II. tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp học sinh sinh viên Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay, hoạt động kinh doanh của các
4. Tổ chức rút kinh nghiệm khai thác
Đây là một trong các khâu của quá trình khai thác, nó có vai trò rất quan trọng mà mọi hoạt động khai thác. Khâu tổ chức rút kinh nghiệm có vai trò nh là một bánh lái của một con tàu. Nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp học sinh – sinh viên có đặc điểm là: thời điểm tham gia chủ yếu vào đầu các năm học mới. Do đó, quá trình khai thác chủ yếu tập trung vào năm học mới. Nên việc đánh giá rút kinh nghiệm khai thác thờng đợc thực hiện vào giữa năm hoặc cuối năm học. Sau khi doanh nghiệp đã thực hiện đánh giá kết quả khai thác.
Thông qua công tác tổ chức rút kinh nghiệm khai thác kết hợp với công tác đánh giá kết quả khai thác sẽ giúp cho công ty thấy rõ đợc những u điểm đạt đợc, điểm mạnh cần phát huy những điểm cha đạt đợc, điểm yếu cần khắc phục.
Trên thực tế, trong quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp học sinh - sinh viên. Đầu năm công ty tiến hành giao chỉ tiêu cho nhân viên khai thác trong công ty. Sau đó tiến hành tổ chức và đánh giá kết quả khai thác. Chúng ta nhận thấy rằng: số lợng học sinh tăng trong năm 2002 là 90.358 học sinh. Với số lợng tăng thêm này đã góp phần vào việc doanh thu tăng trong năm là 43%. Tuy nhiên, cơ cấu tham gia tại các cấp học không đều nhau đặc biệt là hai cấp học nhà trẻ mẫu giáo và cao đẳng đại học.Trong thời gian tới công ty vẫn tiếp tục duy trì khai thác tại các cấp học tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông. Đặc biệt nhân viên khai thác trong khối nhà trẻ mẫu giáo và cao đẳng đại học cần tăng cờng hơn nữa công tác tuyên truyền giới thiệu những tác dụng về nghiệp vụ bảo hiểm của mình. Việc tuyên truyền này có thể thông qua các buổi tiếp xúc giữa nhân viên khai thác nhà trờng và phụ huynh.
Qua hoạt động tổ chức rút kinh nghiệm. Còn cho thấy quá trình khai thác còn yếu kém ở khâu nào để từ đó công ty có thể bổ sung thêm các nguồn lực ph- ơng tiện để sao cho đạt đợc các kế hoạch đề ra. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm bảo hiểm kết hợp học sinh - sinh viên công ty cần tăng cờng cán bộ khai thác, chi phí
cho công tác tuyên truyền tập trung vào hai cấp học: nhà trẻ mẫu giáo và cao đẳng đại học.
Trong quá trình tổ chức rút kinh nghiệm công ty có thể đánh giá mức độ hoàn thành chỉ tiêu khai thác hay không? Qua đó công ty lắng nghe những khó khăn nguyện vọng của cán bộ khai thác để từ đó giúp đỡ hỗ trợ những khó khăn giúp cho nhân viên khai thác hoàn thành đợc những chỉ tiêu mà công ty giao cho.
Quá trình rút kinh nghiệm này công ty có thể lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng về sản phẩm của mình, chất lợng dịch vụ khách hàng. Đặc biệt là khách hàng có cơ cấu tham gia thấp nhất là phụ huynh của các em học sinh cấp nhà trẻ – mẫu giáo và sinh viên các trờng cao đẳng đại học. Để từ đó có thể tìm ra biện pháp để nâng cao cơ cấu tham gia bảo hiểm ở hai cấp này.
Trong quá trình tổ chức rút kinh nghiệm phải đợc thực hiện một cách nghiêm túc, thẳng thắn đánh giá những mặt cha đạt đợc. Tránh những trờng hợp sợ khuyết điểm yếu kém mà không giám đa ra. Nhng cũng phải cảnh giác với trờng hợp lợi dụng để đợi thời cơ để phê phán nhau vì mục đích cá nhân.