Năm 2003 khi nền kinh tế nớc ta hội nhập AFTA, thuế xuất thập khẩu của nhiều mặt hàng vào các nớc trong khu vực sẽ giảm. Đây là điều kiện để hàng hoá Việt Nam xuất khẩu ra nớc ngoài và hàng hoá từ các nớc vào Việt Nam đợc dễ dàng. Tuy nhiên trong bối cảnh đó cũng đặt ra cho các nhà sản xuất- kinh doanh trong nớc không ít thách thức, khó khăn, nhất là với những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nh Công ty ắc qui Tia Sáng Hải Phòng.
Đứng trớc tình hình đó, để hoà nhập với xu thế phát triển chung, mục tiêu hoạt động trong năm 2003 sẽ là:
- Tiếp tục duy trì và mở rộng thị trờng, củng cố vị trí của Công ty trên thị trờng trong nớc, duy trì các thị trờng nớc ngoài đã xuất khẩu đồng thời tìm hiểu, xúc tiến thơng mại, thâm nhập các thị trờng xuất khẩu mới. Tăng cờng các biện pháp quản lý, thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu quả sản xuất – kinh doanh.
- Tiếp tục tiến hành các bớc để thực hiện kế hoạch hoá đầu t và quản lý chặt mọi hoạt động có liên quan để sớm hoàn thành các hạng mục công trình, dây chuyền sản xuất, đa vào khai thác.
- Tiếp tục tổ chức việc bồi dỡng cho đội ngũ cán bộ trẻ bằng nhiều hình thức, đáp ứng kịp thời nhiệm vụ mới.
- Tiếp tục cải thiện hơn nữa về đời sống vật chất tinh thần cho ngời lao động, thực hiện tốt chơng trình dân chủ hoá cơ sở nhằm xây dựng khối đoàn kết thống nhất trong toàn Công ty .
Trên tinh thần đó, căn cứ Quyết định số 684/QĐ-KHTT ngày 18/9/2002 của Tổng Công ty Hoá chất Việt Nam về việc tạm giao kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2003, Công ty ắc qui Tia Sáng Hải Phòng đặt ra kế hoạch và mục tiêu phấn đấu nh sau:
Bảng 10:Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2003
Stt Chỉ tiêu Đơn vị Kế hoạch tạm
giao năm 2003
Mục tiêu phấn đấu năm 2003
1 Tổng doanh thu tiêu thụ Tr.đ 54.065 57.365
2 Giá trị tổng sản lợng Tr.đ 81.187 84.687
3 Nộp ngân sách Tr.đ 3.412 3.589
4 Tổng dung lợng ắc qui Kwh 120.000 130.000
5 Thu nhập bìng quân đ/tháng 1.500.000
Những điều trên đều xuất phát từ yêu cầu là làm cho sản phẩm của Công ty có sức cạnh tranh trên thị trờng. Trong cơ chế thị trờng, ngời thắng cuộc sẽ là ngời đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng. Để làm đợc điều này Công ty phải có hớng đi đúng đắn đó là đầu t máy móc, thiết bị, công nghệ hiện đại, tăng năng suất lao động, giảm chi phí, nâng cao chất lợng mẫu mã sản phẩm, đổi mới quản lý cho phù hợp với yêu cầu của sản xuất.
3.2. Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Qua việc phân tích những lý luận chung nhất về công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất, qua việc phân tích tình hình chung về kết quả sản xuất kinh doanh, đặc biệt là chất lợng của công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty ắc qui Tia Sáng trong thời gian qua, em nhận thấy Công ty ắc qui Tia Sáng cần phải luôn coi trọng và quan tâm hơn nữa tới công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm.
Trên cơ sở nghiên cứu tình hình thực tế rút ra một số thành tựu, những mặt hạn chế và các nguyên nhân dẫn đến sự hạn chế đó cũng nh dựa trên căn cứ vào những mục tiêu Công ty đề ra em xin đa ra một số ý kiến góp phần nâng cao chất lợng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty ắc qui Tia Sáng
a. Hoàn thiện bộ máy quản lý của Công ty
Tuy đã có nhiều cố gắng trong quá trình xây dựng bộ máy quản lý của Công ty nhng hiện nay vẫn còn nhiều bất cập cần đợc giải quyết mà cụ thể là:
- Xây dựng chiến lợc đào tạo con ngời, cả đối với cán bộ quản lý và cán bộ kỹ thuật, chú trọng năng lực trình độ, hiệu quả làm việc của từng ngời. Coi đây là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp đồng thời áp dụng chế độ phân phối tiền lơng hợp lý nhằm thu hút và giữ chất xám, khuyến khích những ngời có năng lực, trình độ và làm việc hiệu quả.
