5. Khoá luận gồm ba chơng
3.5.3 Kiến nghị đối với CN NHCT Đống Đa
Do vị trí địa điểm của trụ sở chính CN NHCT Đống Đa nằm hơi khuất trong đờng Tây Sơn đôi khi khó gây đợc sự chú ý đối với khách hàng, đặc biệt đối với khách hàng mới cha giao dịch với NH lần nào. Vì thế theo em, NH nên đẩy mạnh hơn nữa chính sách khuếch trơng giới thiệu hình ảnh NH, gây đợc sự chú ý của khách hàng.
CN NHCT Đống Đa nên thành lập một bộ phận cán bộ chuyên trách nghiên cứu các hoạt động ngân hàng hiện đại nhằm đa lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất từ đó xây dựng hệ thống thơng mại điện tử và nền kinh tế mạng.
CN NHCT Đống Đa cần thiết phải trang bị điện thoại liên lạc ngoại tỉnh cho cán bộ thanh toán điện tử để dễ dàng xử lý những nhầm lẫn xẩy ra.
Trong thời gian tới, CN NHCT Đống Đa nên có chính sách cụ thể cử cán bộ thanh toán điện tử đi học tập và tiếp thu những tinh hoa từ các NH thế giới về thanh toán điện tử; tổ chức cán bộ thanh toán điện tử giỏi phát huy tinh thần học hỏi phấn đáu làm việc của cán bộ công nhân viên NH.
Tóm lại, mọi sự quan tâm, giúp đỡ của NHNN, Chính Phủ, NHCT VN về những vấn đề liên quan đến hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử đều có ý nghĩa quan trọngđối với CN NHCT Đống Đa. Vì vậy, trong thời gian tới, các cấp thẩm quyền cần phải quan tâm thờng xuyên hơn nữa tới CN NHCT Đống Đa để có những biện pháp hỗ trợ kịp thời cho CN NHCT Đống Đa đến với thành công trong tơng lai.
Kết Luận
Trong xu thế quốc tế hoá và khu vực hoá đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, công nghệ thông tin đang là ngành mũi nhọn làm thay đổi sâu sắc mọi lĩnh vực kinh tế xã hội toàn cầu. Hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử ra đời đã góp phần quan trọng phát triển nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành Ngân hàng nói riêng.
Là một chi nhánh trực thuộc NHCT VN, CN NHCT Đống Đa đã nhanh chóng bắt kịp những tiến bộ công nghệ Ngân hàng Việt Nam tiến hành triển khai hiện đại hoá công tác thanh toán bằng hình thức chuyển tiền điện tử và giành đợc nhiều thành công đáng kể.
Tuy nhiên vẫn còn những khó khăn và tồn tại mà CN NHCT Đống Đa phải từng bớc khắc phục vợt qua. Với bản lĩnh và sức năng động của Ban lãnh đạo cùng với sự phấn đấu vợt lên không mệt mỏi của cán bộ công nhân viên, Ngân hàng đã và đang làm ngày một tốt hơn công tác thanh toán chuyển tiền điện tử đáp ứng đợc yêu cầu đòi hỏi của nền kinh tế thị trờng. Chắc chắn trong một tơng lai gần, hệ thống thanh toán Việt Nam nói chung và hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử nói riêng sẽ ngày càng hiện đại và phát triển vững chắc đảm bảo thanh toán nhanh chóng, chính xác, an toàn nhằm tăng cờng uy tín đối với khách hàng trong nớc và trên trờng quốc tế.
Em xin đợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tâm huyết và lòng nhiệt tình của TS. Tạ Quang Tiến –Cục trởng Cục Công nghệ tin học NHNN cùng toàn thể các thầy cô giáo Học Viện Ngân Hàng đã dầy công sức trang bị cho chúng em những kiến thức bổ ích trong suốt 04 năm trên ghế nhà trờng, cảm ơn các cô chú, anh chị Th viện nhà trờng, cảm ơn các anh chị em cán bộ công nhân viên CN NHCT Đống Đa đã tạo điều kiện giúp đỡ em đợc tiếp xúc thực tế và hoàn thành khoá luận tốt nghiệp này.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Báo cáo nghiệp vụ thanh toán năm 2001-2003 –Phòng Kế toán Tài chính CN NHCT Đống Đa.
2. Chuyển tiền điện tử trong hệ thống Ngân hàng Công thơng Việt Nam (Công văn số 3844/CV-NHCT 12 ngày01/12/2003) – Ngân hàng Công thơng Việt Nam. 3. Các nghị định, quyết định, thông t liên quan.
