Trong những năm qua, hệ thống ngân hàng Việt Nam khơng những gia tăng về số lượng ngân hàng mà chất lượng hoạt động kinh doanh cũng được nâng lên, cơ sở vật chất cho các dịch vụ ngân hàng ngày càng đầy đủ và hiện đại, cơ hội tiếp xúc, học hỏi kinh nghiệm của các nước phát triển về dịch vụ ngân hàng ngày càng mở rộng. Hoạt động của các NHTM ngày càng mang tính chuyên nghiệp và cĩ uy tín hơn đối với trong nước và quốc tế. Hầu hết các NHTM đều kinh doanh đa năng, các chủng loại dịch vụ đa dạng hơn và cĩ chất lượng cao hơn, đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.
Thành cơng lớn nhất cĩ thể thấy rõ về sự phát triển dịch vụ ngân hàng là dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ ngân hàng trực tuyến với những tiện ích vượt trội, khách hàng cĩ thể mở tài khoản ở một nơi nhưng thực hiện giao dịch ở bất kỳ chi nhánh nào thuộc hệ thống NHTM đĩ trên tồn quốc. Dịch vụ ngân hàng trực tuyến là tiền đề cho sự phát triển của các dịch vụ thanh tốn hiện đại trên thị trường Việt Nam.
Các dịch vụ thanh tốn tiếp tục duy trì xu hướng gia tăng, đặc biệt là các dịch vụ thanh tốn cĩ ứng dụng cơng nghệ cao, trong đĩ dịch vụ thẻ vẫn tiếp tục phát triển mạnh, đến nay cả nước cĩ 29 ngân hàng đã triển khai phát hành thẻ thanh tốn, với khoảng 7 triệu thẻ. Hiện nay, cĩ 120 loại thẻ ngân hàng đã phát hành, trong đĩ thẻ nội địa cĩ 71 loại, thẻ quốc tế cĩ 41 loại, thẻ ghi nợ cĩ 73 loại, thẻ tín dụng cĩ 44 loại và thẻ trả trước cĩ 03 loại. Các ngân hàng khơng ngừng đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho cơng nghệ thẻ, đến nay đã cĩ khoảng 20 ngân hàng đã trang bị máy giao dịch tự động (ATM) với khoảng hơn 6.000 máy, thiết bị chấp nhận thẻ (POS/EDC) lên đến khoảng hơn 29.000 chiếc và tiếp tục tăng nhanh trong thời gian tới. Thị trường dịch vụ thẻ hiện đang chứng kiến một trào lưu ra đời của một loại thẻ mới, hiện đại - thẻ trả trước, với sự hiện diện của đơng đảo các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ. Mục tiêu phát hành thẻ đến cuối
năm 2010 đạt mức 15 triệu thẻ, 70% các trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng, khách sạn, cửa hàng tự chọn… lắp đặt các thiết bị chấp nhận thanh tốn thẻ; phấn đấu đến năm 2020 con số này đạt lần lượt là 30 triệu thẻ và 95%. Tổng số các dịch vụ thẻ hiện nay là 15. Hai liên minh thẻ lớn nhất chiếm 80% số lượng máy ATM của hệ thống ngân hàng là Banknetvn và Smartlink đã kết nối với nhau đầu năm 2008
Về dịch vụ mở và thanh tốn qua tài khoản cá nhân đang trong xu thế phát triển nhanh chĩng, với sự tham gia ngày một gia tăng lượng khách hàng vào thị trường chứng khốn. Việc trả lương, bảo hiểm xã hội qua tài khoản vẫn được tiếp tục triển khai tại một số tỉnh, thành phố, với sự chủ động, tích cực của một số NHTMNN lớn và đạt được những thành cơng tại một số địa bàn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng và cĩ thể triển khai ở một số tỉnh khác. Mục tiêu đến năm 2010 đạt mức 20 triệu tài khoản cá nhân; 70% cán bộ hưởng lương ngân sách và 50% cơng nhân lao động trong khu vực doanh nghiệp, tư nhân thực hiện trả lương qua tài khoản. Đến năm 2020, đưa những con số này lên lần lượt là 45 triệu tài khoản cá nhân; 95% cán bộ hưởng lương ngân sách và 80% lao động được trả lương qua tài khoản.
Hiện nay, đã cĩ nhiều ngân hàng đang tiến hành nghiên cứu và triển khai Internet Banking. NHTMCP Kỹ thương trong tháng 5 vừa qua đã triển khai thanh tốn qua mạng và các ngân hàng khác cũng đang trong quá trình triển khai. Diễn đàn Banking năm 2008 vừa mới diễn ra cũng đã khẳng định vị thế của dịch vụ
ngân hàng điện tử, hứa hẹn thanh tốn điện tử sẽ phát triển mạnh trong thời gian tới.
Bên cạnh đĩ, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngày càng được các NHTM Việt Nam quan tâm phát triển với nhiều chủng loại đa dạng và tiên tiến. Nhiều tiện ích của sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã được khai thác áp dụng cho tồn bộ các sản phẩm chuyển tiền, tiền gửi, tiền vay, đầu tư dài hạn vào giấy tờ cĩ giá, các nghiệp vụ giao dịch ngoại hối như: Hợp đồng giao ngay (Spot), Hợp đồng tương lai (Forward), Hợp đồng hốn đổi (Swap),... Đây là những dịch vụ tiên
tiến đã được kiểm chứng và đánh giá là an tồn về chất lượng cung ứng dịch vụ, tiện lợi trong giao dịch, hiệu quả trong kinh doanh, đầu tư.