- Thực hiện cỏc nhiệm vụ phỏt sinh khỏc Tiếp nhận, sửa chữa thiết bị đầu cuố
2.3.Đỏnh giỏ thực trạng hệ thống bỏn lẻ ĐTDĐ của Trung Tõm bỏn lẻ thuộc Cụng ty TM & XNK Viettel
Cụng ty TM & XNK Viettel
2.3.1. Thành tựu
Hệ thống bỏn lẻ ĐTDĐ của Viettel mà đơn vị trực tiếp triển khai kinh doanh là Trung tõm bỏn lẻ mới được hỡnh thành và phỏt triển trong 3 năm trở lại đõy nhưng đó bước đầu ổn định và cú những mụ hỡnh tổ chức hợp lý, khụng ngừng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trờn thị trường. Xõy dựng được mạng lưới hệ thống bỏn lẻ khắp trờn cả nước nhờ vào uy tớn của Viettel trờn thị trường. Trung tõm khụng chỉ giữ vững duy trỡ quan hệ với những khỏch hàng hiện cú mà cũn chiếm giữ vị trớ chủ chốt trong khỏch hàng tiềm năng so với đối thủ cạnh tranh
Núi chung hầu hết cỏc siờu thị của Viettel được phõn bố hợp lý, cỏc siờu thị cú vị trớ đẹp, gần khu dõn cư, tiện đường giao thụng, khoảng cỏch giữa cỏc siờu thị khỏ hợp lý. ĐTDĐ bỏn kốm sim, card, dịch vụ trọn gúi, đồng bộ là 1 lợi thế rất lớn của trung tõm. Chất lượng và dịch vụ ngày càng được người tiờu dựng đỏnh giỏ cao tạo cơ sở cho khỏch hàng tin tưởng vào cỏc sản phẩm ĐTDĐ mà trung tõm kinh doanh. Hơn thế nữa, sản phẩm mà cụng ty kinh doanh là của cỏc hóng nổi tiếng trờn thế giới và cũng đó quen thuộc với người tiờu dựng Việt Nam
Uy tớn của thương hiệu Viettel trờn thị trường đó tạo động lực trong việc liờn kết cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối hoạt động hiệu quả hơn. Ngoài ra trung tõm cũn được sự hỗ trợ lớn từ phớa cụng ty thụng qua việc phõn phối qua hệ thống siờu thị cửa hàng và sự hỗ trợ trong khõu vận chuyển
2.3.2. Hạn chế
- Tại 1 số thành phố lớn mật độ cỏc siờu thị của trung tõm là quỏ đụng dẫn đến khoảng cỏch phõn bố là chưa hợp lý gõy ra xung đột giữa cỏc thành viờn. Mặt khỏc cú
những khu vực cú lợi cho việc kinh doanh nhưng lại chưa cú nhiều cỏc cửa hàng, siờu thị của trung tõm tại đõy.
- Cỏc siờu thị của Viettel khụng được đỏnh giỏ cao như của đối thủ cạnh tranh về việc thiết kế màu sắc trang trớ trong cửa hàng. Bờn cạnh đú trung tõm chưa xõy dựng chiến lược rừ ràng cho từng loại sản phẩm trong việc mở rộng thị trường.
- Mục tiờu định giỏ của cụng ty là thực hiện chớnh sỏch giỏ hấp dẫn và rẻ nhất trờn thị trường. Tuy nhiờn trờn thực tế mức giỏ bỏn 1 số loại ĐTDĐ trờn thị trường vẫn chưa thật rẻ nhất, giỏ vẫn ngang bằng với cỏc sản phẩm cựng loại của cụng ty khỏc.
- Việc thất thoỏt và trộm cắp tài sản như Sim, thẻ điện thoại, mỏy điện thoại, thoại, tiền mặt đó xảy ra ở một số cửa hàng, siờu thị mà lại chủ yếu là do chớnh nhõn viờn của Viettel.
- Bộ phận quản lý hệ thống chưa chuyờn nghiệp, tất cả cỏc quyết định, phương ỏn chiến lược đều do trưởng ban kinh doanh quyết định dẫn đến việc khụng chuyờn mụn húa. Khả năng liờn kết hoạt động cỏc cửa hàng cũn hạn chế chưa thể hiện được sự hướng dẫn chặt chẽ trong kờnh. Quan hệ với cỏc đại lý chưa thực sự tốt.