II. Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm
4.Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Căn cứ giải pháp
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp rất được Công ty chú ý trong thời gian qua. Tuy nhiên các hoạt động xúc tiến của Công không gây được ấn tượng với khách hàng và không có hiệu quả cao. Hàng năm công ty luôn dành kinh phí cho các kế hoạch xúc tiến hỗn hợp vì vậy nhiệm vụ nâng cao hiệu quả của hoạt động này đặt ra là rất bức thiết.
Nội dung giải pháp
Nội dung giải pháp chia làm 3 bước như sau :
Bước 1 : Đánh giá hiệu quả của các công cụ xúc tiến hỗn hợp. Bước 2 : Lập phương án xúc tiến hỗn hợp.
Bước 1. Đánh giá hiệu quả của các công cụ xúc tiến hỗn hợp.
Có 2 cách để đánh giá hiệu quả của các công cụ xúc tiến hỗn hợp.
• Cách thứ nhất : Có thể dựa vào so sánh doanh thu , lợi nhuận của sản phẩm khi thực hiện công cụ xúc tiến hỗn hợp so với khi không thực hiện . Xem xét xem doanh thu mang lợi nhuận mà chương trình quảng cáo khuyến mại mang lại so với chi phí bỏ ra có hiệu quả hay không. Từ đó biết được các công cụ xúc tiến hỗn hợp mang lại hiệu quả .
• Cách thứ hai là thông qua điều tra khách hàng để biết được các kênh thông tin mà qua đó khách hàng biết đến và quyêt định mua sản phẩm.
Đối tượng và phương thức điều tra :
o Khách hàng đã sử dụng sản phẩm SmartWindows
Danh sách khách hàng đã sử dụng sản phẩm được phòng kinh doanh lưu trữ toàn bộ có đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại. Khách hàng đã sử dụng sản phẩm là đối tượng quan trọng nhất, để đảm bảo thành công của điều tra cần sử dụng phương phức điều tra phỏng vấn trực tiếp, hoặc phỏng vấn gián tiếp qua điện thoại.
o Khách hàng tiềm năng
Với khách hàng tiềm năng danh sách sẽ do nhân viên kinh doanh của công ty và của đại lý cung cấp. Phương thức điều tra là phỏng vấn cá nhân trực tiếp hoặc phỏng vấn gián tiếp qua điện thoại.
o Khách hàng tự do
Để đảm bảo tính đại diện của mẫu cần phải điều tra một số lượng khách hàng tự do. Phương thức điều tra thông qua phát phiếu điều tra tại các triểm lãm, các hội thảo … để khách hàng tự trả lời.
Phiếu điều tra
Phiếu điều tra có thể được thiết kế hợp lý. Gồm các phần chính sau :
- Thông tin về khách hàng : Giới tính, Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, cơ quan làm việc …
1. Trước khi thực hiện phiếu điều tra này, bạn đã biết tới Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á chưa ?
Đã biết Chưa biết
Nếu câu trả lời là chưa biết bỏ qua câu số 2
2. Bạn biết đến Công ty Nhựa Đông Á qua kênh thông tin nào ?
Truyền hình Báo và tạp chí Đài
Hội chợ, triển lãm Panô, áp phích, biển quảng cáo Kênh khác
3. Bạn đã biết đến, sử dụng sản phẩm cửa SmartWindows của Nhựa Đông Á chưa ?
Đã sử dụng Đã biết chưa sử dụng Chưa biết đến Nếu bạn chưa biết đến bỏ qua câu 5
4. Bạn thường tìm hiểu thông tin về thị trường vật liệu xây dựng qua kênh thông tin nào ?
Báo, tạp chí Truyền hình đài Internet Người quen Kênh khác
5. Hình ảnh những ấn tượng hay thông tin về sản phẩm SmartWindows mà bạn nhớ đến ? (điền vào dấu “….”)
……… Tổng hợp phiếu điều tra (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổng hợp phiếu điều tra dự kiến sẽ thu được một số kết quả như sau : - Tỷ lệ khách hàng ngẫu nhiên biết đến Công ty và SmartWindows
- Số lượng khách hàng biết đến Công ty và SmartWindows thông qua từng kênh thông tin và từng công cụ xúc tiến hỗn hợp.
- Những hình ảnh, thông tin về sản phẩm SmartWindows gây được chú ý của khách hàng.
Phân tích đưa ra kết quả điều tra
- Kênh thông tin giới thiệu về sản phẩm hiệu quả nhất.
- Các hình ảnh, thông tin gây được ấn tượng với khách hàng nhiều nhất.
Phương án xúc tiến hỗn hợp bao gồm các nội dung chính sau đây : - Mục tiêu
- Chương trình và ngân sách dành cho phương án. - Bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện
- Kế hoạch giám sát , đánh giá. Khi lập phương án lưu ý :
- Sử dụng kênh thông tin, cũng như công cụ xúc tiến hiệu quả nhất.
