Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm :

chặt chẽ các khoản chi phí phát sinh trong l−u thông tăng c−ờng sử dụng đòn bẩy để kích thích, cải tiến ph−ơng pháp làm việc, hiệu quả công việc.

II- Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm : tâm :

1-Xây dựng và hoàn thiện chiến l−ợc và kế hoạch kinh doanh :

Hoạt động trong nền kinh tế thị tr−ờng mỗi doanh nghiệp là một chủ thể có quyền tự do kinh doanh ,tự do cạnh tranh theo nguyên tắc tự hạch toán lấy thu bù chi đảm bảo có lãi và thực hiện nghĩa vụ với nhà n−ớc thông qua thuế, bối cảnh đó buộc các doanh nghiệp phải tự chủ trong kinh doanh tự định đoạt và chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh nhà n−ớc không can thiệp vào kinh doanh của doanh nghiệp nh− tr−ớc đây ,vì vậy mọi vấn đề kinh doanh cái gì cho ai nh− thế nào đều phải do doanh nghiệp quyết định mặt khác trong điều kiện môi tr−ờng kinh doanh th−ờng xuyên biến động tạo ra cơ hội và thách thức ,doanh nghiệp phải biết đón nhận thời cơ và tránh những nguy cơ ảnh h−ởng đến kinh doanh trong khi đó xu thế khu vực hoá ,quốc tế hoá mạnh mẽ điều này đòi hỏi trong khi quyết định và tiến hành các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến môi tr−ờng kinh doanh trong n−ớc mà phải tính đến các yếu tố tác động của thế giới vì vậy các doanh nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố của môi tr−ờng kinh doanh để đ−a ra các mục tiêu phù hợp ,với mục tiêu đó các doanh nghiệp phải lập ra đ−ợc chiến l−ợc kinh doanh đúng đắn khả thi .

Để xây dựng chiến l−ợc đúng đắn trung tâm cần phải căn cứ vào :

-Căn cứ vào các định h−ớng phát triển của nhà n−ớc của ngành kết hợp với việc nghiên cứu thị tr−ờng kỹ đầy đủ chi tiết dự đoán tình hình đ−a ra mục tiêu (cụ thể định l−ợng ,linh hoạt,khả thi ,nhất quán ,và hợp lí ) tận dụng cơ hội kinh doanh và hạn chế rủi ro .

-Tự chủ tìm giải pháp và lựa chọn ph−ơng án kinh doanh tối −u .

-Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thông tin dự báo về điểm mạnh điểm yếu những cơ hội thách thức đối với trung tâm ,phân tích dự báo tình hình sản xuát tiêu dùng .

-Trung tâm cần phải căn cứ vào tiềm lực của mình ,biết khai thác những điểm mạnh và hạn chế những điểm yếu khắc phục khó khăn thực hiện các mục tiêu đã đề ra .

-Tối −u hoá trong việc phân bổ các nguồn lực trong quá trình xây dựng và thực hiện chiến l−ợc kinh doanh thông qua hình thức vay ngân hàng ,xin trợ cấp từ ngân sách nhà n−ớc,tham gia liên doanh ,liên kết thu hút sự tham gia của n−ớc ngoài ,huy động từ cán bộ nhân viên đối với phân bổ ,sử dụng phải tiến hành theo mục tiêu ,chiến l−ợc chú trọng mục tiêu ,−u tiên cho từng giai đoạn

-Trung tâm còn phải điều chỉnh kịp thời cac mục tiêu và ph−ơng án chiến l−ợc kinh doanh phù hợp với sự thay đôỉ của môi tr−ờng kinh doanh trong tiến trình thực hiện chiến l−ợc.

2-Phát triển công tác thu thập xử lí thông tin xác định nhu cầu thị tr−ờng mở rộng kinh doanh .

Bên cạnh nghiên cứu khái quát thị tr−oiừng trung tâm phải chú trọng hơn vào nghiên cứu chi tiết ,thực chất là nghiên cứu đối t−ợng mua và bán hàng hoá mà trung tâm kinh doanh .Khi nghiên cứu tình hình cung thị tr−ờng cần phải nghiên cứu khối l−ong hàng bán ra trên thị tr−ờng , số l−ợng các đơn vị cung ứng tình hình cung cấp trong mấy năm gần đây ,giá bán trung bình và chính sách phân phối của họ nh− thế nào ,khi nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh phải xác định số l−ợng so sánh chất l−ợng hàng hoá ,giá cả ,dịch vụ để có chính sách đổi mới và thu hút nghiên cứu khách hàng phải lập đ−ợc danh sách khách hàng hiện nay , t−ơng lai chú trọng đến khách hàng truyền thống có quan hệ làm ăn lâu dài đồng thời nghiên cứu về uy tín ,khả năng tài chính và yêu cầu về nhu cầu của họ .

-Để nghiên cứu thông tin thứ cấp có chất l−ợng phù hợp với yêu cầu nghiên cứu thì phải xác định cụ thể thông tin cần và nguồn thu thập .Trung tâm có thể thu thập thông tin qua các nguồn từ sách báo tạp chí trên các ph−ơng tiện thông tin đại chúng qua phòng th−ơng mại hay mạng internet.

-Đối với thông tin sơ cấp nên chọn ph−ơng pháp phù hợp với tình hình thực tế ở trung tâm nh−ng phải đảm bảo chất l−ợng ,trung tâm có thể tăng c−ờng cán bộ

đến các cơ sở , nguồn hàng để lập đ−ợc mối quan hệ ,giao dịch đàm phán,đến các đơn vị khách hàng dể giới thiệu hàng hoá hoặc gửi th− chào hàng.

-Căn cứ vào mục tiêu chung của trung tâm cũng nh− t−ơng lai phát triển kinh doanh trung tâm đ−a ra các mục tiêu mang tính chiến l−ợc cho công tác nghiên cứu thị tr−ờng và đ−a ra các quyết định cho việc xâm nhập thị tr−ờng ,hiên nay thị tr−ờng đ−ờng đang sôi động nh−ng trong t−ơng lai sẽ nh− thế nào trung tâm có mở rộng đ−ợc thị tr−ờng hay không đây là vấn đề cần quan tâm trong công tác nghiên cứu thị tr−ờng vì vậy mục tiêu nghiên cứu thị tht−ờng cần xác định đ−ợc :

+Quy mô thị tr−ờng của trung tâm ở hiện tại và t−ơng lai . +Sự biến động của cung cầu trong thời gian tới .

-Trung tâm cần phải quan tâm hơn nữa đến việc đào tạo về chuyên môn cho cán bộ nghiên cứu thị tr−ờng bằng việc tổ chức cho họ tham gia các lớp học bồi d−ỡng ngắn dài hạn về kiến thức thị tr−ờng ,tổ chức các buổi nói chuyện thảo luận về công tác nghiên cứu thị tr−ờng giữa các chuyên gia thị tr−ờng có kinh nghiệm ở đơn vị khác với cán bộ nhân viên của trung tâm .

-Sau khi thu thâp thông tin trung tâm nên xử lí những thông tin đó tức là nên tiến hành tổng hợp phân loại phân tích để xác định đúng đắn và chính xác loại trừ thông tin nhiễu để giúp đ−a ra quyết định tối −u ,bên cạnh đó trung tâm cần hỗ trợ thêm các ph−ơng tiện thu thập xử lí thông tin .

-Trong điều kiện hạn chế về nguồn lực cũng nh− quy mô kinh doanh trung tâm có thể thành lập một tổ chuyên nghiên cứu thị tr−ơng từ 2 đến 3 ng−ời,chọn ng−ời có năng lực ,năng động ,nhạy bén với kinh tế thị tr−ờng để chuyên môn hoá nghiên cứu thị truờng ,đồng thời cũng cần lập kế hoạch nghiên cứu phù hợp với tình hình của trung tâm theo trình tự:

+Thu thập thông tin về thị tr−ờng thông qua tài liệu hoặc nghiên cứu thực tế .

