Thu xếp cuộc gặpkhách hàng khách hàng
Các bước nếu gặp thư ký 1. Chào
2. Bày tỏ sự vui mừng (Ah Chào chị, may quá gặp ựược chị, sáng giờ gọi 2 lần thì máy bận) sáng giờ gọi 2 lần thì máy bận)
3. Từ giới thiệu (mình Ờ cơng ty Ờ mục ựắch:thật ngắn và cảmthấy cho họ ựang cần) thấy cho họ ựang cần)
4. Làm như ựã quen khách hàng (nên dị tên trước)
5. Xin gặp
6. đưa ra yếu tối thời gian (chỉ 1 phút thơi cĩ việc hơi cần)
7. Nếu khơng ựược thì xin hẹn (Uh thế tiếc quá hả, vậy thì khoảngẦ bao giờ anh vềẦhay là 12h tơi gọi lại nhé)
8. Hỏi tên thư ký (Xin lỗi chịtên là gì ạ? Thế 12h em gọi lại nhé, em tênẦ. Chị Ạ) em tênẦ. Chị Ạ) 9. Cám ơn Gọi lại lần 2 1. Hồi sáng chị hẹn em gọi lại, em là 2. Anh ẦẦ về chưa chị ạ 3.
KHI GẶP KHÁCH HÀNG HÀNG
Ớ Giọng vui vẻ - chân thật
Ớ Gọi ựúng tên họ - AnhẦ hả em gọi cho em từ sáng mới gặp, em nĩi chuyện với Anh 3 phút ựược khơng
Ớ Cám ơn vì ựã trả lời - may quá mới gặp ựược Anh
Ớ Tự giới thiệu - Em là ẦơẦ. đĩ Anh
Ớ Bắt ựầu bằng việc kắch thắch tị mị Ờ Ầ Ộcĩ lợiỢ Ầtơi nghĩ hợp tác với anh Ộcĩ lợiỢ lắm ựĩ anhẦ. (ựừng cĩ nĩi toạc ra)Ầuh nĩi qua ựiện thoại thì khơng thấy hếtẦ anh cĩ thể cho tơi 10Ỗ Ầ.hàng ựẹp lắmẦ
Ớ Nĩi Ộchỉ xin mấy phút thơiỢ, cho tơi 10 phút thơi tơi sang gặp anh chỉ khoảng mấy phút thơiẦ
Ớ Xin gặpẦem gửi tài liệu cho anh liềnẦà nhưng mà chiều hơm nay Ầkhoảng 3h00 - 3h30 em ỘghghghéghééỢ (té ừ
ghé tốt hơn từ tới) qua em ựưa anhẦ. (ựừng bao giớ
năn nỉ - gọi lại cho thư ký)
Ớ 4 Vấn ựề cơ bản chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc
Ớ Chuẩn bị về: thơng tin (khách hàng, sản phẩm, ựối thủ)
Ớ Chuẩn bị về: phương tiện hành nghề (hợp ựồng, bảng giá,Ầhộp quẹt, liệt kê thành danh mục)
Ớ Chuẩn bị về: kế hoạch làm việc (cái gì làm trước, cái gì làm sau, bố
trắ thời gianẦ)
Ớ Chuẩn bị về: thể chất và tinh thần
Ớ 1Ỗ Quên ựi mọi ưu phiền, quên ựi tất cả, bỏ hết chỉ tập trung vào khách hàng, khách hàng, khách hàng
Ớ Trắ nhớ: vũ khắ tối thượng của người bán hàng
Ớ Ký thuật nhớ: liên kết các ý tưởng
Ờ Thi dụ: bạn hãy ựọc các từ sau ựây và cốgắng nhớ chúng:
1. cây gậy, 2.ống khĩa, 3 trung học, 4. con chĩ, 5. bàn tay, 6. khiêu vũ, 7. chủ nhật, 8. bạn gái, 9. em bé, 10. dầu ăn. khiêu vũ, 7. chủ nhật, 8. bạn gái, 9. em bé, 10. dầu ăn.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});