6. Kết cấu nội dung
3.1.2.1 Tổ chức – nguồn nhân lực
- Tổ chức: Xuất phát từ mô hình BCC, nên Giám Đốc Điều Hành, các Giám Đốc Khối và các trưởng phòng trong S-Telecom đều có một cố vấn người Hàn Quốc, những cố vấn này được công ty SK Telecom chỉ định làm việc trong S-Telecom với vai trò cố vấn tổ chức và các chính sách hoạt động. Các cố vấn này có quyền can thiệp trực tiếp vào các chính sách hoạt động củaS-Telecom. Giám Đốc Điều Hành, các Giám Đốc Khối và các Cố vấn Khối là các nhân tố hình thành BanĐiều Hành. Mọi chính sách của S-Telecom đều phải được Ban Điều Hành thông qua. Do xuất phát từ hai quốc gia khác nhau, hai thị trường khác nhau, hai nền văn hóa khác nhau, nên đã rất khó khăn trong việc tìm tiếngnói chung và chậm chạp trong việc thống nhất các vấn đề lớn như chiến lược của S-Telecom. Trước đây, do sự ràng buộc về pháp luật nên SPT và SK Telecom đã chọn hình thức hợp tác là hợp đồng BCC. Nay chính sách của Nhà nước đã mở rộng, cộng với những hạn chế trong mô hình tổ chức trên, nên thời gian vừa qua, SPT và SK Telecom đã tiến hành thỏa thuận hình thức hợp tác khác, nhưng đến nay vẫn chưa tìmđược phương án hợp tác chung.Đây là một hạn chế rất lớn trong nội bộ tổ chứccủa S-Telecom.
- Nguồn nhân lực:
Tính đến nay, S-Fone có khoảng 1.495 lao động, trong đó khu vực miền bắc có 448 lao động, khu vực miền nam và đồng bằng sông cửu longcó 823 và khu vực miền trung có khoảng 224 lao động. Nguồn nhân sự củaS-Fone hiện nay có trình
độ chuyên môn khá cao, được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn từ cơ bản đến nâng cao và chuyên sâu.
Hiện tại, S-Telecom đang đối đầu với 1 vấn đề rất lớn về nhân sự là “chảy máu chất xám”. Do tình hình cạnh tranh khốc liệt, các nhà cung cấp dịch vụ ra đời sau, điển hình là Vietnamobile và Gtel mobile, tiếp theo sẽ là Đông Dương Telecom không có nhiều thời gian đào tạo nguồn nhân lực, nên tìm mọi cách để thu hút nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm từ các doanh nghiệp đối thủ.Trong khi đó, cơ chế lương và chính sách của S-Telecom vẫn không thay đổiso với cách đây vài năm, nếu có thì cũng thay đổi rất ít, không kịp với tốc độ thay đổi của thị trường, nên đã không còn phù hợp. Đây là một điểm yếu lớn đồng thời cũng là đe dọa của S-Telecom. Do đó,các chính sách về nhân sựS-Telecom cần thay đổi và thực hiện chiến lược nguồn nhân lực phù hợp hơn.