Trong phần này, tác giả khái quát phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này, xác định chiến lược nghiên cứu, phương pháp phân tích dữ liệu và cơng cụ sử dụng để phân tích.
3. 1 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến xu hướng mua vé máy bay điện tử qua mạng Internet ở Việt Nam thơng qua việc tiếp cận các lý thuyết về hành vi. Bởi vì sự thiếu am hiểu thấu đáo về hành vi tiêu dùng trực tuyến là nguyên nhân làm cho các doanh nghiệp cịn lúng túng trong việc ứng dụng thương mại điện tử, chưa xác định được qui mơ tiềm năng của thị trường và chưa xác định được phải làm gì, làm như thế nào để tận dụng ưu thế của hình thức giao dịch, mua sắm trực tuyến – một hình thức kinh doanh rất hiệu quả ở các nước trên thế giới.
3. 2 Thiết kế nghiên cứu
Thiết kế nghiên cứu là một kế hoạch thực hiện nghiên cứu để điều tra và thu thập câu trả lời cho bảng câu hỏi. Nghiên cứu này đã xác định được các khái niệm (yếu tố) và xây dựng các giả thuyết dựa trên các nghiên cứu trước đây cùng với kết quả thảo luận tay đơi, vấn đề nghiên cứu và mục đích nghiên cứu cũng đã được xác định rõ. Điều đĩ cho thấy thiết kế mơ tả là thiết kế nghiên cứu phù hợp nhất đối với nghiên cứu này54. Nghiên cứu mơ tả giúp mơ tả và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua vé máy bay điện tử ở Việt Nam.
3.3.1 Nghiên cứu định tính
Nhằm đảm bảo nghiên cứu bao quát tồn bộ các khái niệm và nhằm đảm bảo độ tin cậy trong quá trình xây dựng các biến trong nghiên cứu, tác giả tập trung lựa chọn các khái niệm đã được cơng nhận trong các nghiên cứu trước đây. Các thang đo chủ yếu được xây dựng trên cơ sở kế thừa các thang đo của