- Nhấn mạnh vào các hình ảnh , thông tin về sản phẩm gây được ấn tượng với khách hàng.
Bước 3 : Kiểm tra, giám sát và đánh giá lại hiệu quả phương án
Phân công bộ phận kiểm tra, giám sát việc thực hiện phương án. Đánh giá hiệu quả phương án thường xuyên để có kế hoạch điều chỉnh.
Ưu, nhược điểm của giải pháp.
Ưu điểm :
Điều tra phỏng vấn cũng là một hình thức giới thiệu công ty tới khách hàng. Thông qua điều tra phỏng vấn sẽ củng cố được khách cũ, thiết lập được mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng,và giới thiệu được sản phẩm tới những khách hàng mới. Có thể gắn kế hoạch điều tra với kế hoạch điều tra về thị trường của Công ty.
Nhược điểm :
Kinh phí điều tra là rất lớn và phải thực hiện trong thời gian dài. Trong khi các kế hoạch xúc tiến hỗn hợp phải được tiến hành liên tục. Hiệu quả của giải pháp là không cao nếu kết quả điều tra không chính xác.
Đề xuất với công ty
• Hiện nay các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Công ty do phòng Marketing của tập đoàn đảm nhận. Với tập đoàn có quy mô lớn như Nhựa Đông Á nên thành lập phòng ban chuyên trách về quảng cáo, quan hệ công chúng để nâng cao hiệu quả.
• Một hình thức xúc tiến hỗn hợp rất hiệu quả hiện nay là thông qua tài trợ. Được rất nhiều công ty sử dụng do có thi phí thấp hơn so với quảng cáo trên truyền
có tính cộng đồng cao như các cuộc tuần hành đi bộ vì mục đích từ thiện dễ gây được thiện cảm và có chi phí rất thấp. Công ty nên xem xét cho các hoạt động tương tự như vậy diễn ra tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Với sự tham gia của ngày càng nhiều công ty, mức độ cạnh tranh của thị trường cửa uPVC có lõi thép gia cường ngày càng gay gắt. Theo quy luật cạnh tranh các doanh nghiệp có sức cạnh tranh yếu sẽ bị loại khỏi thị trường.
Với tình hình đó, muốn đạt được thành công, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, Công ty phải không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của mình. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm được tạo nên bởi tổng hợp các yếu tố như chất lượng, giá cả, sự đa dạng mẫu mã, uy tín thương hiệu, các yếu tố về phân phối bán hàng … giúp sản phẩm tạo ra và duy trì và phát triển thị phần so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Với đặc thù của mình SmartWindows có những lợi thế cạnh tranh đáng kể đó là lợi thế về quy mô sản xuất lớn và chi phí sản xuất thấp bên cạnh đó cũng tồn tại một số hạn chế về làm giảm năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Tiếp tục phát huy các lợi thế và khắc phục những hạn chế thiếu xót đó là giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm hữu hiệu nhất.
Bằng việc áp dụng thực hiện đồng bộ các giải pháp đã đề ra để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm, kết hợp với sự quyết tâm lỗ lực của ban lãnh đạo cùng toàn thể đội ngũ công nhân viên trong tập đoàn, ta có thể tin tưởng vào sự phát triển lớn mạnh không ngừng của Tập đoàn Nhựa Đông Á nói chung và sản phẩm SmartWindows nói riêng trong thời gian tới. SmartWindows nhất định sẽ trở thành nhãn hiệu dẫn đầu trong ngành cửa uPVC có lõi thép gia cường Việt Nam.
Phụ lục : Tài liệu tham khảo
1. PGS.TS.Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, Hà Nội.
2. GS.TS.Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
3. PGS.TS.Lưu Thị Hương, PGS.TS. Vũ Duy Hào (2007), Tài chính doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4. PGS.TS.Lê Công Hoa (2005), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
5. Bản công bố thông tin (6/2007), Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á, Hà Nội.
6. Catalogue giới thiệu sản phẩm SmartWindows (2009), Công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á.
7. Catalogue giới thiệu sản phẩm Eurowindow (2009), Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Kính gửi : Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học kinh tế quốc dân
Trong thời gian thực tập tại thực tập tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á, sinh viên Đỗ Văn Lâm đã có ý thức chấp hành tốt nội quy, quy định của công ty, tích cực tham gia các công việc được được giao.
Sinh viên Đỗ Văn Lâm rất chuyên cần trong việc thực hiện đề tài nghiên cứu của mình.
Đề tài : “ Nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm SmartWindows của Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á ”. Đề tài nghiên cứu có tính thiết thực cao, các giải pháp đưa ra sát với thực tế.
Sinh viên hoàn thành tốt đợt thực tập tại Công ty.
Hà Nội, ngày 5 tháng 5 năm 2009