III. Giải phỏp từ phớa cụng ty
4.Chớnh sỏch với cỏc kờnh khỏc
Cộng tỏc viờn bảo hiểm là một kờnh phõn phối năng động vỡ nú tận dụng được rất nhiều mối quan hệ, hơn nữa cụng ty cú thể sử dụng được cựng lỳc rất nhiều cộng tỏc viờn mà khụng tốn kộm chi phớ quản lý. Đội ngũ này chỉ thực hiện việc tỡm kiếm khỏch hàng tiềm năng và thuyết phục họ tham gia hợp đồng, sau đú đại lý của cụng ty chỉ cần thực hiện cỏc cụng việc cuối cựng là ký kết hợp đồng và giải thớch một số thắc mắc khỏc của khỏch hàng. Hơn nữa hoa hồng chi cho cộng tỏc viờn cũng nhỏ hơn cỏc đội ngũ khỏc, nờn khi cho cộng tỏc viờn kết hợp với đại lý làm việc, cụng ty khụng phải chi trả hoa hồng nhiều hơn mà kết quả cụng việc lại đạt hiệu quả cao. Bảo Việt Hà Nội cú thể tuyển dụng cộng tỏc viờn từ rất nhiều nguồn khỏc nhau. Vỡ yờu cầu đối với cộng tỏc viờn khụng cao như với đội ngũ đại lý nờn những người đó tham dự khoỏ học đại lý nhưng khụng qua được bài sỏt hạch thỡ cú thể chuyển họ sang đào tạo cộng tỏc viờn. Ngoài ra sinh viờn cỏc trường đại học, cao đẳng cũng rất cú nhu cầu được làm thờm, nếu cụng ty thụng bỏo tuyển dụng từ nguồn này thỡ sẽ cú kết quả rất cao. Việc quản lý cộng tỏc viờn cú thể chia làm nhiều tổ, chia cho cỏc đại lý làm tổ trưởng và phụ trỏch việc khai thỏc. Để việc làm cộng tỏc viờn thờm hấp dẫn, cụng ty cú thể đưa ra chế độ thưởng với những người cú doanh thu cao đồng thời mở thờm cơ hội trở thành đại lý của cụng ty nếu cú nhiều đúng gúp tớch cực.
Ngoài ra cần phải thực hiện một số biện phỏp tớch cực để biến phương chõm đa dạng hoỏ cỏc kờnh phõn phối trở thành hiện thực. Trước hết là thực hiện việc bỏn hàng qua mạng. Bảo Việt đó cú trang web cả bằng tiếng Anh và tiếng Việt, nhưng chỉ cú tỏc dụng giới thiệu chung về cụng ty và một số sản phẩm chớnh, nhưng nội dung cũn sơ sài, chưa đỏp ứng được nhu cầu tỡm kiếm thụng tin của những khỏch hàng khú tớnh. Bảo Việt Hà Nội cú thể thiết kế một trang riờng ở trong web chung của Tổng cụng ty. Trờn đú, sẽ giới thiệu về Bảo Việt Hà Nội núi riờng, đồng thời giới thiệu cụ thể về cỏc nghiệp vụ, nếu khỏch hàng nào quan tõm và muốn mua bảo hiểm ngay trờn mạng, chỉ cần click vào ụ “tham gia” sẽ cú những hướng dẫn cụ thể để khỏch hàng làm thủ tục. Nếu khỏch hàng cú tài khoản ở ngõn hàng, cú thể
thực hiện thanh toỏn bằng chuyển khoản, đơn bảo hiểm sẽ được chuyển cho khỏch hàng qua mạng mỏy tớnh, cũn những ai chưa cú tài khoản thỡ nhõn viờn cụng ty bảo hiểm sẽ mang hợp đồng đến tận nơi và thu phớ bảo hiểm trực tiếp. Việc làm này sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian cho khỏch hàng và cho họ cảm giỏc được phục vụ nhiệt tỡnh, đặc biệt một số hợp đồng của bảo hiểm phi nhõn thọ khỏ đơn giản nờn cú thể dễ dàng ỏp dụng.
Cụng ty cũng cần thiết lập một hệ thống tư vấn bảo hiểm miễn phớ cho những khỏch hàng quan tõm bằng cỏch tổ chức một đường dõy núng, chuyờn giải đỏp thắc mắc của khỏch hàng. Vỡ số lượng người muốn tư vấn sẽ đụng và cú thể nhõn viờn cụng ty khụng thể trả lời cựng lỳc hết được, nờn cần phải cú một hộp thư thoại trả lời tự động, đề nghị khỏch hàng để lại lời nhắn và số điện thoại để sau đú nhõn viờn cụng ty gọi đến và tư vấn cho họ.