I. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TẦM VI MƠ NHẰM GIA TĂNG NGUỒN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ CHI NHÁNH GỊ VẤP :
1) Chính sách chiêu thị khách hàng:
1.1.
Nghiên cứu khách hàng:
Để phục vụ cho huy động cũng như sử dụng vốn ngày càng cĩ hiệu quả mang lại nhiều thuận lợi , cũng như phát triển Ngân hàng ngày càng vững mạng và hồn thiện thì cần phải cĩ những chính sách tìm hiểu về tiềm năng nguồn vốn cĩ thể khai thác được .
Đánh giá tiềm lực nguồn vốn và khai thác hợp lý cĩ hiệu quả. Khách hàng chính là nguồn tài nguyên vơ giá của Ngân hàng , là động lực giúp phát triển và sử dụng nguồn vốn đã huy động . Chính vì vậy, Ngân hàng cần phải tổ chức nghiên cứu tìm hiểu một cách khoa học khách hàng hiện cĩ của mình , thu thập tất cả thơng tin về khách hàng để từ đĩ sử dụng dữ liệu này vào mối quan hệ khách hàng với Ngân hàng trong tương lai :
− Đối những khách hàng cũ cần lưu ý:
Những nghiệp vụ mới của Ngân hàng ảnh hưởng như thế nào đối với khách hàng? Số khách hàng cũ cĩ giảm khơng, nếu giảm thì phải tìm hiểu lý do .
Xác định mục tiêu ngắn hạn của Ngân hàng .
Nếu cĩ thể được so sánh tiến triển của Ngân hàng mình với các Ngân hàng bạn .
− Đối với khách hàng mới : thì để thu hút khách hàng mới, một phương tiện thường dùng là phải đem dịch vụ tới khách hàng.
1.2.
Các biện pháp tiếp thị cụ thể:
− Trước kia nhân ngày lễ lớn, Ngân hàng thường gửi tặng phẩm cho khách hàng cĩ số tiền gửi lớn và thời hạn dài. Việc gửi tặng phẩm đến khách hàng chẳng tốn bao nhiêu nhưng cĩ tác dụng cho thấy Ngân hàng cĩ quan tâm đến khách hàng. Việc làm này gây được nhiều thiện cảm với khách hàng và mặc nhiên xem như cĩ hiệu quả. Cơng việc kinh doanh ngày càng cĩ tính cạnh tranh cao, nên mở rộng việc gửi lịch treo, viết, lịch để bàn cĩ in địa chỉ của Ngân hàng đến tất cả các khách hàng dù gởi tiền nhiều hay ít ở Ngân hàng .
− Ngân hàng cũng nên cĩ những cuộc thăm viếng xã giao với khách hàng đã cĩ nhiều năm gắn bĩ với Ngân hàng tại nhà, nơi làm việc. Xét trên phương diện tâm lý, thì cuộc thăm viếng này là dấu hiệu tượng trưng cho cơng tác mật thiết của Ngân hàng với khách hàng . Từ đĩ cĩ thể thu hút khách hàng cộng tác với Ngân hàng dễ dàng hơn . Các cuộc viếng thăm này rất hữu ích, một mặt giúp đơi bên tìm hiểu lẫn nhau , mặt khác là cơ hội để Ngân hàng nghe được sự gĩp ý của khách hàng về tinh thần , thái độ phục vụ của nhân viên Ngân hàng và ý kiến xây dựng phát triển Ngân hàng . Từ đĩ, khắc phục các mặt yếu kém và phát triển thêm các mặt mạnh .
1.3.
Tham dự vào sinh hoạt cộng đồng tại địa phương :
− Các cấp lãnh đạo Ngân hàng nên thường xuyên tham gia sinh hoạt cộng đồng tại địa phương mình . Vì đây là phương tiện hữu hiệu nhất để tranh thủ mới ví dụ như : Tham dự các hội từ thiện , các tổ chức văn hố xã hội , kinh tế…
− Hiện nay các phong trào xã hội văn hố giáo dục rất đang được chú ý, Ngân hàng cĩ thể tham gia cấp học bổng hoặc cĩ thể trao giải thưởng cho các học sinh , sinh viên xuất sắc ở các trường Đại học hoặc cử các lãnh đạo Ngân hàng tham dự các buổi hội thảo , báo cáo chuyên đề về kinh tế , tài chính Ngân hàng . Đây cũng là một phương pháp thu hút khách hàng rất hiệu nghiệm , điều khiển các buổi họp cuả các đơn vị lãnh đạo Ngân hàng .
1.4.
Tiếp xúc báo chí :
− Cho dù mối quan hệ với báo chí là con dao hai lưỡi : Vừa cĩ lợi mà cũng vừa cĩ hại . Tuy nhiên sự liên lạc với báo chí để tranh thủ sự thiện cảm với Ngân hàng là khơng phải khơng cĩ lợi . Thỉnh thoảng nên tổ chức các buổi tiếp tân với báo chí để trình bày những hoạt động của Ngân hàng , vai trị của Ngân hàng trong đời sống kinh tế và nhất là để cải chính những tin đồn xuyên tạc, ác ý nếu cĩ xảy ra cho Ngân hàng . Và việc báo chí đưa tin trên báo cũng là một hình thức quảng cáo đặc sắc hơn sự đăng quảng cáo và giảm bớt chi phí quảng cáo .
1.5.
Ngồi những cơng tác cĩ tác dụng lâu dài như trên , Ngân hàng cĩ thể sử dụng việc quảng cáo riêng cho từng phịng bằng các hình thức :
− Aán lốt phẩm : In quảng cáo bướm với nội dung giới thiệu các nhu cầu phục vụ khách hàng, phát đều các khu vực nhất là trên địa bàn chi nhánh mơ û.
− Tặng phẩm : Bằng bút bi cĩ in tên , địa chỉ, điện thoại của Ngân hàng .
− Tuỳ theo từng đợt phát hành chiến dịch thu hút ký thác, để cĩ những tặng phẩm thích hợp để chiêu khách .
− Trả tiền lãi hằng tháng bằng tiền mới cịn tốt nhất . Đây cũng là hình thức quảng cáo chứng tỏ Ngân hàng biết phục vụ khách hàng , cộng thêm sự ân cần của nhân viên sẽ giúp tạo mối giao hảo với khách hàng .