4. Giáo trình Kế Toán Ngân Hàng-Tiến Sĩ Vũ Thiện Thập-Học Viện Ngân hàng-2003
5. General Accounting office Report to the House Committee on Banking and Finance service 2001.
6. Luật Ngân hàng Nhà Nớc Việt Nam.
7. Lý thuyết Tiền tệ Ngân hàng-TS Ngô Hớng Và ThS Tô Kim Ngọc-Nhà Xuất Bản Thống Kê-2003.
8. Tạp chí Ngân hàng các số năm 2001,2002,2003.
9. Tạp chí Tin học Ngân hàng các số năm 2001,2002,2003. 10. Tạp chí thị trờng tài chính tiền tệ các số từ năm 2001-2003. 11. Tiền tệ Ngân hàng và thị trờng tài chính-Fredric S.misbkin.
12. Quản lý khoa học và công nghệ- Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật. 13. Workshop on payment systems IMF-Singapore Regional Training Institue/April 2002.
Phụ lục 01
Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam
CN NHCT Đống Đa Số Hiệu
Điện Tra Soát
Ngày giờ lập: Số điện tra soát:
Ngân hàng tra soát: Ngày giờ gửi tra soát: Ngân hàng nhận TS: Ngày giờ nhận tra soát:
Ngân hàng B: Ngời tra soát:
Thông tin giao dịch cần tra soát
Số lệnh TT: Số CT gốc:
Ngày lệnh TT: Số tiền:
Nội dung yêu cầu:
Phần trả lời: Số tra soát yêu cầu:
Ngời trả lời: Ngày giờ trả lời;
Nội dung trả lời:
Ngân Hàng Gửi Tra Soát(1)
Lập Điện(1) Kiểm Soát(1) (Họ tên ngời lập) (1) (Họ tên ngời KS) (1)
Ngân Hàng Nhận Tra Soát(2)
Kế Toán (2) Kiểm Soát (2)
(Họ tên ngời in) (2) (Họ tên ngời KS) (2) Ghi chú: -(1) In tại NH gửi tra soát/trả lời tra soát
Phụ lục 02
Ngân hàng Công Thơng Việt Nam CN NHCT Đống Đa
Số Hiệu:
Điện Thông Báo
Ngày giờ điện: Số điệnTB:
Đơn vị gửi: Ngày giờ gửi:
Đơn vị nhận: Ngày giờ nhận:
... Nội dung thông báo:
...
Ngân Hàng Gửi Thông Báo (1)
Lập Điện (1) Kiểm soát (1)
(Họ tên ngời lập) (1) (Họ tên ngời KS) (1)
...
Ngân Hàng Nhận Thông Báo (2)
Kế Toán (2) Kiểm Soát (2)
(Họ tên ngời in) (Họ tên ngời KS) (2)
Ghi chú: -(1) In tại NH gửi thông báo -(2) In tại NH nhận thông báo.
Phụ lục số 03
Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam CN NHCT Đống Đa
Số hiệu:
Điện chấp nhận lệnh thanh toán Nợ
Lập ngày:.../..../ Ngân hàng ...( Ngân hàng nhận lệnh thanh toán Nợ) Chấp nhận lệnh thanh toán Nợ số:...
Ngân hàng phát lệnh: ( mã + tên NH) Ngời phát lệnh:
Địa chỉ:
Số CM Ngày cấp Nơi cấp
Tài khoản: Tại NH:
Ngời nhận lệnh: Địa chỉ:
Số CM Ngày cấp Nơi cấp
Tài khoản: Tại NH
Số tiền bằng số: Số tiền bằng chữ:
Ghi chú:
... Ngân hàng nhận lệnh thanh toán Nợ
Truyền đi lúc....giờ...phút ngày...
Kế toán Kiểm soát
(Họ tên ngời lập) (Họ tên ngời KS)
...
Ngân hàng phát lệnh thanh toán Nợ Nhận đến lúc...giờ...phút ngày...
Kế toán Kiểm soát
Phụ lục số 04
Ngân hàng Công Thơng Việt Nam CN NHCT Đống Đa
Số Hiệu:
Báo Cáo Chuyển Tiền Điện Tử Tháng
Tháng ...Năm...