+Xác định mục tiêu cần nghiên cứu . +Xử lí lụa chọn ,phân tích thông tin

+Ra quyết định về phát triển hay mở rộng kinh doanh hàng hoá . +Quyết định về giá cả và các hình thức dịch vụ .

-Khi nghiên cứu thị tr−ờng trung tâm cần phải chú trộng : +Nghiên cứu thị tr−ờng mà mình kinh doanh

+Nghiên cứu khách hàng phải xác định khách hàng của mình là ai ,nhu cầu của từng loại ,khả năng thanh toán ,khả năng về quan hệ lâu dài th−ờng xuyên hay tạm thời .

+Nghiên cứu hàng hoá về chất l−ợng giá cả khả năng cạnh tranh, khai thác nguồn .

+Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh .

+Nghiên cứu về điều kiện cơ sở hạ tầng hệ thống giao thông và các ph−ơng tiện truyền tin .

-nghiên cứu thị tr−ờng trung tâm cần phải tìm kiếm những thông tin ,chiến l−ợc phát triển dài hạn ,ngắn hạn của các nghành sử dụng đ−ờng mật ,nha làm nguyên liệu, để đề ra các biện pháp khai thác có hiệu quả .

+Phân tích đánh giá tác động các yếu tố nh− :khoa học công nghệ ,chính trị,xã hội ,kinh tế ,dân số văn hoá ,cạnh tranh có ảnh h−ởng đến nhu cầu sử dụng đ−ờng và các sản phẩm sau đ−ờng của các nghành sử dungj nó làm nguyên liệu,bởi vì thực tế ở trung tâm mạng l−ới cửa hàng bán lẻ còn nhỏ nên hình thứ c phục vụ nhu cầu của dân c− ít ,mà chủ yếu là bán với khối l−ợng lớn cho các doanh nghiệp sử dụng đ−ờng và sau đ−ờng vì vậy để thành công tr−ớc tiên trung tâm phải hiểu đầy đủ và chính xác các yếu tố liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến nhu cầu ,thị hiếu ,sức mua của khách hàng này mới có thể giúp trung tâm xác định đ−ợc tiềm năng của thị tr−ờng mà trung tâm ch−a khai thác hết

+Hàng hoá trung tâm kinh doanh mang tính thời vụ cả trong sản xuất và tiêu dùng ,vì vậy phải quan tâm đến nghiên cứu thị tr−ờng xem giai đoạn nào trong năm có nhu cầu cao để lập ph−ơng án kinh doanh cho phù hợp .

-Đầu t− thêm cơ sỏ vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị tr−ờng

nh− các dụng cụ tính toán phục vụ cho thống kê phân tích tài liệu ,máy in ,máy tính có thể mua hoặc đặt các tạp chí chuyên nghành ,báo chí th−ơng mại ,thời báo kinh tế …Bên cạnh đó nên đầu t− thêm các ph−ơng tiện thông tin đại chúng cho

cán bộ nhân viên thu thập phân tích xử lý thông tih nhanh chóng chính xác ,đầu t− cac ph−ơng tiện đi lại thuận tiện cho việc tiìm kiếm thông tin giao dịch với khách hàng , với đơn vị nguồn hàng

3-Các biện pháp khai thác nguồn và mua hàng ổn định có hiệu quả :

Tạo đ−ợc nguồng hàng ổn định trung tâm có thể chủ động trong hoạt động kinh doanh ,tận dụng các cơ hội ,có nguồng hàng ổn định sẽ giảm đ−ợc tình trạng bị ép giá khi hàng hoá trên thị tr−ờng khan hiếm ,giúp trung tâm có thể đứng vững và phát triển trên thị tr−ờng để đẩy mạnh hoạt động mua hàng có đủ hàng hoá đáp ứng nhu cầu trung tâm có thể áp dụng các biên pháp :

Trung tâm nên mở rộng cũng cố mối quan hệ ổn định lâu dài kí kết cá hợp đồng kinh tế dài hạn để có nguồn hàng ổn định .

Trung tâm có thể thực hiện các hình thức : Thu mua bằng tiền mặt trực tiếp không cần kí kết các hợp đồng kinh tế từ ng−ời sản xuất hoặc các đối t−ợng muốn bán hàng khác ,áp dụng hình thức này khi nguồn hàng trên thị tr−ờng khan hiếm .

Trong điều kiện hàng hoá khó mua trung tâm có thể áp dụng hình thức kí quỹ tr−ớc để mua hàng ,đây là hình thức dặt cọc cho ng−ời sản xuất hình thức này có thể đảm bảo trung tâm có hàng tránh bị đối thủ cạnh tranh giành mất

Trung tâm phải không ngừng mở rộng mối quan hệ của mình với các nguồn hàng để nâng cao hiệu quả trong thu mua ,để thực hiện đ−ợc điều đó thì phải nâng cao uy tín của mình đối với bạn hàng có thể coi đây nh− là một công cụ cạnh tranh với đối thủ trông khâu mua hàng đồng thời giúp cho trung tâm trong điều kiện khan hiếm hàng hoá có thể mua hàng đ−ợc nhanh chóng giá cả hợp lí đảm bảo chất l−ợng hàng hoá ,giảm đ−ợc các thủ tục r−ờm rà không cần thiết để làm đ−ợc điều này trung tâm phải chuẩn bị đủ tài chính thanh toán đúng hạn tránh nợ đọng tràn lan ,chuẩn bị ph−ơng tiện nhận hàng đúng hẹn nhanh chóng tranh thủ thời gian của cả hai bên ,chuẩn bị các chứng từ ,giấy tờ cần thiết để mua và nhận hàng thuận lợi

Trung tâm cần phải chuẩn tài chính và cơ sở vật chất cần thiết có thể có các biện pháp khuyến khích cán bộ nhân viên kinh doanh tích cực tham gia khai thác nguồn hàng bằng cơ chế th−ởng phạt nghiêm đối với cán bộ làm tót hay không tốt

nhiệm vụ đ−ợc giao hoặc có thể thực hiện giao khoán trong khâu mua hàng để kích thích tính năng động sáng tạo của ng−ời lao động tuy nhiên mức giaop khoán phải hợp lia không gây sức ép cao với ng−ời th−c hiện vì tình hình mua hàng còn phụ thuộc vào sản xuất của nhà máy ,tình hình cung cầu giá cả trên thị tr−ờng

Tổ chức nghiên cứu và lựa chọn nguồn hàng thuận lợi nhất cho việc vận chuyển chất l−ợng đảm bảo ,ổn định để giảm bớt chi phí vận chuyển chi phí thu mua ,chọn nguồn hàng tập trung ,tổ chức hợp lí mạng l−ới thu mua dể giảm bớt chi phí thu mua chi phí giao dịch ,công tác đồng thời cần phải tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng bằng các hình thức khác nhau nh− cử đại diện xây dựng tốt mối quan hệ với các cán bộ cua rnguồn hàng để trao đổi thông tin ,tranh thủ sự giúp đỡ của họ ,hoặc trao đổi qua cá ph−ơng tiện thông tin .

Đối với công tac tạo nguồn ,mua hàng con ng−ời cũng đóng vai trò quan trọng để tìm nguồn hàng có chất l−ợng cao ,giá cả phù hợp,một cán bộ nhân viên giỏi phải là ng−ời năng động có kỹ năng giao tiếp tốt ,khả năng khai thác nắm bắt thông tin tốt ,tạo đ−ợc uy tín với đối tác khai thác đ−ợc nguồn hầng ổn định ,chi phí thu mua thấp vì vậy cần phải có kế hoạch đào tạo bồi d−ỡng cán bộ thu mua ,tạo nhuồn để năng cao trình độ nghiệp vụ của họ .

3-Biện pháp tăng c−ờng hoạt động dịch vụ và đẩy mạnh hoạt động bán hàng của trung tâm .

Dịch vụ giữ vai trò quan trọng trong công tác bánhàng nh− nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm dịch vụ là hình thức tốt nhất đáp ứng yêu cầu của khách hàng sẽ đảm bảo sự thoả mãn và tin t−ởng cua rkhách hàng vơí trung tâm qua đó uy tín cua rtd đ−ợc nâng cao tạo lợi thế cạnh tranh trên thị tr−ờng tăng c−ờng các hình thức dịch vụnhằm tận dụng đ−ợc khả năng hiện có đảm bảo sử dụng vốn có hiệu qua trung tâm có thể sử dụng các biện pháp :

-Trung tâm phải tạo cho mình một phong cách riêng tr−ớc tình hình cạnh tranh gay gắt trong thị tr−ờng để tăng thị phần để đạt đ−ợc điều này khi đánh giá xác định chất l−ợng dịch vụ phải xết đén bản thân trung tâm so với đối thủ cạnh tranh để cung cấp đ−ợc chất l−ợng dịch vụ tốt phải hiểu đ−ợc nhân tố ảnh h−ởng đến đánh gia svà cảm nhận của khách hàng về chất l−ợng và dịch vụ .

-Cần phải th−ờng xuyên nâng cấp cải tạo văn phòng giao dịch ,tiếp khách tạo sự chú ý và gây niềm tin với khách hàng .

_Nên đầu t− mua sắm thêm ph−ơng tiện vận chuyển hàng hoá đảm bảo phục vụ nhanh chóng kịp thời thuận tiện .

-Sửa chữa nâng cấp xây dựng thêm kho dự trữ hàng hoá để thực hiện hoạt động giao nhận chủ động thuận tiện hơn

-Nâng cao chất l−ợng phục vụ khách hàng bằng cách phục vụ mọi lúc mọi nơi ,đúng theo yêu cầu cua rkhách đúng địa điểm của khách mong đợi do đó phải khai thác tốt nguồn hàng để có chất l−ợng giá cả hợp lí bán ra thị tr−ờng đồng thời phải tổ chức kiểm tra chất l−ợng hàng hoá và hàng hoá kinh doanh ở trung tâm đòi hỏi yêu cầu bao quản cao nêu skhông dễ bị h− hỏng ,giảm chất l−ợng điều đó ảnh h−ởng uy tín cuả trung tâm

bên cạnh yếu tố về cơ sở vật chất thì con ng−ời đóng vai trò quan trọng trong hoạt động dịch vụ vì vậy trung tâm cần th−ờng xuyên tổ chức các khoá học nâng cao khả năng giao tiếp xử lý các tình huống tr−ớc khách hàng của cán bộ nhân viên .

-Mở rộng các mối quan hệ nhằm củng cố và xây dựng niềm tin với khách hàng ,với bạn hàng ,với những ng−ời có liên quan bằng các hình thức :quảng cáo ,xúc tiến hợp lý phù hợp với điều kiện kinh doanh của trung tâm .

-Mặc dù hàng hoá kinh doanh ở trung tâm là những mặt hàng thông dụng nh− :đ−ờng ,bánh kẹo ,r−ợu .bia ……Mặt hàng chủ lực là đ−ờng ,hình thức kinh doanh chủ yếu là bán buôn cho các đơn vị sản xuất sử dụng đ−ờng làm nguyên liệu sản xuất cho các nhà buôn ,đại lý…..Vì vậybiện pháp có hiệu quả nhất là chào hàng qua đơn ,cử dại diện đến tận nơi để giao dịch đàm phán ,giới thiệu tại các quầy hàng, cửa hàng, qua bảng biểu ….