Hoạt động bao thanh toân còn khâ lă mới mẻ đối với câc tổ chức tín dụng tại Việt Nam. Đến năm 2004 Ngđn hănh nhă nước mới ban hănh Quy chế hoạt động bao thanh toân của câc tổ chức tín dụng. Thế nhưng để bắt kịp với nhịp điệu hội nhập quốc tế của hệ thống Ngđn hăng
Việt Nam, ban lênh đạo Ngđn hăng Phương Đông đê có chỉ đạo thực hiện hoạt động bao thanh toân tại Hội sở, vă đang từng bước đưa về câc Chi nhânh, cụ thể lă Chi nhânh Bến Thănh. Đđy cũng lă sự cố gắng rất lớn của Ban giâm Đốc Ngđn hăng Phương Đông trong việc mở rộng câc hoạt động dịch vụ của Ngđn hăng .
Bín cạnh đó câc hoạt động giao dịch trín tăi khoản của khâch hăng , bảo lênh thanh toân trong nước, lập vă thanh toân L/C, thực hiện nhờ thu, mua bân chuyển đổi ngoại tệ, hưởng chính lệch phí bằng việc thanh toân câc loại thẻ qua Ngđn hăng, hoạt động chuyển tiền nhanh đều có tương đối khâ đầy đủ tại Chi nhânh, thế nhưng số lượng khâch hăng giao dịch còn ít.
Tuy hoạt động thu về dịch vụ thanh toân vă ngđn quỹ, thu câc hoạt động khâc õ còn chiếm tỷ trọng thấp trong hoạt động ngđn hăng nhưng cũng đê có bước tiến khả quan ( năm 2003 chiếm 1.62% tổng thu, năm 2004 chiếm gần 2% ). Chi nhânh chính thức hoạt động năm 2001 từ phòng giao dịch do đó còn bị hạn chế trong câc hoạt động dịch vụ lă điều hiển nhiín, câc hoạt động dịch vụ mới được triển khai nín chưa thu hút được nhiều khâch hăng, lượng khâch hăng biết về hoạt động dịch vụ còn ít nhưng cũng thấy được sự cố gắng, nỗ lực rất lớn của Ban giâm đốc trong việc nđng cao nguồn thu từ hoạt động dịch vụ.
Theo tiíu chí của Ngđn hăng nhă nước năm 2005, cần phải tiếp tục hiện đại hóa công nghệ vă phât triển dịch vụ Ngđn hăng, triển khai Nghị Định Chính Phủ về thanh toân bằng tiền mặt vă đề ân mở rộng vă phât triển thanh toân không dùng tiền mặt, nđng cao chất lượng câc dịch vụ thanh toân , tiện ích Ngđn hăng hiện đại nhằm hạn chế thanh toân bằng tiền mặt vă tăng nhanh tốc độ luđn chuyển vốn cho thấy Ngđn hăng Phương Đông – chi nhânh Bến Thănh đê đi đúng theo đuờng lối chủ trương của Ngđn hănh nhă nước trong việc ngăy căng mở rộng câc hoạt động dịch vụ.
Chi nhânh đê phối hợp cùng Ngđn hăng Eximbank trong việc thanh toân bù trừ thẻ, hưởng chính lệch phí. Việc phối hợp cùng câc Ngđn hăng khâc để nđng cao chất lượng vă mở rộng hoatï động dịch vụ của mình lă bước đi sâng suốt của Ngđn hăng trong điều kiện hiện nay. Tuy nhiín cũng đặt ra không ít khó khăn vă thâch thức cho Chi nhânh, không có mây ATM tại Chi nhânh, không có câc điều kiện để phât triển câc hoạt động dịch vụ như mây móc hiện đại trong khi có quâ nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh chung quanh , câc Ngđn hăng đê có bề dăy trong việc phât triển câc hoạt động dịch vụ .