- Tăng cờng công tác hạch toán nội bộ Công ty, thực hiện triệt để cơ chế khoán sản phẩm cho các đơn vị và một số phòng ban trong Công ty nhằm phát huy tinh thần trách nhiệm, tính chủ động sáng tạo của mọi thành viên và nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Sắp xếp lại bộ máy quản lý Công ty sao cho gọn nhẹ nhng năng động và hiệu quả, giảm số lợng nhng tăng về chất lợng đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trờng hiện nay.
- Phối hợp với ban chấp hành Công đoàn, ban chấp hành Đoàn thanh niên dới sự chỉ đạo của ban chấp hành đảng ủy Công ty xây dựng khối đại đoàn kết thống nhất cao trong tập thể cán bộ công nhân viên nh tổ chức các phong trào thi đua lao động sản xuất hay các phong trào văn hoá, thể dục thể thao...
Nếu nh giải quyết tốt những vấn đề trên đây trong bộ máy quản lý của Công ty hiện nay thì sẽ góp phần nâng cao hiệu quả công tác sản xuất kinh doanh .
b. Biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất
*. Nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên
- Tay nghề của công nhân là yếu tố quan trọng ảnh hởng với chất lợng sản phẩm và năng suất lao động. Công ty cần có biện pháp đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân sản xuất, tuyển chọn các lao động lành nghề, khuyến khích nâng cao năng suất lao động, sáng tạo trong sản xuất.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác xuất khẩu bằng cách gửi các nhân viên này đi học nâng cao trình độ chuyên môn đồng thời cho họ tiếp xúc nhiều với công việc để tích luỹ kinh nghiệm. Các nhân viên bán hàng phải am hiểu về sản phẩm Công ty mình đồng thời phải biết giao tiếp với khách hàng, tạo ra sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm. Toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty phải đồng tâm nhất trí nâng cao chất lợng sản phẩm và lấy tiêu chí “chất lợng sản phẩm là do khách hàng bình chọn” làm khẩu hiệu. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
*. Tăng cờng áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh
Sự bùng nổ của khoa học kỹ thuật đã đa khoa học kỹ thuật trở thành một yếu tố quan trọng và có tính quyết định trong sản xuất. Sau sự phát triển của tự động hoá là công nghệ thông tin. Máy móc tự động hoá giảm sức ngời, tăng độ chính xác, công nghệ thông tin quản lý dữ liệu, khai thác thông tin phân tích dữ liệu một cách chính
xác. Công ty cần phải trang bị một số thiết bị thông tin nhằm quản lý dữ liệu, phân tích và khai thác thông tin.
- Kiên quyết áp dụng và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng quốc tế theo tiêu chuẩn ISO-9002 vào toàn bộ Công ty. Coi đó là một điều kiện tiên quyết để Công ty có thể đứng vững và phát triển trong cơ chế thị trờng.
* Hoàn thiện hệ thống cung cấp nguyên liệu cho sản xuất
Để chủ động sản xuất sản phẩm tiêu thụ thì nguyên liệu đầu vào là vô cùng quan trọng. Việc nhập khẩu nguyên liệu từ nớc ngoài vào vừa tốn nhiều ngoại tệ, vừa bị động mà đôi khi không kịp tiến độ giao hàng. Do đó Công ty cần hạn chế nhập khẩu từ nớc ngoài, tập trung tìm kiếm nguồn nguyên liệu ở trong nớc thông qua những chính sách thu mua hợp lý tiện lợi cho ngời cung cấp.
Công ty cũng cần tìm kiếm nhiều đối tác lâu dài ổn định, tạo mối quan hệ tốt với đối tác của mình là rất cần thiết nhằm duy trì ổn định nguồn cũng ứng nguyên liệu sản xuất
Ngoài ra Công ty cần đầu t thêm vào công tác nghiên cứu, sản xuất những loại nguyên liệu có khả năng tự cung ứng đợc cho sản xuất để hạn chế tối đa chi phí thu mua.
c. Biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
* Hoàn thiện mạng lới tiêu thụ trong nớc, đổi mới và hoàn thiện công tác bán hàng.
Hiện nay Công ty có khoảng 40 cửa hàng và đại lý bán và giới thiệu sản phẩm . Tập chung chủ yếu ở miền Bắc. Tuy thời gian qua mạng lới này hoạt động tơng đối tốt nhng để đáp ứng hơn nữa những nhu cầu của khách hàng thì Công ty vẫn phải hoàn thiện hệ thống phân phối của mình bằng một số biện pháp nh:
- Thu hồi các đại lý hoạt động không có hiệu quả
- Thởng dới hình thức bằng tiền cho các đại lý thực hiện tiêu thụ vợt chỉ tiêu - Hầu hết các đại lý đều bảo hành sản phẩm dới hình thức nhận và đổi các sản phẩm hỏng mà khách hàng trả lại, ít có t vấn giúp khách hàng sử dụng một cách có hiệu quả. Nh vậy Công ty cần tổ chức đào tạo đội ngũ bán hàng; nhiệt tình, tận tâm
với sản phẩm , khách hàng, có sự am hiểu về sản phẩm để t vấn, giải đáp những thắc mắc mà khách hàng đa ra. Không chỉ tổ chức đào tạo cho nhân viên bán hàng của Công ty mà còn phải hỗ trợ đào tạo cho những đại lý t nhân tham gia tiêu thụ sản phẩm của Công ty .
- Công ty cần mở thêm các đại diện ở các vùng thị trờng tiêu thụ lớn, đại diện này phải thực hiện tốt các nhiệm vụ nh: trng bày, quảng cáo, khuếch trơng sản phẩm, danh tiếng của Công ty đồng thời thực hiện bảo dỡng, bảo hành, t vấn cho khách hàng.
Hiện nay Công ty mới chỉ có 06 chi nhánh bao gồm 04 chi nhánh tại miền Bắc, 01 chi nhánh tại miền Trung và 01 tại miền Nam, nh vậy thực sự là cha đủ để bao phủ hết thị trờng mà sản phẩm của Công ty đã vơn tới.
Nh chúng ta đã biết trong nền kinh tế thị trờng tiêu thụ sản phẩm là một nghệ thuật. Đã là nghệ thuật nó đòi hỏi công ty phải nắm bắt đợc thị hiếu tiêu dùng của khách hàng. Khách hàng có quyền đòi hỏi đa ra những yêu cầu của họ, nếu ta phục vụ tốt hơn đối thủ cạnh tranh thì ta sẽ dành đợc khách hàng của họ bằng không thì ta sẽ mất khách. Cuộc cạnh tranh trên thị trờng hàng ngày hàng giờ diễn ra ở nhiều yếu tố nh giá cả, chất lợng sản phẩm, chất lợng dịch vụ, đặc biệt là hình thức bán, phơng thức bán và thái độ phục vụ.
Hình thức bán ngày càng đa dạng phong phú đáp ứng ngày càng cao nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của cá nhân hay tổ chức. Đối với sản phẩm là hàng hóa tiêu dùng cá nhân các hình thức bán rất phong phú, nhng sản phẩm tiêu dùng cho công nghiệp lại chủ yếu là hình thức bán trực tiếp. Để bán sản phẩm theo hình thức này các công ty sản xuất sản phẩm công nghiệp nói chung và công ty ắc qui Tia Sáng nói riêng đều phải nghiên cứu và thực hiện các dịch vụ bán để cạnh tranh với đối thủ của mình. Có thể kể đến các dịch vụ nh dịch vụ bốc dỡ vận chuyển, kho chứa hàng, địa điểm giao nhận đều phải đợc quan tâm đúng với vai trò của nó. Công ty cần phải tiết kiệm chi phí vận chuyển để tiết kiệm chi phí tiêu thụ góp phần hạ giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận.
