Tiờu chuẩn ISO 9001:2008 được ỏp dụng trong mọi quỏ trỡnh, mọi bộ phận, mọi dự ỏn của CMCsoft. Việc lập kế hoạch chất lượng cũng được thực hiện ở mọi khõu, mọi dự ỏn quỏ trỡnh trong cụng ty.
Hoạch định hệ thống chất lượng
Lónh đạo cụng ty CMCSoft đó xỏc định và việc xõy dựng kế hoạch cho và ỏp dụng thành cụng hệ thống quản lý chất lượng, nằm trong một kế hoạch chung vỡ sự phỏt triển của cụng ty.
Mục tiờu chất lượng được thiết lập và xem xột trong cỏc cuộc họp xem xột của lónh đạo về chất lượng nhằm đưa ra những định hướng, điều chỉnh cần thiết. Cỏc mục tiờu chất lượng được ban hành thành cỏc văn bản riờng và được thiết lập tới cỏc phũng ban thớch hợp của cụng ty CMCSoft. Cỏc mục tiờu chất lượng phải được triển khai dưới dạng cỏc kế hoạch chất lượng và được xem xột, đo lường trong quỏ trỡnh triển khai.
Cỏc kế hoạch chất lượng của CMC được thể hiện ở hệ thống tài liệu chất lượng của cụng ty.
CMCSoft xõy dựng và phỏt triển hệ thống tài liệu chất lượng trờn cơ sở một thiết kế thống nhất . Cụng ty đó xõy dựng được hệ thống tài liệu trờn cơ sở mức độ khỏi quỏt của cỏc kế hoạch ngắn hạn hay dài hạn của cụng ty
• • • • • • Sổ tay CL
Kế hoạch chất lượng. Quy trỡnh/Hướng dẫn
Biểu mẫu/ Qui định/Tiờu chuẩn. Văn bản phỏp qui
• Chớnh sỏch chất lượng
• Cỏc qui định chung của HTCL
• Kế hoạch chất lượng
• Quy trỡnh hệ thống, hướng dẫn cụng việc • Mụ tả vị trớ cụng việc
• Cỏc biểu mẫu
• Tiờu chuẩn, cỏc VBPQ cú liờn quan • Cỏc tài liệu khỏc
• Cỏc hồ sơ đó được hệ thống húa
• Bằng chứng cho việc thực hiện quy trỡnh • Bằng chứng về kết quả thực hiện 1 2 3 4 Biờn bản. Hồ sơ chất lượng
Nhỡn vào sơ đồ trờn ta thấy cỏc kế hoạch chất lượng của CMCsoft được thể hiện rừ ràng thụng qua hệ thống tài liệu được lập ra qua cỏc năm. Cụ thể:
Sổ tay chất lượng
• Sổ tay chất lượng bao gồm chớnh sỏch định hướng chiến lược về chất lượng, chớnh sỏch, qui định chung đối với cỏc hoạt động chất lượng của CMCSoft.
• Đối tượng sử dụng Sổ tay chất lượng là lónh đạo cụng ty, trung tõm, trưởng cỏc phũng ban cú liờn quan.
• Qui định: là cỏc qui định nội bộ cần tuõn thủ để bảo đảm cỏc hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng
Chớnh sỏch chất lượng
Cỏc chớnh sỏch chất lượng của cụng ty được quy định một cỏch cụ thể ở từng lĩnh vực, ở từng bộ phận sản xuất của cụng ty. Cụ thể là
• Quy định - quy trỡnh duy trỡ tài liệu • Quy định -về quản lý dự ỏn phần mềm • Quy định -về quản lý yờu cầu phần mềm • Quy định - quản lý cấu hỡnh phần mềm
• Quy định - quy định bảo đảm chất lượng phần mềm • Quy định – thực hiện xem xột
• Quy định – quản lý sản phẩm dịch vụ • Quy định – nhõn sự và đào tạo
• Quy định – đo lường và phõn tớch • Quy định – mua hàng
• Quy định – ra quyết định
Kế hoạch chất lượng, Quy trỡnh, hướng dẫn, mụ tả cụng việc
• Kế hoạch chất lượng là tài liệu cụ thể hoỏ việc thực hiện cỏc mục tiờu chất lượng trong từng thời điểm, cụng việc cụ thể.
• Quy trỡnh, hướng dẫn cụng việc là cỏc tài liệu mụ tả cỏc quỏ trỡnh thực hiện và kiểm soỏt chất lượng cỏc hoạt động của CMCSoft.
• Mụ tả cụng việc là tài liệu qui định về chức năng, quyền hạn, yờu cầu cho cỏc vị trớ cụng việc chủ chốt trong hệ thống chất lượng.
• Đối tượng sử dụng cỏc tài liệu này là cỏc cỏn bộ, nhõn viờn tham gia trực tiếp trong cỏc hoạt động của CMCSoft.
Biểu mẫu, tiờu chuẩn, văn bản phỏp qui
• Biểu mẫu là cỏc khuụn dạng qui định, nội dung và hỡnh thức phục vụ cho việc ghi nhận cỏc kết quả cụng việc
• Tiờu chuẩn, văn bản phỏp qui: là cỏc tài liệu cú nguồn gốc bờn ngoài cú liờn quan đến hoạt động chất lượng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng