- Mục tiờu cụ thể :
3.2.5.Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng chuyờn nghiệp, trỡnh độ cao
Cần tăng cường hiệu quả của đội ngũ nhõn sự hiện cú thụng qua cỏc lớp đào tạo ngắn ngày về chuyờn mụn nghiệp vụ cũng như cụng tỏc quản lý , bổ sung cỏn bộ quản lý cú trỡnh độ chuyờn mụn cao và trong 1 số lĩnh vực cần thiết cú thể thuờ chuyờn gia. Trung tõm cần cú những chớnh sỏch thu hỳt nhõn tài, tuyển chọn đội ngũ nhõn viờn mới cú trỡnh độ cao năng động nhiệt tỡnh với cụng việc và cú thể được cử đi đào tạo tại cỏc trường danh tiếng trong và ngoài nước. Muốn được như vậy cụng ty cần làm tốt cụng tỏc tuyển chọn ngay từ đầu vào.
+ Tiờu chớ tuyển chọn: Cụng việc của người bỏn hàng của trung tõm là giới thiệu và bỏn ĐTDĐ, đõy là một dũng sản phẩm cụng nghệ cao, giỏ trị lớn khụng đơn giản như cỏc sản phẩm tiờu dựng khỏc như quần ỏo, giầy dộp…. Do đú nhõn viờn bỏn hàng phải là những người cú kiến thức và tỏc phong chuyờn nghiệp. Trung tõm cần xõy dựng 1 hệ thống cỏc tiờu chớ tuyển chọn nhõn viờn như: kiến thức, trỡnh độ, tỏc phong, kinh nghiệm, ngoại hỡnh, khả năng giao tiếp, giọng núi, ngoại ngữ…Trờn cơ sở đú làm căn cứ để tuyển chọn
+ Phương phỏp tuyển chọn: Trung tõm cú thể sử dụng linh hoạt cỏc phương phỏp tuyển chọn như thi tuyển qua cỏc vũng: thi viết, thi IQ, thi trắc nghiệm, thi phỏng vấn….Một trong những hỡnh thức đang được đa số cỏc doanh nghiệp thực hiện trước khi chớnh thức tuyển chọn nhõn viờn cho mỡnh đú là thử việc (thử việc khụng lương, cú lương..). Qua thực tế trung tõm sẽ tuyển chọn được những cỏ nhõn phự hợp với cụng việc nhất.
+ Chương trỡnh đào tạo: Trung tõm cần triển khai cỏc chương trỡnh đào tạo bài bản, chuyờn nghiệp, bờn cạnh kinh nghiệm thực tế của cỏc cỏn bộ nhõn viờn, tại mỗi khúa đào tạo cú thể mời cỏc giảng viờn cú kinh nghiệm về truyền đạt kiến thức. Cụng việc đào tạo nhõn viờn mới sẽ mất thời gian, tiền bạc cũng như cụng sức của trung tõm tuy nhiờn nú đảm bảo cho trung tõm cú 1 đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp, trỡnh độ cao, đem lại giỏ trị cho cụng việc kinh doanh của trung tõm trong tương lai.