Mặt khác để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ trong điều kiện nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết của nhà nớc hình thức bán trực tiếp cha hẳn là mang lại hiệu quả cao. Thực tế cho thấy bán hàng cho khách hàng có thể phải trải qua trung gian môi giới hay nhà phân phối công nghiệp Đối với công ty ắc qui Tia Sáng hình thức bán hàng qua trung gian môi giới cha đợc đặc biệt quan tâm. Gần đây do tình hình tiêu thụ có nhiều biến đổi, nhu cầu trong nớc giảm cần đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm ra nớc ngoài và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Việc tổ chức bán sản phẩm qua trung gian bớc đầu đã đợc thực hiện. Tuy nhiên sản lợng bán đợc qua hình thức này cha đợc cao. Mở rộng hình thức bán là một biện pháp tích cực hỗ trợ cho việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty ắc qui Tia Sáng trong những năm tới.
Công tác bán hàng cũng cần phải đổi mới ở thái độ phục vụ. Chẳng hạn những bán hàng cho cá nhân mà cả bán hàng cho tổ chức cũng cần phải có thái độ phục vụ tốt. Những biểu hiện, những cử chỉ, lời nói của cán bộ làm công tác bán hàng đều rất coi trọng. Vì vậy để tạo ra đợc một đội ngũ bán hàng có trình độ chuyên nghiệp và khả năng lôi cuốn khách hàng thì công ty cần phải huấn luyện ngay sau khi tuyển dụng các nhân viên chào hàng. Những nhân viên chào hàng mới tuyển có thể đợc học nghề từ vài tuần đến vài tháng. Các chơng trình huấn luyện nhằm một số mục tiêu: giới thiệu về công ty cho các đại lý thơng mại, giới thiệu các mặt hàng của công ty, giới thiệu những đặc điểm của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh, huấn luyện cho họ nghệ thuật bán hàng và giới thiệu những đặc điểm về công việc cho họ.
Bên cạnh việc củng cố thị trờng hiện tại công ty cũng nên tìm kiếm thị trờng mới để tận dụng tối đa năng lực sản xuất của mình đồng thời cũng tạo điều kiện để sản xuất tăng doanh thu tiêu thụ. Hiện nay thị trờng tiêu thụ của công ty mới chỉ tập trung ở khu vực phía Bắc còn thị trờng miền Trung và miền Nam là những thị trờng có nhiều tiềm năng lớn thì công ty cha tạo đợc chỗ đứng cho mình. Vì vậy trong thời gian tới công ty cần phải đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing tiếp thị
vào những thị trờng này. Hy vọng một ngày không xa công ty có thể tạo đợc uy tín của mình trong cả nớc và có thể đẩy mạnh xuất khẩu hàng hoá sang nớc ngoài
* Tăng cờng công tác điều tra nghiên cứu thị trờng
- Lập ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trờng, đây là công việc đầu tiên để duy trì hoạt động phòng (ban)
- Trang bị cơ sở vật chất phục vụ cho công việc nghiên cứu thu thập thông tin một cách nhanh nhất, chính sác nhất.
- Thu thập thông tin từ thị trờng mà Công ty định thâm nhập và mở rộng. Việc thu thập thông tin có thể thông qua các thông tin đại chúng, niên gián thống kê, các biểu tin hoặc lấy thông tin trực tiếp từ thị trờng hay những ngời tiêu dùng. Yêu cầu của thông tin thu thập là chính xác, đúng thời điểm để từ đó trên cơ sở phân tích, đánh giá đa ra quyết định phù hợp với từng thị trờng tiêu thụ.
- Công ty thờng xuyên có quan hệ với các văn phòng đại diện, các tổ chức đối ngoại đã tìm kiếm khách hàng bởi vì các văn phòng đại diện thờng là các đầu mối của giao dịch thờng mại.
Công ty tuy đã có sự nghiên cứu về thị trờng thông qua những thông tin phản hồi nhng việc nghiên cứu này không liên tục và việc xử lý thông tin còn chậm. Do đó qua nghiên cứu thực trạng công tác này tại công ty em thấy rằng công ty nên sử dụng 2 phơng pháp nghiên cứu thị trờng sau:
- Ph ơng pháp 1: ph ơng pháp nghiên cứu tài liệu
Đây là phơng pháp thông dụng nhất. Thông qua nghiên cứu tài liệu công ty có thể thu thập những thông tin cần thiết. Phơng pháp này không đòi hỏi tốn nhiều chi phí nhng có nhợc điểm là độ tin cậy không cao, thờng chỉ áp dung phơng pháp này để (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});