II. Xđy dựng giải phâp nhằm kiểm soât chất lượng tại công ty
2.Biểu đồ Parato vă biểu đồ nhđn quả để tìm nguyín nhđn sai lỗi trín
khđu may.
Ta có mẫu thu thập dữ liệu về câc loại khuyết tật sau:
Dạng khuyết tật % khuyết tật
Đường may sai thiết kế 1,67 Mây trục trặc (cũ) 0,5 Mối ghĩp không đều 0,45 Điện âp không ổn định 0,6
Khuyết tật khâc 0,4
Từ bảng số liệu khuyết tật trín ta tiến hănh vẻ biểu đồ pareto
Ký hiệu
Dạng khuyết tật % khuyết tật % K.tật/TP % tích luỹ
A Đường may sai thiết kế 1,67 0,46 0,46
B Điện âp không ổn định 0,6 0,16 0,64
C Mây trục trặc 0,5 0,14 0,76
D Mối ghĩp không đều 0,45 0,12 0,88
E Sai lỗi khâc 0,4 0,1 1
Vẽ biểu đồ pareto : 0% 20% 40% 60% 80% 100% a b c d e
Con người Mây may
Sản phẩm bị lỗi tại khđu may Lạc hậu
Giân đoạn trong sản xuất
Vật liệu Điều kiện
lao động Âp lực
Kinh nghiệm
Nguồn văo chưa đâp ứng Môi trường Kỹ năng Không tđm huyết Cung cấp không đảm bảo Đôi lúc bị biến động Mùa vụ
Chuyên đề tốt nghiệp
Trong câc nguyín nhđn sai lỗi tại khđu may ta có thể nhận thấy:
+ Thứ nhất: Mây móc có thể khắc phục được bằng biện phâp thay thế bằng câc trang thiết bị mới.
+ Thứ hai: Nguyín vật liệu, tiếp nhận nguyín vật liệu tại khđu khâc do nguyín nhđn chủ quan vă khâch quan của bộ phận tiếp nhận vă đưa văo sản xuất. Nếu như toăn bộ công nhđn sản xuất đều có ý thức cao vă tay nghề vững văng thì họ có thể phât hiện vă loại bỏ được câc sai lỗi nhằm giảm chi phí.
+ Thứ ba: Điều kiện lao động, may lă công việc đặc thù của người phụ nữ, thời gian phần lớn của họ lă lăm việc tại công ty trong khi đó thiín chức lăm mẹ, lăm vợ không thể tâch rời khỏi họ. Từ thực tế đó ảnh hưởng đến hoạt động sinh hoạt của gia đình tạo nín sức ĩp đối với họ.
+ Thứ tư: con người, gồm hai vấn đề ý thức vă tay nghề. Từ ý thức vă tay nghề kĩm dẫn đến việc xử lý câc tình huống trong công việc không được linh hoạt đem lại hiệu quả không cao ảnh hưởng đến trực tiếp đến lương, đến đời sống gia đình của họ.
* Qua phđn tích câc nguyín nhđn trín ta thấy nổi trội lín lă yếu tố con người chỉ cần giải quyết được vấn đề năy chắc chắn sẽ đưa vấn đề chất lượng tiến xa thím một bước. Nhằm đưa kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty ngăy căng đi lín.
Qua số liệu thống kí thu được vă biểu đồ pareto thì nguyín nhđn chủ yếu gđy nín khuyết tật ở khđu may lă A . (Đường may không đúng với thiết kế) tiếp đến lă B,C,D,E.
Vì vđy, việc ưu tiín khắc phục đầu tiín lă đường may. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Như ta đê biết trín 1 sản phẩm giăy có rất nhiều đường may như: may trang trí vă may chịu ưlcj như: may râp sóng, may ôdí, may vòng cổ simili...
Do đó cần có giải phâp khôi phục chung cho vấn đề năy . * Câch kiểm tra:
Chuyên đề tốt nghiệp Dùng thước để đo. * Người kiểm tra:
Như đê nói, hiện nay công ty Hữu Nghị Đă Nẵng quản lý theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiíu chuẩn ISO 9002. 1994. Nhưng câch ưls ở đđy lă chưa giao quyền vă chia sẽ quyền lực cho người sản xuất để họ tự kiểm tra.
Vì như chúng ta đê biết, chỉ người trực tiếp lăm ra sản phẩm mới biết chính xâc nhất sản phẩm đó tốt hay xấu khi họ đê nắm bắt được quy trình công nghệ.
Do đó cần phải giao quyền vă phđn chia quyền trín cơ sở kỉm theo chế tăi để quản lý họ.
* Tần xuất kiểm tra:
Từ thực tế tại công ty qua quâ trình sản xuất vă tỷ lệ lỗi trín sản phẩm qua nhiều năm nín công ty có quy định tần suất kiểm tra như sau:
Đối với công nhđn có thđm niín trín 1 năm kinh nghiệm cứ 5 sản phẩm thì phải kiểm tra 1 lần.
Công nhđn mới: kinh nghiệm thực tế < 1 năm cứ 3 sản phẩm thì phải kiểm tra 1 lần.