Tài khoản Doanh số tháng Doanh số năm Số d cuối
Nợ Có Nợ Có Nợ Có
5191.xx 5199.01 7110.03 8010.03
Kế toán Kiểm soát
Ghi chú: -Báo cáo này chỉ sử dụng để tạo đối chiếu định kỳ giữa: Chi nhánh với Trung tâm thanh toán
PGD, QTK với Chi nhánh-Số liệu báo cáo CN đợc tự độngchuyển về TTTT, các PGD, QTK tự động chuyển về CN để đối chiếu tự động
-Số d cuối tháng, năm của CN phải khớp đúng với số d tại TTTT trừ các tài khoản 5191.08,5191.09 -(1)Đối với CN, Doanh số và số d các TK5191 với xx từ 01đến 49, TK 7110.03,TK8010.03
Table of Contents
Lời nói đầu...1
1. Tính cấp thiết của đề tài...1
2. Mục đích nghiên cứu đề tài...1
3. Phạm vi, đối tợng nghiên cứu...2
4. Phơng pháp nghiên cứu...2
5. Khoá luận gồm ba chơng...2
Chơng I...3
Lý luận chung về Ngân hàng Thơng Mại và...3
hệ Thống thanh toán chuyển tiền điện tử...3
của Ngân hàng Thơng mại...3
1.1 Ngân hàng thơng mại và việc tổ chức thanh toán giữa các NHTM...3
1.1.1 Vài nét khái quát về Ngân hàng thơng mại (NHTM)...3
1.1.2 Khái niệm, sự cần thiết và ý nghĩa thanh toán giữa các NHTM...4
1.1.3 Điều kiện thanh toán giữa các NH...6
1.1.4 Các nghiệp vụ thanh toán của NH và sự phát triển của chúng...7
1.2 Hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam...15
Chơng II...28
Thực trạng hoạt động tổ chức thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa-Hà Nội...28
2.1 Sự ra đời và phát triển của CN NHCT Đống Đa...28
2.2 Mô hình tổ chức và chức năng của các phòng ban...29
2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của NH trong những năm gần đây..31
2.3.1 Tình hình huy động vốn...31
2.3.2 Tình hình đầu t vốn tín dụng...33
2.3.3 Một số hoạt động kinh doanh khác...36
2.3.4 Kết quả kinh doanh...37
2.4 Thực trạng thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa....38
2.4.1 Tình hình thanh toán nói chung tại CN...38
2.4.2 Hoạt động thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa...44
2.4.2.1 Tổ chức lao động thanh toán CTĐT tại CN NHCT Đống Đa...44
2.4.3 Đánh giá những thành tựu đạt đợc trong công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa trong thời gian qua...52
2.4.4 Những tồn tại cần khắc phục trong thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa...59
2.4.5 Nguyên nhân của những tồn tại trên...60
Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT
Đống Đa-Hà Nội...62
3.1. Một số yêu cầu khi xây dựng hệ thống thanh toán tơng lai...62
3.2 Định hớng phát triển hệ thống thanh toán và chuyển tiền điện tử trong hệ thống ngân hàng nói chung và CN NHCT Đống Đa trong thời gian tới. ...63
3.3 Một số giải pháp trớc mắt nhằm hoàn thiện công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa...65
3.3.1 Tiếp tục đẩy mạnh lợi thế việc áp dụng hệ thống thanh toán điện tử. ...65
3.3.3 Tiến tới thanh toán trực tiếp với khách hàng qua mạng vi tính. ...65
3.4 Các giải pháp lâu dài mang tính chiến lợc nhằm đạt tới một hệ thống thanh toán điện tử hoàn thiện...66
3.4.1 Nâng cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật có tính đến hiệu quả vốn đầu t...66
3.4.2 Chính sách “chăm sóc” khách hàng hợp lý...67
3.4.3 Đẩy mạnh chính sách marketing Ngân hàng...68
3.4.4 Đào tạo nguồn nhân lực...69
3.4.5 Giải pháp về thủ tục thanh toán. ...69
3.4.6 Giải pháp về chế độ chứng từ...70
3.4.7 Giải pháp về thực hiện phơng thức thanh toán thống nhất...71
3.5 Một số kiến nghị với các cấp có thẩm quyền nhằm hoàn thiện công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa...73
3.5.1 Kiến nghị với NHNN và Chính Phủ. ...73
Xây dựng cơ sở hạ tầng pháp lý không phải là một chuyện một sớm một chiều mà phải đợc quan tâm nghiên cứu lâu dài cặn kẽ, đợc sự quan tâm phối hợp của nhiều ban ngành và điều quan trọng là phải đợc điều chỉnh dần trong quá trình áp dụng vào thực tế. Nh đã biết, chúng ta phần nào có cơ sở để xây dựng những định chế tài chính cho công tác thanh toán điện tử. ...73
Tuy vậy, trong quá trình xây dựng hệ thống, ứng với mỗi công cụ, mỗi hình thức, mỗi phơng thức thanh toán mới, NN cần xây dựng những quy định chặt chẽ hơn vì nếu không rất dễ dẫn đến sai sót nhầm lầm trong thanh toán và có khi để kẻ gian lợi dụng. ...73
3.5.2 Kiến nghị với NHCT VN...74
3.5.3 Kiến nghị đối với CN NHCT Đống Đa...76
Kết Luận...77