B ảng 4.2: Doanh số cho vay đối với hộ SXNN theo ngành kinh tế tại chi nhánh qua 3 năm 2007 –
4.4.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay đối với hộ SXNN tại nhno&PTNT huyện Chư Prơng
huyện Chư Prơng
Đơn giản hĩa thủ tục cho vay
Nhìn chung thủ tục cho vay của ngân hàng nơng nghiệp đã đơn giản hơn trước. Song cần phải cải tiến thủ tục cho vay theo hướng đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp với trình độ của người dân để họ khơng cảm thấy phiền hà khi đi vay vốn ngân hàng. Nĩi như thế khơng cĩ nghĩa là bỏ qua các thủ tục mà chi nhánh cần linh hoạt các thủ tục giúp người dân khơng mất cơ hội.
Nâng cao trình độ cho CBCNV tại ngân hàng:
Ngân hàng cần tiến hành nhiều hơn nữa các khĩa tập huấn để phổ biến cơ chế tín dụng, thể lệ tín dụng, thường xuyên bồi dưỡng kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường, về kinh doanh, cách thẩm định các dự án đầu tư, trình độ tin học, ngoại ngữ, marketing…. Cho CBTD. Để CBTD cĩ kiến thức tổng hợp mà tham gia một cách cĩ hiệu quả vào quá trình kinh doanh.
Chi nhánh cần tăng cường cơng tác đào tạo tại chỗ theo phương châm “ người đi trước truyền kinh nghiệm lại cho người đi sau” với cách đào tạo này vừa tiết kiệm được chi phí vừa nâng cao hiệu quảđào tạo từ thực tiễn. Ngồi ra trong thời gian tới chi nhánh cần đề nghị lên nhno&PTNT tỉnh bổ sung Cán bộ xuống chi nhánh để đáp ứng kịp thời khối lượng cơng việc ngày càng nhiều vì nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng.
Cơng tác thu hồi nợ:
CBTD cần nâng cao hơn nữa khả năng phân tích tài chính của khách hàng, phải thành thạo trong cơng tác thẩm định các dự án đầu tư của bà con nhằm bảo dảm vốn tín dụng đầu tư cĩ hiệu quả.
CBTD cần phải thường xuyên theo dõi dư nợ, NQH phát sinh từđĩ đề ra các biện pháp tích cực để thu hồi hoặc xử lý các khoản nợ quá hạn nhằm hạn chế NQH mới phát sinh. Đây là nhiệm vụ cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh tín dụng tại chi nhánh
Ngân hàng cần phải cĩ chế độ khen thưởng bằng vật chất xứng đáng cho những CBTD cho vay được nhiều mĩn lớn và thu hồi nợ cĩ hiệu quả. Đồng thời kiên quyết đưa ra khỏi bộ máy đối với những cán bộ khơng đủ tiêu chuẩn chuyên mơn hoặc đạo đức tác phong nghề nghiệp yếu, kém. Đặc biệt xử phạt nghiêm minh đối với những CBTD thiếu tinh thần trách nhiệm làm phát sinh nhiều nợ quá hạn khơng thu hồi được.
Đẩy mạnh hoạt động marketing, mở rộng nghiên cứu thị trường, chăm sĩc khách hàng
Lãnh đạo chi nhánh tiếp tục chỉ đạo thực hiện tốt 5 cơng cụđiều hành, đĩ là: Kế hoạch, lãi suất, tài chính, kiểm sốt và thi đua.
Lãnh đạo chi nhánh thực hiện chỉ đạo, điều hành minh bạch, bài bản, cơng bằng tạo ra lịng tin, chỗ dựa an tồn về tâm lý và tư tưởng cho cán bộ nhân viên, tạo sựđồn kết, nhất trí và khí thế phấn khởi trong tồn chi nhánh.
Chi nhánh nên cùng phối hợp với Uỷ ban nhân dân xã, đồn thể các cấp để thực hiện cơng tác tuyên truyền, tiếp thị thơng qua các kỳ họp ở cấp cơ sở, tổ
nhĩm dân cư, qua các tờ tin quảng cáo gấp ghi rõ các loại, thể lệ gửi tiền ngắn gọn để phát cho mọi người, đồng thời tăng cường hơn nữa các sản phẩm tiếp thị khách hàng, bởi vì đối với họ các mĩn quà tuy giá trị khơng lớn nhưng đĩ chính là chiếc cầu nối giữa chi nhánh với khách hàng.
Đa số khách hàng trên địa bàn đến chi nhánh cịn bỡ ngỡ, ngại ngùng, họ khơng biết giao dịch ởđâu, phịng nào, gặp ai để làm thủ tục, nên chăng chi nhánh phải cĩ một người trực, hướng dẫn cĩ trình độ và thái độ phục vụ tốt.
Cải thiện lề lối tác phong làm việc nhất là về giờ giấc, cử chỉ, thái độ, lời nĩi quán triệt phương châm “khách hàng là thượng đế”.
Phối hợp tốt với chính quyền địa phương để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hộ nơng dân ký các giấy tờ, hồ sơ vay vốn một cách nhanh chĩng nếu cĩ thể
Chi nhánh cần in ấn nhiều tờ rơi, áp phít để thơng báo mức lãi suất tiền vay, tiền gửi một cách cụ thể rõ ràng cập nhật, dễ hiểu cho người dân hơn.
Cần tăng cường việc chi trả kiều hối cho khách, cĩ chính sách hợp lý để thu hút lượng khách hàng thanh tốn khơng dùng tiền mặt quan ngân hàng như : chuyển tiền cá nhân, chi trả lương qua thẻ ATM, thu tiền điện qua tài khoản …
Lãnh đạo chi nhánh nên xây dựng kế hoạch đào tạo, đào tạo lại, tập huấn nghiệp vụ, nâng cao kiến thức nội ngành, ngoại ngành nhất là kiến thức về pháp luật, và thực tế tại địa bàn thì cĩ thể cĩ kế hoạch cử cán bộ tín dụng đi học tiếng Gia Rai
Hiện nay chi nhánh là Ngân hàng cấp huyện do đĩ cơ sở vật chất cần phải thay đổi, nâng cấp nhiều hơn nữa mới sứng với danh hiệu của mình như : nhà cửa, máy mĩc thiết bị, phương tiện vận tải, cơ sở vật chất kỹ thuật.