- Kinh nghiệm của Thái Lan:
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
3.3.2.2 Về phía các ngân hàng thương mạ i đơn vị bao thanh toán 1 Đào tạo và bồi dưỡng cán bộ thực hiện nghiệp vụ
3.3.2.2.1 Đào tạo và bồi dưỡng cán bộ thực hiện nghiệp vụ
Hiện nay, đa số các cán bộ nhân viên trong tổ chức tín dụng chưa nắm rõ về nghiệp vụ bao thanh toán. Trình độ của cán bộ nhân viên và cấp quản lý chiếm vị trí rất quan trọng trong việc phát triển nghiệp vụ. Nhân viên là người chịu trách nhiệm thực hiện nghiệp vụ nên phải nắm rõ các quy trình, quy định liên quan đến nghiệp vụ để hạn chế rủi ro có thể xảy ra. Vì thế, việc đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho việc phát triển nghiệp vụ bao thanh toán là vô cùng quan trọng.
Theo thống kê tại các ngân hàng thương mại hiện nay, đa số các cán bộ đều trẻ, có tâm huyết và có trình độ, đặc biệt đối với một số phòng nghiệp vụ thì cán bộ đều có trình độ đại học và trên đại học. Do đó, việc tiếp thu cái mới không phải là điều quá khó khăn. Một số công việc mà các tổ chức bao thanh toán cần thực hiện trong việc đào tạo cán bộ phục vụ là:
- Tuyển chọn những cá nhân có trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ, có năng lực tiếp thu và ứng dụng cái mới trong công tác để phục vụ việc phát triển nghiệp vụ.
- Những người được tuyển chọn là những người có tâm huyết và đạo đức nghề nghiệp.
- Ngân hàng có thể tổ chức các buổi hội thảo cho nhân viên tham gia hoặc cử cán bộ tham gia các buổi thuyết trình, hội thảo do các ngân hàng, tổ chức bao thanh toán toàn cầu tổ chức nhằm hiểu biết thêm về nghiệp vụ.
- Gởi cán bộ sang các ngân hàng bạn đã có kinh nghiệm trong nghiệp vụ bao thanh toán hoặc đưa sang nước ngoài để tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm và nâng cao kiến thức về nghiệp vụ bao thanh toán.
- Ngoài ra, nên tuyển các chuyên viên nước ngoài có kinh nghiệm trong lĩnh vực này vào lãnh đạo đội ngũ bao thanh toán trong giai đoạn đầu. Điều này có thể gia tăng chi phí quản lý cho đơn vị nhưng ngược lại hiệu quả mang lại là điều đáng xem xét hơn. Triển vọng phát triển nghiệp vụ bao thanh toán ở Việt Nam là rất cao. Vì thế, để có thể phát triển được thị trường, để có thể giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng thì đòi hỏi phải có một chuyên viên am hiểu sâu sắc lĩnh vực bao thanh toán cũng như về thương mại quốc tế.