưu đãi: Chính sách ưu đãi về giá đối với các công ty liên kết, đồng thời đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ đúng chất lượng theo hợp đồng. Ngoài ra, đối với các hướng dẫn viên của đoàn và các tài xế đưa khách đến lưu trú tại khách sạn sẽ được thưởng thức tiệc Buffer sáng miễn phí tại nhà hàng tầng trệt của khách sạn Golf.

Một phần của tài liệu Lập kế hoạch marketing cho khách sạn golf tại Cần Thơ (Trang 64 - 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(104 trang)