3. Giải phâp đăo tạo:
3.1. Mục đích:
Nhằm đăo tạo lực lượng sản xuất trực tiếp trín dđy chuyền may nhằm nđng cao tay nghề vă ý thức trâch nhiệm đối với sản phẩm nhằm giảm sai sót trín sản phẩm nhằm đưa quâ trình sản xuất ngăy căng có hiệu quả hơn.
3.2. Tiến trình đăo tạo nguồn nhđn lực:
Xâc định nhu cầu đăo tạo
Đn định mục tiíu
Lựa chọn phương phâp
Lựa chọn câc phương tiện thích hợp
Thực hiện chương trình đăo tạo
Chuyên đề tốt nghiệp
a) Nhận diện nhu cầu đăo tạo :
Vấn đề cốt lõi của hoạt động sxs kinh doanh tại câc Công ty Việt Nam nói chung vă Công ty Hữu Nghị Đă Nẵng nói riíng đều không nằm ngoăi quy luật lă kinh doanh có hiệu quả vă mang lại lợi nhuận lớn nhất.
Qua bảng phan tích ta thấy tỷ lệ sản phẩm bị xử lý vă loại bỏ hăng năm chiếm một khoản chi phí khâ lớn gđy khó kăhn cho hoạt động sản xuất vă kinh doanh của Công ty. Cụ thể trong 3 năm gần đđy lă :
Năm 2001 : 321.936.660 Năm 2002 : 281.559.400 Năm 2003 : 277.729.200
Như vậy, để quâ trình sản xuất vă kinh doanh tại Công ty đem lại hiệu quả cao nhất thì bắt buộc tỷ lệ chi phí dănh cho xử lý sản phẩm lớn lă nhỏ nhất. Để lăm được điều năy, đòi hỏi tập thể cân bộ công nhđn viín của Công ty phải tự nổ lực vă phấn đấu không ngừng để đạt được kết quả trín.
Yếu tố người lao động trực tiếp sản xuất đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chất lượng sản phẩm vad gia tăng chi phí.
Trong khi đó, cơ chế thị trường luđn chuyển không ngừng, muốn kinh doanh có hiệu quả thì phải có ưu thế trong sản xuất kinh doanh. Ưu thế đó cũng bao gồm chất lượng vă giâ thănh sản phẩm. Chính vì vậy, quâ trình giâo dục vă đăo tạo cân bộ công nhđn viín của đơn vị đủ điều kiện thực hiện nhiệm vụ trín.
b) Xâc định mục tiíu đăo tạo :
Đối với Công ty Hữu Nghị Đă Nẵng, sản phẩm chủ yếu lă sản phẩm giăy, cụ thể lă giăy vải, giăy thể thao, giăy da cao cấp Mocason. Sản phẩm năy được tiíu thụ chủ yếu tại thị trường câc nước EU, Đăi Loan, Thuỵ Điển vă thị trường tiềm năng trong tương lai lă Mỹ.
Một điều mă ai trong chúng ta cũng biết lă mức tu nhập vă mức sống ở đđy lă rất cao, đi đôi với vấn đề đó lă đòi hỏi câc sản phẩm dịch vụ phục vụ cho cuộc sống cũng phải rất cao vă sản phẩm giăy của Công ty cũng không nằm ngoăi quy luật đó. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chính vì lẽ đó, để sản phẩm của Công ty đứng vững vă ngăy căng phât triển ở thị trường năy thì bắt buộc đòi hỏi chất lượng sản phẩm kgông ngừng được hoăn thiện vă cải tiến theo chiều hướng mới. Để thực hiện thắng lợi nhiệm vụ đó thì bắt buộc câc nhđn tố lăm nín sản phẩm có chất lượng tốt, cụ thể ở đđy lă nhđn tố con người tại khđu năy.
Năm 2003 Chi phí xử lý Chi phí xử lý tiềm ẩn
Chuyên đề tốt nghiệp
Chi phí xử lý tiềm ẩn = 60.000.000 + 0,35 x 149.094.000 = 112.182.900 - Sau khi đăo tạo có thể giảm bớt khoảng 60 - 65% chi phí phải bỏ ra để xử lý sai lỗi trín sản phẩm tại khđu may.
c) Lựa chọn phương phâp đăo tạo thích hợp :
Như ta đê biết, đfo tạo nguồn lực có nhiều phương phâp : dạy trực tiếp tại xưởng, hội thảo, hội nghị, giảng dạy theo chương trình, luđn phiín thay đổi vị trí công việc, đăo tạo học nghề...
Sau khi có quâ trình thực tập tại Công ty Hữu Nghị Đă Nẵng, em nhận thấy phương phâp đăo tạo tại chỗ lă ưu thế nhất. Bởi vì sao em lại chọn như vậy :
- Thứ nhất : không một cơ sở năo, trung tđm năo có thể đăo tạo cụ thể vă thực tế bằng thực tiễn của quâ trình sản xuất.
- Thứ hai : đăo tạo tại chỗ vừa tiết kiệm thời gian, kinh phí trong quâ trình đăo tạo vẫn lăm việc tạo ra sản phẩm.
