Cải cách thủ tục hành chính là vấn đề được quan tâm ở tất cả các cơ quan nhà nước, đặc biệt đối với cơ quan BHXH, nơi có nhiều thủ tục rườm rà, phức tạp.
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, trước hết là các thủ tục hành chính phải được cải tiến đơn giản hóa các biểu mẫu, chứng từ, thủ tục hồ sơ và kể cả quy trình chi trả.
Cần giảm bớt phần công việc giấy tờ không cần thiết, hướng tới thực hiện cơ chế: “ một cửa đồng bộ” trên cơ sở xem xét đổi mới toàn diện cả về tổ chức, cán bộ, quy trình, sự phối kết hợp giữa các bộ phận liên quan, trang thiết bị và điều kiện làm việc nhằm thiết lập cơ chế kiểm tra, giám sát độc lập, khắc phục tình trạng khép kín, thiếu công khai, dễ phát sinh tiêu cực trong giải quyết các thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu phục vụ tốt hơn cho người tham gia và người thụ hưởng, tạo bước đột phá nhằm thực hiện cải cách hành chính trong toàn ngành.
Ứng dụng CNTT để tiện theo dõi, kiểm tra, chỉ đạo, giám sát trực tiếp mang lại hiệu quả cao, thể hiện tính chuyên môn cao trong sự phối hợp và giám sát lẫn nhau, từng bước nâng cao tinh thần, trách nhiệm, trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ ngànhBHXH.
Cần tổ chức các lớp tập huấn, nâng cao trình độ chuyên môn, đào tạo tin học cho cán bộ, viên chức ngành BHXH. Kịp thời cập nhật các phần mềm BHXH để thực hiện tốt công tác chi trả chế độ cho đối tượng hưởng.
Bên cạnh đó, cần thiết phải đào tạo cán bộ làm công tác BHXH trong các đơn vị sử dụng lao động. Những cán bộ này có trách nhiệm thực thi tốt các chế độ BHXH đối với NLĐ của đơn vị mình, hàng năm đội ngũ này cần được bồi dưỡng về pháp luật, các chính sách chế độ BHXH, cơ chế quản lý tài chính BHXH và một số nghiệp vụ khác về quản lý BHXH.Vì thực tế cho thấy, tại các đơn vị sử dụng lao động chưa có cán bộ chuyên
trách riêng mảng BHXH mà chủ yếu là kê toán tại cơ quan đảm nhiệm luôn việc này nên không nắm rõ các quy định của BHXH, khó khăn trong việc giải quyết các chế độ cho đơn vị mình.