- Nếu khơng cĩ bàn, cĩ thể bỏ vào túi áo hoặc sổ
6. 6. 6. 6. 6.
6. TTư thTT ththếth ngngồiiii khiêmngng khiêm ttttốnkhiêmkhiêm nn nhn nhnhưngnh ngngngttttự tin (30 tin (30 Ờtin (30 tin (30 ỜỜ 70)Ờ 70)70)70) ttttự tin (30 tin (30 Ờtin (30 tin (30 ỜỜ 70)Ờ 70)70)70)
- Xách túi bằng tay trái, nắp túi hướng ra ngồi ựể dễ dàng mở túi - -- - Ngồi thẳng hướng
- Khơng nên ựể túi trên bàn trừ khi túi mỏng (khơng chắc túi sạch) - Khi lấy túi xuống thấp quá sẽ rất bất tiện ựặc biệt là nữ
- Khi lấy tài liệu cĩ thể nĩi xã giao (khơng ựể thời gian chết) - Ngồi một phần phắa trước ghế: đúng (tập trung làm việc) - Ngồi cả cái ghế (nghỉ ngơi)
- đặt tay trên cuốn sổ ựể trên ựùi (sai) sổ phải ựể trên bàn
- Nghiêng về phắa trước 70% - đúng vì 100% tư thế nghỉ ngơi - Chân này gác qua chân kia (trừ nữ mặc váy) hoặc khơng cĩ bàn thì OK, hoặc khi do diện tắch chật và ghế xếp vuơng gĩc
- 2 chân ngoéo chặt (thì gị bĩ quá) thể hiện thiếu tự tin
- Khi khách ựồng ý hướng về phắa trước đúng (nếu ngả ra thì thỏa mãn, nếu ựứng im thì khơng thể hiện thái ựộ)
-Khi câu chuyện tiến triển thì ngồi trọng chiến ghế thì thể hiện sự
thoải mái
7. 7. 7. 7. 7.
7. CCCáCáácháchch ựch ựựựứng hngngng hhhợpp lýpp lýlý::::lý
- đứng thẳng (ựứng khom thì thiếu chân thành và tự
tin)
- Tư thế thoải mái tự nhiên: thoải mái 2 tay
- Chắp tay phắa trước: lễ phép Ờ thường là hàng dịch vụ
- Chắp tay sau lưng: sản phẩm nam tắnh - Khoanh tay: khi tư vấn cho họ
8.Nên 8.Nên 8.Nên
8.Nên khenkhenkhen hkhen hhhọ mmmmộtttt câucâu Ờcâucâu ỜỜỜ khenkhenkhenkhen chochochocho hhhhọ
s ss
sướngngngng âmâmâmâm ỷ
Người giao tiếp giỏi phải biết làm người khác vuilịng bằng lời khen lịng bằng lời khen
ỘỘỘ ỘỘ
Ộkhenkhen llllàkhenkhen ààà mmmmộtttt nghnghnghnghệ thuthuthuthuậttttỢỢỢỢ
Nguyên tắc:
Phải chân thànhPhải hợp lý Phải hợp lý
-Kỹ thuật khen, khen trực tiếp thì khĩ, phải kèm theo ĩc hài hước -Khen dưới dạng câu hỏi vơ cùng tinh tế