- Thứ ba : đội ngũ thầy giâo vă giâo viín hướng dẫn lă câc cân bộ kỹ thuật lđu năm có nhiều kinh nghiệm thực tế. Trong quâ trình đăo tạo không khó gần gũi, thoải mâi hơn tạo không khí xđy dựng vă học hỏi.
d) Triển khai kế hoạch đăo tạo :
- Đối tượng đăo tạo :
Toăn bộ công nhđn sản xuất trực tiếp trín 20 chuyền may của Công ty gồm : 1 chuyền 30 người như vậy có 1200 công nhđn được tập huấn trong đợt năy.
- Đối tượng giảng dạy :
Phòng tổ chức có trâch nhiệm phđn công cân bộ kỹ thuật, câc chuyín viín đânh giâ chất lượng trong công ty giảng dạy tại khoâ học năy.
Thời gian đăo tạo: 7 ngăy . Do tính chất thời vụ của hoạt động sản xuất tại Công ty cho nín phòng kế hoạch vă phòng tổ chức phải phối hợp tổ chức trong thời gian có thể.
Học lý thuyết về may vă công nghệ: 1 ngăy. Buổi sâng, giảng dạy học viín lý thuyết về may.
Buổi chiều, học công nghệ sản xuất giăy thực tế tại đơn vị.
Học về chất lượng ISO vă quản lý chất lượng 1 ngăy, trong đó có trang bị cho câc học viín tăi liệu về chính sâch vă mục tiíu chất lượng của công ty.
Sâng học về chất lượng vă quản lý chất lượng.
Buổi chiều trưởng phòng tổ chức nói chuyện về ý thức trâch nhiệm của công nhđn đối với sản phẩm vă sự liín quan của chất lượng sản phẩm đối với sự
Chuyên đề tốt nghiệp
sống còn của công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống cân bộ công nhđn viín trong toăn công ty.
Thực hănh thực tế tại chuyền sản xuất 3 ngăy Kiểm tra đânh giâ kết quả 1 ngăy.
Số không đạt kiểm tra lại lần cuối 1 ngăy. Kinh phí dự toân cho khoâ học.
Theo như mức lương bình quđn trín toăn công ty lă 585.000 đồng người trín 1 thâng. Theo quy định của Bộ Luật Lao động thì 1 thâng người lao động lăm việc không quâ 256 công (ngăy) nhưng do tính thời vụ của quâ trình sản xuất nín ta có thể tạm tính thời gian lao động trong 1 thâng lă 28 ngăy.
1 ngăy = 20.900 đồng.
Đđy lă quâ trình đăo tạo vừa đảm bảo quyền lợi cho người lao động, cho công ty nín lương trả cho quâ trình học tập tại đơn vị lă 30% lương thực tế.
1 công = 20.900 * 0,3 = 6270 đồng.
Chi phí lương phải trả cho 2 ngăy học lý thuyết cho 1200 công nhđn Tổng chi phí = 1200 * 6270 * 2 = 15.048.000 đồng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sau hai ngăy học lý thuyết câc học viín sẽ thực hănh tại xưởng sản xuất theo một quy trình cụ thể do ban giâm khảo chỉ định vă theo dõi kiểm tra.
Trong khi thực hănh sẽ có sự trao đổi giữa học viín vă người giảng dạy câc vấn đề thắc mắc được giải đâp xong thì cũng lă lúc quâ trình thực hănh đê đến lúc kết thúc.
Một ngăy dănh để khảo sât kiểm tra, những người đạt vă thông qua sẽ phải ký nhận văo biín bản cam kết thực hiện đúng quâ trình quy trình công nghệ đê được học.
Số học viín còn lại sẽ được kiểm tra lại lần 2. Số không đạt sẽ bố trí lăm phụ việc tạo chuyền sản xuất như vận chuyển câc nguyín vật liệu cho câc vị trí sản xuất.
e. Thiết lập câc chế tạo:
Đối với những vị trí luôn đảm bảo tốt chất lượng sản phẩm đúng theo tiíu chuẩn kỹ thuật cũng như mỹ thuật từ 95 - 100% trong 1 quý (3 thâng) sẽ có chế độ thưởng lă: 2 ngăy lương sản phẩm khoảng 50 ngăn đồng.
Đối với những câ nhđn vi phạm quy trình công nghệ lăm ra sản phẩm không đạt yíu cầu kỹ thuật cũng như mỹ thuật thì sẽ có phạt như sau:
Do yếu tố chủ quan lần đầu: có thể khiển trâch.
Lần thứ 2 sẽ phạt đúng bằng giâ trị mă câ nhđn đó tạo ra để bâo câo sự việc năy có thể miíu tả bằng biểu sau:
Chuyên đề tốt nghiệp
Bâo câo hiện tượng không phù hợp
Ca sản xuất Ngăy ... thâng .... năm
Vị trí sản xuất Trình băy nguyín nhđn dẫn đến hiện tượng không phù hợp
Đề nghị mức phạt
Người lập Người kiểm tra
Ký tín Ký tín
Bâo câo năy sẽ dân tại nơi phổ biến thông tin nhất để răn đe, giâo dục tinh thần vă ý thức lăm việc của công nhđn.