. LU N VN TH CS KINH Giải pháp 3: Liên kết với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để hợp tác trong
3.3.1.Phát triển hệ thống mạng lưới phục vụ khách hàng
Hiện tại mạng lưới phục vụ khách hàng của Vietcombank tại địa bàn Đồng Nai còn bó hẹp, việc đi lại, giao dịch của một số khách hàng chưa thuận tiện, chưa
phát huy hết ưu thế cạnh tranh của chi nhánh về khả năng phục vụ tại chổ.
Vietcombank Đồng Nai cần thiết phải đa dạng hóa mạng lưới, mở rộng các điểm
giao dịch:
Biểu số 15: Đề xuất kế hoạch phát triển mạng lưới Vietcombank Đồng Nai
Hiện có Dự kiến 2010
. LU N V N TH C S KINH T .
- Thiết lập thêm các chi nhánh, phòng giao dịch. Trước mắt, đến năm 2010
cần chú ý vào:
+ Các khu vực có nhiều khu công nghiệp tập trung: Bàu xéo, An Phước, Gò dầu, Định Quán...
+ Các địa bàn tập trung dân cư đô thị, kinh tế phát triển: Long khánh, Trảng Bom, Long Thành, Dầu dây... (xem biểu số 15)
- Thiết lập hệ thống phòng giao dịch phục vụ bán lẻ tại các đầu mối giao thông thị tứ lớn ở khu vực Biên Hòa, Long khánh; các trung tâm buôn bán, khu dân cư tập trung.
- Mở rộng hệ thống máy rút tiền tư động (ATM) tại các điểm giao dịch của
Vietcombank; tại các trung tâm giao dịch tài chính, như: kho bạc, thuế, bưu điện; các trục đường nối các khu công nghiệp với khu dân cư; trường đại học, dạy nghề...
- Phát triển các điểm đại lý tại các cơ sở có nhiều khách hàng sang trọng (siêu thị, sân gôn, khách sạn, nhà hàng lớn...) để thực hiện các nghiệp vụ thu đổi ngoại tệ, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng, séc du lịch...
- Đẩy mạnh hệ thống cung ứng dịch vụ tại nhà (cơ quan) thông qua hệ thống giao dịch từ xa: home banking, Internet banking, phone banking; chú ý các khách hàng có cơ sở hạ tầng viễn thông tốt, như: doanh nghiệp FDI tại các khu công nghiệp Biên hòa 1, Biên hòa 2, Amata, Long bình, Hố Nai; các tổng công ty nhà nước; các khách hàng có nhu cầu giao dịch thường xuyên đóng trụ sở tại các địa điểm tách biệt không thuận tiện giao dịch trực tiếp với ngân hàng.