1. Khái quát chung về trung tâm.
1.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh của trung tâm:
Một nét đặc thù của sản phẩm viễn thông khác với các quá trình trao đổi tin tức thông thờng là phân tán trong một không gian lớn nhng lại phải có tính đồng bộ và thống nhất cao. Tại thời điểm này, địa điểm này, khách hàng có thể sử dụng hay không sử dụng dịch vụ viễn thông thì dây chuyền và con ngời trong dây chuyền đó vẫn phải hoạt động bình thờng đảm bảo cho thông tin thông suốt.
Sản phẩm chính của Công ty thông tin di động là cung cấp dịch vụ truyền thông, sản phẩm của Công ty giúp cho con ngời có thể giao tiếp, trao đổi thông tin với nhau thông qua kỹ thuật số. Vì vậy, bất kỳ nơi nào đã đợc phủ sóng, khách hàng của Công ty VMS đều có thể sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp. Do vậy, một đặc điểm lớn của sản phẩm của Công ty là tính cơ động cao, nó giúp cho khách hàng có đợc sự tiện lợi khi sử dụng và đáp ứng đợc nhu cầu của những khách hàng cần sự khẩn cấp, nhanh chóng, kịp thời trong trao đổi thông tin.
cũng nh để sử dụng đợc dịch vụ thông tin di động khách hàng phải thông qua một trung gian, đó là thiết bị MS. Chỉ khi có thiết bị MS, quá trình cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ thông tin di động mới hoàn thiện và thực hiện đợc. Chính vì vậy, sản phẩm của Công ty đợc chia làm 2 loại:
Sản phẩm hàng hoá MS (Mobile System): Là thiết bị trung gian để sử dụng dịch vụ của Công ty VMS. Tuỳ theo công suất, thiết bị MS đợc chia làm nhiều loại: Loại 20W (gắn phơng tiện giao thông lớn), loại 8W (gắn trên phơng tiện giao thông nhỏ), loại 2W, 5W (để cầm tay và bỏ túi), loại 0,8W (cầm tay). Hiện nay loại 2W đợc sử dụng thông dụng nhất trong các sản phẩm của Công ty.
Thiết bị MS là thiết bị hiện đại và thông minh. Công ty cha sản xuất đợc mà phải nhập của các hãng điện tử nổi tiếng trên thế giới: Ericson- Motorola - Nokia - Siemen - Panasonic - Alcatel...
Thiết bị MS chia làm hai loại: ME & Simcard.
- Máy điện thoại di động ME (Mobile Equiment): Là toàn bộ thiết bị và các phụ kiện để sử dụng dịch vụ thông tin di động.
Điện thoại di động có 2 đặc điểm khác biệt so với điện thoại cố định:
Tín hiệu đợc truyền giữa thuê bao và hệ thống của nhà khai thác.
Khả năng dao động của thuê bao: ở mạng điện thoại cố định, thuê bao đ- ợc nối với tổng đài cố định bằng dây dẫn. Ngời ta luôn xác định đợc vị trí của thuê bao và họ không thể dịch chuyển từ vị trí này sang vị trí khác nếu không thông báo để khai thác lập trình lại trong tổng đài. Đối với điện thoại di động ngời thuê bao có thể tự do di chuyển trong vùng phủ sóng của hệ thống miễn là thuê bao đó đợc liên lạc với một trong những trạm BTS.
- Simcard (Subcriber Indentity Modul Card): chứa những thông tin xác định nhà thuê bao, quyền truy cập mạng và việc sử dụng các dịch vụ. Simcard đợc chế tạo bằng một vi mạch chuyên dụng gắn trên thẻ và gắn trực tiếp vào máy điện thoại di động.
Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ của Công ty thì bên cạnh việc mua máy điện thoại phải mua Simcard do Công ty bán. Nếu khách muốn sử dụng dịch vụ thông tin di động của một Công ty khác thì phải mua Simcard của nhà cung cấp dịch vụ khác.
Sản phẩm dịch vụ: Gồm dịch vụ chính và dịch vụ phụ khác.
Dịch vụ chính: là dịch vụ đàm thoại mà Công ty cung cấp cho khách
hàng.
Các dịch vụ phụ hiện nay gồm có:
Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi: Giúp cho ngời đợc gọi có thể chuyển tới một số máy khác để trả lời.
Dịch vụ chờ cuộc gọi: Giúp cho khách hàng khi đang sử dụng điện thoại có thể đợc biết có ngời khác đang gọi tới.
Dịch vụ giữ cuộc gọi: Khách hàng đang đàm thoại với một số khác có thể tạm dừng để nói chuyện với một số khác.
Dịch vụ hiển thị số gọi đến: Giúp cho khách hàng biết đợc thuê bao nào đang gọi tới mình.
Dịch vụ cấm hiển thị số gọi đến: Giúp cho khách hàng dấu số máy hiển thị trên máy khác.
Dịch vụ hộp th thoại: Giúp khách hàng có thể ghi vào hộp th thoại của số máy bị tắt trong vùng phủ sóng.
Dịch vụ chuyển fax...